Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
9
result(s) for
"لخضاري، نسيمة"
Sort by:
الشامل في إدارة الجودة الشاملة للخدمات المصرفية
إن التغيرات المتسارعة والتحديات الكثيرة والمتعاقبة أمر يوجب على كل مدير واع بأهمية التطوير والأخذ بمتطلبات العصر وأن يعمل على تطوير نفسه ومؤسسته لتواكب تحديات القرن الجديد ،حيث أدت التطورات الحاصلة في البيئة االقتصادية خلال العقود الأخيرة إلى إبراز أهمية البعد الإنساني في العمليات التنظيمية، الأمر الذي دفع البنوك إلى الخروج من بيئة تتمثل فيها أخالقيات المهنة ومعايير السلوك، القيود الرئيسية في نشاطها والتوجه نحو الفكر الإداري الحديث، واستخدامها لبعض الأساليب التي أثبتت فعاليتها في مجال عرض الخدمات المصرفية. من بين أهم هذه الأساليب نظام إدارة الجودة الشاملة الذي يرتبط ارتباطا متزايد بمدى قدرة البنك على تحقيق رضا العملاء، وهذا الأخير يستند أساسا على الابتكار و الاستغلال الجيد للموارد المتاحة و استخدامها بطرق أكثر عقلانية، وكذا مواكبة للتطورات الحاصلة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات خاصة في ظل التطورات الحديثة من عولمة و إنفتاح الأسواق وتوسع التجارة الالكترونية إذ يعد الارتقاء بالجودة في تقديم الخدمات أمرا ضروريا يستلزم الأخذ بمفاهيم ونظم الجودة الشاملة كمدخل مناسب للإرتقاء بمستوى الخدمة.
Book
مساهمة التسويق السياحي في تحفيز الطلب السياحي في الجزائر
تهدف هذه الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على الدور المباشر الذي يلعبه التسويق السياحي في تحفيز الطلب السياحي في الجزائر، وذلك نظرا لتأخر وتيرة التنمية في هذا القطاع الحيوي وانخفاض مستوى الطلب السياحي رغم المقومات السياحية التي تزخر بها الدولة الجزائرية؛ حيث تم جمع البيانات من خلال توزيع الاستبيان على عينة من الوكالات السياحية لولاية المسيلة قدرها 100 مفردة، وتم استرجاع 70 استمارة صالحة للتحليل الإحصائي، وعملنا على تحليل مخرجات الاستبانة اعتمادا على حزمة /V22) .(SPSS وبناء على اختبار فرضيات الدراسة توصلنا إلى أن التسويق السياحي يلعب دورا فعالا في تحفيز الطلب السياحي في وكالات السياحة والسفر محل الدراسة، كما أوصت الدراسة بضرورة تفعيل عناصر المزيج التسويقي السياحي والحرص على تحقيق التجانس بين مكوناته لتعزيز مساهمته في تحفيز الطلب السياحي في وكالات السياحة والسفر.
Journal Article
إدارة منافذ التوزيع المادي
شهد التسويق تغييرات كبيرة في المفاهيم الفلسفية والممارسات التطبيقية، حاله حال الكثير من المجالات في المؤسسات الإقتصادية وإن كانت الصناعة والتكنولوجيا هما أسس التقدم، فإن التسويق هو الذي يسهم بشكل فعال ورئيسي في مدى نجاح أو فشل كافة برامج الصناعة والتكنولوجيا، مهما كانت قوتها، فمن هذا المنطلق أصبح التسويق محور تحقيق أرباح وبقاء واستمرار ونمو كافة المؤسسات الإقتصادية، سواء كانت مؤسسات خدمية أو إنتاجية. والنشاط التوزيعي بكونه حلقة وصل يربط المؤسسات الإقتصادية وزبائنها من المستهلكين، المشترين أو المستفيدين لما يحتويه من أنشطة حيوية...
Book
دراسة وتحليل مدى توفر مؤشرات الجودة الشاملة في انتقاء هيئة التدريس في الجامعات الجزائرية
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد مدى إدراك وتطبيق إدارة الجودة الشاملة في انتقاء هيئة التدريس، من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية، وذلك وفقا لمستويات تطوير العملية التعليمية، وقد تم التوصل إلى أن الأساتذة بكلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، على وعي بفلسفة إدارة الجودة الشاملة ودورها الفعال في تحسين نوعية انتقاء الأساتذة المكونين لهيئة التدريس، كما أن هناك العديد من المبررات التي تدفع بالجامعة إلى تبني هذا المنهج الناجح والعمل به.
