Explore the vast range of titles available.

يهدف البحث إلى تحديد تأثير خبرة العميل (العاطفية، المعرفية، الحسية، الاجتماعية، السلوكية، التكنولوجية) على أبعاد رفاهية العميل المخزون الموجز للازدهار، معنى الحياة الرضا عن الحياة الرفاهية المالية المدركة)، وذلك بالتطبيق على عملاء السياحة الداخلية بمصر. ولتحقيق هذا، تم إجراء دراسة ميدانية على عينة مكونة من ٤٣٠ مفردة من عملاء السياحة الداخلية بمصر، وتم جمع البيانات الأولية من خلال استبانة تم إعدادها خصيصاً لهذا الغرض اعتماداً على المفاهيم النظرية والدراسات العلمية في هذا الصدد. وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب بناء المعادلة الهيكلية SEM باستخدام برنامج WARP PLS7، وكشفت النتائج عن وجود تأثير معنوي للخبرة العاطفية والمعرفية والحسية والاجتماعية والسلوكية على أبعاد رفاهية العميل (المخزون الموجز للازدهار، معنى الحياة، الرضا عن الحياة، الرفاهية المالية المدركة)، وعدم وجود تأثير معنوي للخبرة التكنولوجية. وتم الاعتماد على النتائج وربطها بنتائج الدراسات السابقة، والوصول إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والتوصيات الإدارية.

استهدفت هذه الدراسة تحديد العلاقة بين القيمة أثناء الاستخدام وصوت العميل، ومعرفة إذا كان هناك تأثير للقيمة أثناء الاستخدام (الخبرة، إضفاء الطابع الشخصي، العلاقات المشتركة) على صوت العميل. كما اعتمدت الدراسة على قائمة استقصاء عبر الإنترنت Survey Online لجمع البيانات وقد بلغ عدد القوائم الصحيحة ٤٠٠ قائمة، وتم استخدام أسلوب مصفوفة ارتباط بيرسون لاختبار الفرض الأول من فروض الدراسة، وأسلوب الانحدار البسيط والمتعدد لاختبار الفرض الثاني من فروض الدراسة. وأشارت النتائج إلي وجود علاقة ارتباط معنوية بين القيمة أثناء الاستخدام وصوت العميل، ووجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد القيمة أثناء الاستخدام (الخبرة، إضفاء الطابع الشخصي، العلاقات المشتركة) علي صوت العميل.