Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
2
result(s) for
"عبد الله، أنيس أحمد، 1960- مؤلف"
Sort by:
التسويق العاطفي
التسويق العاطفي إضافة معرفية في حقل التسويق إلى المكتبة العربية لعله يفيد الباحثين والدارسين في تحصيلهم العلمي، ورجال الأعمال في الإحاطة بمفاهيم وممارسات واستراتيجيات وعناصر التسويق العاطفي لمساعدتهم في تطوير أعمالهم في بيئة تشهد زخما تنافسيا متصاعدا ومستمرا بين المنظمات، كل يطمح بالفوز بالزبائن والمحافظة عليهم من خلال البحث عن كل ما يزيد من قيمة المنافع التي يحصلون عليها عند شرائهم لمنتج أو تعاملهم مع منظمة ما، فلم تعد فلسفة التسويق التقليدي أو العقلاني الذي يركز على تقديم عروض قيمة وظيفية للزبون، والتي تشبعت بها الأسواق معياراً وحيداً لاختيارات الزبون للعلامات أو المنظمات للتعامل معها، بل بات الزبائن يتطلعون للبحث عن العلامات العاطفية سواء كانت منتجات أو منظمات التي تزودهم بالمنافع العاطفية والرمزية، فضلاً على الوظيفية، من أجل أن يحصل الزبون على تجربة حسية عاطفية عند استهلاكه أو استخدامه للمنتج، أو عند تعامله مع منظمة خدمية أو تسويقية. من هنا جاءت الفكرة الأساسية لهذا الكتاب حول الدور الذي تلعبه العواطف كجزء من فلسفة التسويق العاطفي في التأثير وتوجيه السلوك الشرائي للزبائن على اختلاف أنواعهم، فقد تنبه العديد من المنظمات لأهمية تضمين العوامل العاطفية عند إعداد البرنامج التسويقي بكافة تفاصيله، لكي يلبي حاجات ورغبات الزبائن الوظيفية بشكل عام والعاطفية والرمزية على وجه الخصوص، فالتنافس بين المنظمات في الوقت الحالي أصبح يرتكز على كيفية استمالة عواطف ومشاعر الزبائن والتأثير فيها باتجاه قبول عروض القيمة المقدمة من المنظمة.
Book