Explore the vast range of titles available.

هدف هذا البحث إلى دراسة تأثير التواصل الفعال (التعامل مع المواطنين) المنطلقة من الدبلوماسية كأساس مرجعي للتعامل، ودورهما في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية. وقد تم اختيار الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء كواحدة من المؤسسات الخدمية ذات التعامل المباشر والمستمر مع الجمهور. يقع البحث في إطار المنهج الوصفي وقد تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسة لجمع المعلومات من المستهدفين عن طريق عينة عشوائية وبلغت العينة 113 مفردة واستعان الباحثان بملاحظاتهما أثناء فترة الدراسة في إدراك وتفسير بعض المواقف. أجري البحث بولاية الخرطوم واستغرقت الدراسة الميدانية ثلاثة شهور. وقد تم عرض وتحليل البيانات باستخدام النسب المئوية. توصل البحث إلى مجموعة من النتائج من أهمها أن التعامل من العاملين بمراكز خدمات الجمهور له أثر كبير في تكوين انطباع إيجابي أو سلبي. قدم الباحثان مجموعة من المقترحات أهمها ضرورة تدريب جميع العاملون بمراكز خدمات الجمهور على التواصل الفعال (فن التعامل) لاسيما مهارات التواصل الفعال (فن التعامل مع الجمهور).

تقدم الدراسة إطارا مفاهيمي حول استخدام الشركات العالمية للاتصالات الداخلية للعلاقات العامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الأزمات، وتهدف لرصد استراتيجيات الاتصال الداخلي للعلاقات العامة بصفحة شركة (جنرال موتورز) على منصة \"الفيس بوك\" أثناء أزمة كورونا، وذلك لتطوير نموذج حديث في هذا الإطار. وتعد الدراسة من الدراسات الاستكشافية الكمية التي تسعى للتوصل إلى استراتيجيات مرتبطة بالعلاقات العامة الداخلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي شاع استخدامها مع الجمهور الخارجي، حيث ركزت هذه الدراسة على الاستراتيجيات التي استخدمتها شركة (جنرال موتورز) على صفحتها في منصة \" الفيس بوك\" أثناء جائحة كورونا. وقد جمعت البيانات من كافة المنشورات (posts) الموجودة في صفحة الشركة الرسمية على منصة \"الفيس بوك\" أثناء فترة الحظر الشامل من يوم 1/3/2020 إلى 1/3/2021 بأسلوب المسح الشامل عن طريق استخدام أداة تحليل المضمون. وتوصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: اهتمام شركة جنرال موتورز بإرسال رسائل تحفيزية لجمهورها الداخلي عبر صفحتها الرسمية على الفيس بوك، حيث أتت عبارات تقدير الذات في المرتبة الأولى من بين جميع العبارات التحفيزية الأخرى.

هدفت الدراسة إلى التعرف على استراتيجيات الاتصال المؤسسي ودورها في تعزيز المسؤولية الاجتماعية للمصارف بدول الخليج، وفق نموذج المحصلة الثلاثي للمسؤولية الاجتماعيةTriple Bottom Line (TBL) 1994, John Elkington ولتحقيق هذا الهدف استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي عبر دراسة التغريدات في المواقع الرسمية للشركات والمؤسسات الربحية بالخليج العربي، واتخذت الدراسة المصارف عينة لها وعددها ثلاثة. وتم تحليل بيانات العينة عبر استمارة تحليل المضمون في الفترة من 1/أغسطس 2021م وحتى 1/2/2022م. وتوصلت الدراسة إلى أهم النتائج التالية: يوجد اتفاق بين المصارف (محل الدراسة) في برامج الدعم الاجتماعي، يوجد تباين في أوجه الدعم في بعده الاجتماعي، يمثل البنك الأهلي السعودي المرتبة الأولى في برامج الدعم الاجتماعي، مثلت الأنشطة الثقافية الفنية المرتبة الأولى من بين الأنشطة الأخرى.

تناولت هذه الدراسة: \"فاعلية العلاقات العامة في المستشفيات الخاصة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية بجائحة كورونا\"، وقد هدفت إلى التعرف على مدى استخدام إدارات العلاقات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي في ممارسة الأنشطة الاتصالية، وتعد الدراسة من الدراسات المزدوجة التي استخدمت المنهجين (الكمي والكيفي)، حيث استخدمت المقابلة المقننة مع إدارة العلاقات العامة بمستشفيات \"الدكتور سليمان الحبيب\"، أما في جانبها الكمي، فقد اعتمدت على العينة المتاحة، حيث صمم الباحثان استبانة إلكترونية، تم إرسالها إلى متابعي منصات التواصل الاجتماعي التابعة لمستشفيات الدكتور سليمان الحبيب، وتوصلت الدراسة للعديد من النتائج أهمها أن منصات التواصل الاجتماعي التابعة لمجموعة مستشفيات الدكتور سليمان الحبيب ساهمت في تغيير سلوك الجمهور من خلال المحافظة على التباعد الاجتماعي.