Book

الإرشاد السياحي وأدوات إدارة المجموعات السياحية

الرواضية، زياد عيد مؤلف

2015

Overview

تعد الصناعة السياحية واحدة من أسرع الصناعات نموا خلال القرن المنصرم ؛ إذ شهدت أعداد السياح ازديادا مضطردا ومتواصلا لم تثبطه سوى بعض الأزمات الاقتصادية والسياسية التي كانت تعيشها بعض الوجهات السياحية العالمية. وقد زاد من تعزيز الصورة الإيجابية للصناعة السياحية مساهمتها الفعالة في تقوية البنية الاقتصادية للدول خصوصا النامية منها، من خلال جلب العملة الصعبة، وتوفير فرص العمل، وتطوير البنية التحتية والخدمات الموجهة للسياح والمجتمع المحلي على السواء، إلى جانب المساعدة في تطوير القطاعات الاقتصادية الأخرى التي تدخل منتجاتها ضمنيا في الصناعة السياحية. والصناعة السياحية لا تقوم في أساسها على قطاع معين بمعزل عن القطاعات الأخرى المكملة، ذلك أن أبرز ميزات هذه الصناعة هو وضوح التداخل والترابط بين مفرداتها، فقطاعات النقل (الجوي، والبري، والبحري) والخدمات الفندقية (فنادق، وشقق فندقية، وبيوت شباب، ومخيمات، وغيرها)، والوسطاء (وكالات السياحة والسفر ومعدو البرامج السياحية)، والخدمات المساندة الأخرى من مطاعم ومحلات بيع التحف الشرقية والمشغولات اليدوية ؛ جميعهم تربطهم صلات وثيقة نابعة من طبيعة هذه الصناعة التي تفرض على كل منهم التعاون والتنسيق مع باقي الأطراف في المنتج من أجل تقديمه للمستهلكين (السياح) في أسواق السياحة العالمية على النحو الذي يجب أن يكون عليه. وضمن هذا الإطار الشامل لهذه الصناعة يبرز لنا الدور الذي يضطلع به قطاع الإرشاد السياحي كمكمل للأدوار الأخرى، خصوصا وأن المرشدين السياحيين من أكثر العناصر المقدمة للخدمة حضورا وتواصلا مع السائح، وهو أمر يجعل من دور هؤلاء المرشدين حساسا وذا أهمية بالغة لا يقوى أحد على تجاهلها أو تجازوها. وتنبع هذه الأهمية أساسا من حقيقة راسخة تتمثل في طول واتساع درجة التفاعل بين المرشد السياحي والسائح مقارنة بغيره من الكوادر العاملة في السياحة؛ فالمرشد السياحي قد يلازم السائح في رحلته كاملة من لحظة الوصول إلى المطار مرورا بالفندق، إلى زيارة المواقع السياحية والتجوال في مرافق المدينة والتسوق، إلى العودة بالسائح إلى المطار مجددا للمغادرة إلى موطنه الذي قدم منه. ومثل هذا الأمر لا يحصل للعاملين في الفنادق الذين يتواصلون مع زبائنهم في الصباح عند الإفطار والخروج من الفندق وفي المساء عند العودة إليه، ولا للعاملين في المطاعم السياحية ومحلات التحف الشرقية الذين يقتصر تواصلهم مع السائح على الفترة القصيرة التي يمضونها في متاجرهم ومطاعمهم. لا بل إن التواصل بين السياح وأصحاب الفنادق والمطاعم ومتاجر التحف الشرقية يمر في كثير من الأحيان عبر

• Publisher: زمزم ناشرون وموزعون
• Subject: المرشدون السياحيون / السياحة إدارة

Item info:

2 items available

2 items total in all locations

Holdings :

Call Number	Copies	Material	Location
G 155.5 .R39 2015	2	BOOK	AUTOSTORE