Explore the vast range of titles available.

هدف البحث الحالي إلى تشخيص واقع جودة العمليات الإدارية بجامعة صنعاء وفقاً لمنهج (Six Sigma)، وذلك من خلال التعرف على واقع العمليات الإدارية (التخطيط-التنظيم-التوجيه-الرقابة) بجامعة صنعاء، ونسبة العيوب في هذه العمليات.nولتحقيق هذا الهدف استخدم الباحثان المنهج الوصفي المسحي، كما استخدما أداة الاستبانة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة للإجابة عن أسئلة البحث والتي تكونت من (48) فقرة توزعت على العمليات الإدارية الأربعة، وأيضا استخدما معادلات (Six Sigma)، حيث تم تطبيق الأداة على عينة تم اختيارها بالطريقة القصدية تكونت من القيادات الإدارية الآتية: (مديري العموم، ومديري الإدارات، ورؤساء الأقسام) ممن لديهم خبرة وكفاءة ومشهود لهم في مجال العمل الإداري، بلغ عددهم ( 72 ) فرداً، وبعد جمع البيانات تم إجراء المعالجات الإحصائية لها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وبرنامج (Minitab)، وتم استخدام الأساليب الإحصائية المناسبة مثل: المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، وألفا كرونباخ، وخرائط المتوسطات الحسابية، وفي ضوء ذلك توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها الآتي:n1- إن العمليات الإدارية بجامعة صنعاء قد حظيت بدرجة تحقق (قليلة)، حيث بلغ المتوسط الحسابي لها (2.45)، بانحراف معياري (0.765)،وأما على مستوى كل عملية من العمليات الإدارية فقد حصلت عملية التنظيم على المرتبة الأولى بدرجة تحقق )متوسط(، بمتوسط حسابي بلغ (2.87)، وانحراف معياري (0.682)، وحصلت عملية التخطيط على المرتبة الثانية بدرجة تحقق (قليلة)، بمتوسط حسابي بلغ (2.49)، وانحراف معياري (0.785)، كما حصلت عملية الرقابة على المرتبة الثالثة بدرجة تحقق (قليلة)، بمتوسط حسابي بلغ (2.08)، وانحراف معياري (0.670)، أما عملية التوجيه فقد حصلت على المرتبة الرابعة بدرجة تحقق (قليلة)، بمتوسط حسابي بلغ (1.99)، وانحراف معياري (0.755).n2- حصلت العمليات الإدارية بشكل عام على مستوى (2.8) من مستويات Sigma بمقدار (83.875) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية إدارية، وأما على مستوى كل عملية من العمليات الإدارية فقد حصلت عملية التخطيط على مستوى (1.9) من مستويات Sigma بمقدار (313.000) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية تخطيط، وحصلت عملية التنظيم على مستوى (2.9) من مستويات Sigma بمقدار (83000) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية تنظيم، كما حصلت عملية التوجيه على مستوى (1.9) من مستويات Sigma بمقدار (000.333) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية توجيه، وأما عملية الرقابة فقد حصلت على مستوى (2.2) من مستويات Sigma بمقدار (229.000) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية رقابة. nوفي ضوء هذه النتائج تم تقديم عدد من التوصيات والمقترحات.

هدفت الدراسة إلى تقديم تصور مقترح لآليات تطبيق منهج Six Sigma لتحسين جودة الأداء الإداري في مؤسسات التعليم العالي بالجمهورية اليمنية، وذلك من خلال التعرف على: درجة موافقة الخبراء على الآليات المقترحة لتطبيق منهج (Six Sigma) في مراحله الخمس (التعرف، القياس، التحليل، التحسين، المراقبة) لتحسين جودة الأداء الإداري في تلك المؤسسات، ولتحقيق ذلك استخدم الباحثان المنهج الوصفي بنوعية المسحي، والتطويري، وقام الباحثان باختيار عينة للبحث بالطريقة القصدية والتي تكونت من مجموعة من الخبراء المتخصصين في مجال الجودة والاعتماد الأكاديمي، بلغ عددهم (١١) خبيرا، ونظرا لطبيعة الأسلوب المستخدم في الدراسة الحالية دلفاي (Delphi) المعدل فقد أعتمد الباحثان على الاستبانة المغلقة كأداة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة للإجابة على أسئلة الدراسة، وبعد جمع البيانات قام الباحثان بإجراء المعالجات الإحصائية بوسطة برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة وهي: معامل ألفا كرنباخ، والتكرارات، والمتوسطات الحسابية، والنسب المئوية، وفي ضوء ذلك توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: حصلت آليات تطبيق مرحلة التعرف (تحديد المشكلة) على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (2.90)، بنسبة مئوية بلغت (96.66%)، وبدلالة لفظية عالية، وحصلت آليات تطبيق مرحلة القياس على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (2.90)، بنسبة مئوية بلغت (96.66%)، وبدلالة لفظية عالية، كما حصلت آليات تطبيق مرحلة التحليل على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (2.90)، بنسبة مئوية بلغت (96.66%)، وبدلالة لفظية عالية، وحصلت آليات تطبيق مرحلة التحسين على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (٣)، بنسبة مئوية بلغت (١٠٠%)، وبدلالة لفظية عالية، وحصلت آليات تطبيق مرحلة المراقبة على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (٣)، بنسبة مئوية بلغت (١٠٠%)، وبدلالة لفظية عالية. وفي ضوء هذه النتائج تم تقديم تصور مقترح لآليات تطبيق منهج Six Sigma لتحسين جودة الأداء الإداري في مؤسسات التعليم العالي بالجمهورية اليمنية تضمن المكونات التالية: - هدف عام للتصور المقترح (1). -أهداف تفصيلية (5). -منطلقات التصور المقترح (4). -مصادر بناء التصور المقترح (3). -عناصر التصور المقترح (5). -آليات تطبيق التصور المقترح (٣٣). -متطلبات تطبيق التصور المقترح (١٦). - معيقات تطبيق التصور المقترح (٧). -أساليب مواجهة معيقات تطبيق التصور المقترح (٨).