Journal Article
إسهامات البنية التحتية في تحقيق التنمية السياحية المستدامة في الجزائر
هدفت الدراسة إلى تحليل التطور الحاصل في البنية التحتية ومؤشرات مساهمتها في دعم تنمية القطاع السياحي في الجزائر، بالنظر إلى توافرها على العديد من المقومات السياحية، حيث تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على معالجة البيانات المتعلقة بالبنى التحتية والتنمية السياحية المستدامة، لاختبار فرضيات الدراسة، حيث خلصت هذه الورقة البحثية إلى أن البنية التحتية السياحية في الجزائر تشهد تطورا متنامي من خلال تبنيها لمبادئ الاستدامة، وهذا عائد للتحسين الملحوظ في جودة الخدمات السياحية، ما أدى زيادة الطلب عليها، غير أنها لا تزال متأخرة مقارنة مع الدول العربية التي تتذيل ترتيب الدول المنافسة في السياحة العالمية.
Journal Article
المزيج التسويقي الصناعي الدولي بين الاستجابة لمتطلبات السوق والعوائق الكامنة
تتم عملية التسويق الصناعي بواسطة مؤسسات تنتج منتجات لمؤسسات أخرى، وبتعبير آخر هو من المؤسسة إلى المؤسسة، إضافة إلى أنه بصفة أعم هو تسويق المنتجات أو الخدمات التي اشترتها مؤسسة أخرى بنية إنتاج منتجات أخرى أو خدمات أخرى لبيعها بدورها. وكون المنتج بحد ذاته أكثر تعقيداً، فإن سيغير المزيد التسويقي. سنعرض في هذه الدراسة عن التسويق الصناعي الدولي، مفهوم التسويق الصناعي، مفهوم التسويق الصناعي الدولي، بالإضافة إلى حلول وتوصيات لإنجاح التسويق الصناعي الدولي في المؤسسات الجزائرية.
Journal Article
الريادة التسويقية كمدخل استراتيجي لتحقيق التنمية المستدامة
تهدف هذه الورقة البحثية إلى الكشف عن مساهمة الريادة التسويقية من خلال أبعادها (استباقية اقتناص الفرص التسويقية، الإبداع التسويقي، دعم المخاطر، التركيز على الزبون) في تحقيق التنمية المستدامة، حيث تم جمع البيانات من خلال توزيع الاستبيان على عينة ميسرة من فنادق ولاية المسيلة قدرها (100) فرد، وتم تحليل مخرجات الاستبانة اعتماداً على حزمة (SPSS/V22)، وبناءً على اختبار فرضيات الدراسة توصلنا إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الريادة التسويقية (الإبداع التسويقي، التركيز على الزبون، إدارة المخاطر، استباقية اقتناص الفرص التسويقية) والتنمية المستدامة، كما توصلنا لعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمحوري الريادة التسويقية والتنمية المستدامة بين استجابات المبحوثين تعزى للمتغيرات الديموغرافية، وبناءً على النتائج التي تم التوصل إليها أوصت الدراسة مدراء الفنادق على ضرورة تبني ثقافة التنمية المستدامة بكل أبعادها الاقتصادية والاجتماعية والبيئية ونشرها بين كل العاملين في الفندق.
Journal Article
مدى تطبیق مفھوم التسویق الاجتماعي وأثره على تقدم و نمو مؤسسة نفطال
في الماضي، اتبعت المشاريع التنموية المنطق الذي يرتكز على'' العرض ''لمواجهة طلب المستفيدين. nإلا أنه منذ عشريتين، عوامل التنمية تتطلب مقاربات أقل توجها للعرض وأكثر انجذاباً للطلب، مع مشاركة كبيرة للمجتمع وهو موضوع التسويق الاجتماعي. هذه الدراسة هي رصد ميداني يستعرض الأسس العريضة لأساليب ومنهجية التسويق بصفة عامة والتسويق الاجتماعي بصفة خاصة، حيث تنظم في قسمين: n- القسم الأول: يستعرض ما هو أسلوب التسويق الاجتماعي بتبيين خاصيته مقارنة بالتسويق التجاري وبالخصوص الأفكار المستقاة والضغوط المحتملة بين الإجراءات التسويقية وأهداف التنمية. n- الجانب الثاني: يستهدف العرض الفعلي لإجراءات التسويق الاجتماعي عبر دراسة حالة. nوعلى هذا الأساس، نقترح عدة توصيات لتسهيل تصميم إجراءات التسويق الاجتماعي في المؤسسات الجزائرية
Journal Article