Book

فن التعامل وجها لوجه

Honey, Peter‏ مؤلف, العامري، خالد مترجم, Honey, Peter‏. Face to face skills : a practical guide to interactive skills

2009

Overview

يقضي معظم المديرين جزءا كبيرا من أوقاتهم في التعاملات المباشرة التي تتم وجها لوجه بينهم وبين الآخرين. ومن أمثلة تلك التعاملات المواقف الرسمية كالاجتماعات ولقاءات التعارف، والتعاملات الأخرى الأقل رسمية التي قد تضم شخصين أو أكثر. وفقا لما ذكره المؤلف في الكتاب، فإن الكثير من الأفراد يكررون بعض الأنماط السلوكية المفضلة لديهم ؛ وقد يرجع السبب في ذلك ببساطة إلى أن هذه السلوكيات تجعلهم يشعرون بالتلقائية. وفي هذا الصدد، يقدم المؤلف أسلوبا خاصا لتعريف وتصنيف سلوكيات معينة. فنجده يذهب ببساطة إلى أن كل ما نقوله أو نفعله يؤثر على الآخرين. وبالتالي، فإن السلوك الصادر عنا يولد سلوكا آخر لدى الآخرين، والعكس صحيح. ومن خلال الأمثلة ودراسات الحالة القائمة على مواقف عمل مألوفة، يتضح لنا كيف يمكن أن نجعل من السلوك-لفظيا كان أو غير لفظي-عملية واعية يمكن تطويعها واستخدامها لمساعدة أنفسنا ومساعدة الأفراد الذين نتعامل معهم. فبالنسبة للمديرين، يمكن لهذا الكتاب أن يساعدهم في تحسين مستوى الكفاءة الشخصية. وبالنسبة للعاملين في مجال شئون العاملين ومجالات التدريب، فإنه سيمثل قيمة مهمة لا يستهان بها.

• Publisher: دار الفاروق للنشر والتوزيع
• Subject: العلاقات الشخصية / النجاح الإداري / علاقات العمل
• ISBN: 9789774084218, 9789774084217, 82836556373

Item info:

2 items available

2 items total in all locations

Holdings :

Call Number	Copies	Material	Location
HM 132 .H66125 2009	2	BOOK	AUTOSTORE