Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
1
result(s) for
"أبو تاية، صباح محمد مؤلف"
Sort by:
التسويق المصرفي بين النظرية والتطبيق
يناقش الكتاب أهم التحديات التي تواجه صناعة الأعمال المصرفية من ناحية تحسين نوعية الخدمات المقدمة للعملاء وجهل العديد من المؤسسات المالية بهذه الحقيقة. يقع الكتاب في ستة فصول حيث تناول الفصل الأول : أساسيات العملية التسويقية وقواعدها الثقافية، فيما تضمن الفصل الثاني : ماهية وخصوصية الخدمة المصرفية ومراحل دورتها في حين بين الفصل الثالث : مكونات العملية التسويقية والتي تعرف بالمزيج التسويقي وأدوات التسويق والوضع الذهني للعميل ودوره في التسويق المصرفي فيما تناول الفصل الرابع : مشاكل واعتراضات العملاء وكيفية التعامل معها وخصص الفصل الخامس لطرح موضوع جديد يسمى CMR ودورها في إنجاح العملية التسويقية في حين تناول الفصل الأخير العملية الرقابية على نشاط التسويق المصرفي فيما تضمنت خاتمة الكتاب أهم المرتكزات لخلق ثقافة معرفية لدى الكوادر العاملة في البنوك.
Book