Explore the vast range of titles available.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على انعكاسات تأثير المنتج الكامل من خلال أبعاد جودة الخدمات الفندقية في تحقيق ولاء الزبائن وإبراز واقع هذه العلاقة من خلال التطرق إلى دراسة حالة فندق Atlantid Djalab بولاية عين تموشنت. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي والتحليلي، حيث اشتملت الدراسة على فرضية رئيسية انبثقت منها 05 فرضيات فرعية، وتم الاعتماد على الاستبانة الورقية كأداة رئيسية في جمع البيانات والمعلومات وتم توزيعها على عينة ملائمة بلغت 100 عميل لديه تجربة مع خدمات المؤسسات الفندقية في الجزائر، تم استرجاع جميع الاستبانات وكلها صالحة للتحليل بنسبة 100 %. وتم الاستعانة ببرنامج (SPSS v26) في وصف وتحليل إجابات عينة الدراسة، وفحص مدى صحة الفرضيات الدراسة. توصلت نتائج الدراسة إلى إثبات وجود علاقة قوية بين أبعاد المنتج الكامل وولاء زبائن الخدمة السياحية في الفندق محل الدراسة.

تهدف هذه الدراسة إلى توضيح واقع السياحة الإلكترونية ي الجزائر ودورها في تعزيز خبرة العملاء باعتماد المنهجين الوصفي والتحليلي وأظهرت أهم النتائج أن استعمال تكنولوجيا الإعلام والاتصال الحديثة في تقديم الخدمات السياحية جد محدودة في الجزائر مما نتج عنه فشل في التعريف بالمنتج السياحي. وحتى تتمكن المنصات والتطبيقات الإلكترونية الجزائرية من تقديم خبرة جيدة للعملاء سواء كانوا سياحا أو منتجي الخدمات السياحية لابد من التصميم الجيد للموقع، تقديم الجولات الافتراضية، رسم خرائط رحلة السائح، اعتماد طرق الدفع الإلكتروني، التركيز على تجربة العميل الشخصية.

يهدف هذا البحث إلى دراسة طبيعة العلاقة بين المتغير المستقل الثقافة التنظيمية على المتغير التابع الرضا الوظيفي ميدانيا، وهذا باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، من خلال الاعتماد على أداة الاستبيان ocai لأبعاد الثقافة التنظيمية وأداة war لقياس الرضا الوظيفي من أجل جمع البيانات وتحليلها إحصائيا باستخدام برنامج SPSS، وتمثلت عينة الدراسة في 60 مفردة من عمال شركة strugal التابع لمجمع حسناوي وقد توصلت نتائج الدراسة إلى أن تصورات المبحوثين لمستوى الثقافة التنظيمية والرضا الوظيفي كانت مرتفعة وأن الثقافة التنظيمية بجميع أبعادها توثر في تحقق الرضا الوظيفي بشركة strugal، بحيث طبيعة العلاقة بين المتغيرين تكون طردية.

تدرك المؤسسات في بيئة الأعمال اليوم أن دمج الاستدامة في ثقافتها التنظيمية يؤدي إلى تحقيق نتائج إيجابية تسمح باكتساب الأفضلية التنافسية. إزاء ذلك، تحاول من خلال إشكالية الدراسة معاينة انعكاسات ممارسات إدارة الموارد البشرية في تعزيز أبعاد المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات. ولاختبار الفرضيات، تم الاعتماد على دراسة حالة مؤسسات مجمع حسناوي، بحيث قمنا بتصميم وتوزيع استبيان على عينة عشوائية مستجوبة تتشكل من موظفي المؤسسة وبلغت 60 عاملا. جاءت نتائج الدراسة الميدانية مدعمة لواقع ممارسات إدارة الموارد البشرية المسؤولة اجتماعيا في المؤسسات الاقتصادية بحيث نظرا لما تلعبه إدارة الموارد البشرية في تحقيق أبعاد المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة، وذلك من خلال التحكم في تأثير أعمالها على المجتمع والبيئة، ووضع سياسات الموارد البشرية تشجع على الممارسات الاجتماعية المسؤولة داخل المؤسسة لتعزيز الوعي والسلوك الأخلاقي، والمساواة في فرص العمل، والصحة والسلامة في مكان العمل لتحقيق التنمية المستدامة والرفاهية الاجتماعية. إضافة لضمان توظيف الأشخاص الذين يتمتعون بالقيم والمبادئ المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية وتطوير مهاراتهم وقدراتهم، ووضع نظام لتقييم أدائهم الاجتماعي والبيئي، وتحفيزهم على تحقيق الأهداف المستدامة والمساهمة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية، والعمل على تحقيق التوازن بين العمل والحياة مما يعزز رفاهية الموظفين ويرفع من رضاهم وإنتاجيتهم. بالتالي تتحقق الفعالية في إدارة الموارد البشرية للمؤسسة في هذا التوجه، من خلال تبنيها لأبعاد المسؤولية الاجتماعية والتي تتمثل في البعد الاقتصادي، القانوني، الأخلاقي والإنساني.

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر العوامل الداخلية والخارجية على فعالية المؤسسات المصغرة على المستوى الاقتصادي والاجتماعي بولاية عين تموشنت، وقد تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي والدراسة الميدانية لعينة من المؤسسات المصغرة الناشطة بالولاية وذلك بتوزيع استبيانات على أصحاب هذه المؤسسات وتم تحليلها باستخدام برنامج SPSS v.25، خلصت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي للعوامل الداخلية على الفعالية الاقتصادية وسلبي على الفعالية الاجتماعية عكس العوامل الخارجية التي أثرت بشكل سلبي على الفعالية الاقتصادية وإيجابي على الفعالية الاجتماعية حيث أخذت المتوسطات الحسابية نسب مرتفعة كالمساهمة في تكوين العمال وإدماج المرأة وغيرها.

المنظمة السياحية تعمل بمناخ يتسم بالحركة والتغير والتنوع الحضاري والتكنولوجي وقطاع السياحة أكثر القطاعات تأثرا بالاستقرار والسلام العالمي، ولذلك يتعرض إلى العديد من المخاطر والأزمات المعقدة داخليا وخارجيا ولها أسبابها ونتائجها التي تختلف من بلد إلى آخر ومن منطقة إلى أخرى ومن منظمة إلى أخرى باختلاف طبيعة وخصوصية عمل هذه المنظمة سواء كانت (فندق أو شركة سفر وسياحة، شركات طيران، منشآت ترفيه.. الخ) وعليها أن تواجه كل أنواع المخاطر سواء كانت مخاطر سياحية أو مخاطر اقتصادية وسياسية، أمنية واجتماعية ومخاطر بيئة وصحية بخطة علمية مدروسة لإدارة المخاطر والأزمات وتكون في حاجة دائمة للتطور مع مستوى المشكلات التي تواجهها للحفاظ على عناصر الطلب والعرض السياحي المتاح والمستقبلي في الدول المختلفة أن تساهم إيجابيا في حل هذه المشكلات بفكر إداري يتناسب مع نوع المشكلة أو الأزمة من خلال توفر وإعداد كل عناصر التعامل الناجح مع هذه المخاطر والأزمات لصناعة السياحة.