Explore the vast range of titles available.

تحددت أهداف الدراسة في أربعة أهداف محورية تبنى على بعضها البعض هي: رصد الإجراءات التأسيسية والأنشطة الاتصالية والمبادرات الرسمية للتحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي، تحليل المنصات الرقمية الرسمية والخطط واستراتيجيات العمل والمواد التوعوية لكيان التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي، تقييم رؤية عينة من الشباب الجامعي لأهمية المشاركة التطوعية وقت الأزمات والمخاطر المجتمعية وتقييمهم لدور جامعاتهم والتحالف الوطني في نشر الوعي بالعمل التطوعي، وأخيراً تقديم نموذج مقترح لتأسيس كيان تنظيمي تحت مسمى المركز الجامعي للتطوع والمسئولية المجتمعية). واعتمدت الدراسة على منهجية دراسة الحالة، بالتطبيق على \"التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي\"، ونوعت بين الأدوات البحثية الكمية والكيفية من الاستبيان ودليل المقابلات المتعمقة وتحليل المحتوى الكيفي. وطبقت الأدوات البحثية التحليلية بأسلوب المسح الشامل للمحتوى منذ تأسيس التحالف مارس 2022 وحتى نهاية ديسمبر 2023 فترة البحث. -خلصت الدراسة لعدة نتائج تؤكد أهمية التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي كقوة مؤثرة بين المنظمات الأهلية، وأنه قدم العديد من المبادرات والقوافل والتمويلات للمشروعات، وكان أكثرها انتشارا مبادرة \"كتف في كتف\". وجاءت مؤسسة حياة كريمة\" كأهم وأكثر مؤسسة تنموية تطبق سياسة التنمية الشاملة والمستدامة، ويتابعها ويعرف أنشطتها الشباب الجامعي، وذلك بنسبة 95% من إجمالي العينة بالدراسة، يليها \"جمعية رسالة\" بنسبة 94%، ثم \"مؤسسة الدكتور مجدي يعقوب\" بنسبة 91%. في حين أشار 78% من الشباب الجامعي عينة الدراسة بأنهم لم يسمعوا عن \"التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي\"، ولم يعرفوا أنشطته، وذلك على الرغم من ارتفاع مستوى معرفة الشباب بالمنظمات والجمعيات الأهلية، وكذلك ارتفاع مستوى المعرفة بالمبادرات والقوافل التنموية، ولكنهم في ذات الوقت لا يعرفون أنها تتبع التحالف الوطني للعمل الأهلي، مما يبين ضعف واضح في استراتيجية الاتصال والترويج البرامجي والنشر الإعلامي والتواجد للتحالف بين الجامعات. كذلك عكست النتائج بشأن اتجاهات الشباب نحو دور جامعاتهم في نشر ثقافة العمل التطوعي، بوجود اتجاه سلبي من الشباب عينة الدراسة تجاه جامعاتهم، ومحدودية اهتمام الجامعات بحملات نشر ثقافة العمل التطوعي عبر قطاعات الجامعة. -قدمت الدراسة نموذجاً تنظيمياً مقترحاً لتأسيس (المركز الجامعي للتطوع والمسئولية المجتمعية)، يقام داخل الجامعات المصرية، تحت إشراف وتمويل مشترك بين التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي وبين قطاعات خدمة المجتمع وتنمية البيئة بالجامعات المصرية.

سعت الدراسة للتحقق من هدف رئيس هو رصد وتحليل وتقييم الممارسات والإجراءات التي اتخذتها كليات الإعلام الحكومية بشأن دمج معايير الاستدامة البيئية الخضراء ضمن بنود الأنظمة التعليمية بها، وذلك وفقاً للوائح الدراسية الرسمية والخطط البحثية والبرامج المتبعة بالقطاعات المعنية داخل كليات الإعلام وتنتمي الدراسة إلى نوعية الدراسات الوصفية التي تعتمد على المسح بشقيه التحليلي والميداني، وطبقت على كليات الإعلام بجامعات (القاهرة، الأزهر، بنى سويف، جنوب الوادي السويس، المنوفية، عين شمس). واستخدمت الدراسة الأدوات الكيفية في جمع البيانات من مجتمع البحث وشملت أدوات: تحليل المحتوى الكيفي ودليل المقابلات المتعمقة والملاحظة بالمشاركة. كشفت نتائج الدراسة بشكل عام عن افتقاد كل كليات الإعلام الحكومية لوجود منظومة متكاملة وخطة عمل لتطبيق معايير الاستدامة البيئية وفقاً للأدلة الرسمية والتوثيقية لهذا الأمر، وأشارت النتائج إلى تميز كلية الإعلام جامعة القاهرة عن باقي كليات الإعلام بالجامعات الحكومية في تبنيها لبعض المعايير الخاصة بالاستدامة كتأسيس الوحدات التنظيمية ذات الصلة، ودمج محتوى الاستدامة في بعض المقررات، وتنوع الأنشطة ومشروعات التخرج وتطوير المنصات الرقمية حول الاستدامة وانتهت الدراسة بتقديم استراتيجية مقترحة لتطوير معايير الاستدامة البيئية الخضراء بالأنظمة التعليمية لكليات الإعلام.

اهتمت الدراسة بتطبيق منهجية دراسة الحالة على \"منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء المصري\"، والتي تأسست كمنظومة إلكترونية للشكاوى بقرار رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ۲۰۱۷، وذلك من خلال تقييم وتقويم الأداء الاتصالي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ورصد وتحليل وتقويم الآليات والاستراتيجيات التنظيمية والاتصالية وأساليب الممارسة الوظيفية بالمنظومة، وما يرتبط بأنشطتها الاتصالية من مبادرات مجتمعية وحملات إعلامية في نشر الوعى المجتمعي بالخدمات الحكومية، ومدى وجود منصات وتطبيقات رقمية استخدمتها المنظومة في تقديم الخدمات الرقمية للمواطنين، ورصد نظم إدارة المنظومة خلال الفترة من (۲۰۱۷- 2025)، بحيث يتم دراستها في ضوء نموذج \"كفاءة الاتصالات المؤسسية الحكومية المستدامة\"، ومحاولة تقديم رؤية استراتيجية مقترحة من نتائج البحث تستهدف تطوير قطاع الاتصالات المؤسسية الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أيضا، نوعت الدراسة بين الأدوات البحثية في جمع المعلومات عن دراسة الحالة ما بين: الجلسات النقاشية (مجموعات النقاش المركزة)، دليل المقابلات المتعمقة، تحليل المحتوى الكيفي للوثائق والمنصات الرقمية، دراسة الجمهور وتحليل أشكال تفاعلية المتابعين للمحتوى بالمنصات الرسمية للمنظومة. بينت نتائج الدراسة اهتمام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتنوع في الوحدات التنظيمية والوظائف الفنية ذات الصلة بطبيعة عمل المنظومة، وأن العمل بها يتم وفق دورة عمل إلكترونية عبر المنصات الرسمية وقنوات تلقى ورصد الشكاوى من المواطنين. أما ما يخص جوانب \"الاتصال المؤسسي\" عكست نتائج الدراسة غياب واضح لمكونات منظومة الاتصال المؤسسي الحكومي في بنية عمل منظومة الشكاوى الحكومية، سواء من ناحية الوصف والتوصيف والبنية التنظيمية الخاصة بوظائف الاتصال المؤسسي الحكومي، أو ما يرتبط بمراحل إنجاز أنشطة وفعاليات الاتصال المؤسسي والجوانب الإعلامية والمنصات الرسمية الإخبارية للتواصل مع الجمهور، وأن المنظومة تحتاج إلى وضع سياسة تنظيمية واتصالية توجه لجوانب الاتصال المؤسسي بمفهومه الشامل، بجانب ضرورة التنوع في الوسائط الاتصالية لتقديم المحتوى، وإتاحة الأدوات والوسائل التفاعلية أمام الجمهور لتقديم الرأي والتفاعل مع منشورات المنصات الرسمية للمنظومة، وكذلك يجب أن تهتم المنظومة بإطلاق المبادرات المجتمعية والحملات الإعلامية التوعوية لدمج المواطنين في إطار عمل المنظومة، خاصة مع التنوع الواضح وكثافة تقارير تلقى وحل الشكاوى الواردة من المواطنين وفق التقارير الرسمية بها. وقدمت الدراسة رؤية استراتيجية مقترحة لتطوير الجوانب التنظيمية والاتصالية ذات الصلة بأنشطة الاتصال المؤسسي الحكومي بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك بتقديم مقترح تأسيس \"مركز الاتصال المؤسسي والعلاقات الإعلامية\"، وتطوير رؤيته من خلال: السياسة الاتصالية للمنظومة- البناء التنظيمي والهيكل الوظيفي للمركز المقترح- استراتيجية المشاركة المجتمعية- استراتيجية النشر الإعلامي المؤسسي.

سعت الدراسة إلى رصد وتحليل وتقويم وسائل الإتاحة الاتصالية لذوى الإعاقة بالجامعات الحكومية المصرية، من حيث دراسة الإجراءات الاتصالية والتنظيمية الخاصة بكفاءة الاتصالات المؤسسية ومعايير جودتها بمراكز ذوى الإعاقة بالجامعات، والتي أسستها الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID (2020- 2024)، واعتمدت في إطارها النظري على تطبيق واختبار نموذج مقترح قدمه الباحث بالدراسة الراهنة، وتنتمى الدراسة لنوعية الدراسات الوصفية، واستخدمت أسلوب دراسة الحالة بالتطبيق على عدد (5) مراكز لذوى الإعاقة بعينة من الجامعات الحكومية المصرية هي (القاهرة- عين شمس- الإسكندرية- المنصورة- أسيوط). واعتمدت على أدوات بحثية في جمع المعلومات هي: دليل المقابلات المتعمقة مع عينة عمدية من المسؤولين بمراكز ذوي الإعاقة بالجامعات الحكومية، تحليل المحتوى الكيفي للمنصات الرقمية لمراكز ذوي الإعاقة بالجامعات، الجلسات النقاشية المركزة مع عينة متاحة من الطلاب ذوي الإعاقة بالجامعات الحكومية. كشفت النتائج عن عدم وجود سياسة اتصالية أو خطة عمل للاتصال المؤسسي بكل المراكز الخاصة بذوي الإعاقة بالجامعات الحكومية، ومحدودية وسائل الإتاحة الرقمية أو التدريب عليها، وغياب لوجود التقنيات الرقمية المساعدة لذوي الإعاقة، واعتماد كل مراكز ذوي الإعاقة على الفيسبوك كمنصة لنشر أخبارها، ولكن أغلب المراكز افتقدت المعايير الكفاءة في إدارة صفحاتها، كما عكست النتائج وجود اتجاه سلبي من الطلاب عينة الدراسة نحو الأداء الاتصالي لمراكز ذوي الإعاقة. قدمت الدراسة إطاراً نظرياً لنموذج مقترح من الباحث تحت مسمى \"معايير كفاءة الاتصالات المؤسسية المستدامة\"، وحدد النموذج العوامل المؤثرة في كفاءة الاتصالات المؤسسية المستدامة في خمسة عناصر: السياسة الاتصالية للمؤسسة، حجم وطبيعة نشاط المؤسسة، البناء التنظيمي لوظائف الاتصالات المؤسسية، كفاءة ممارسي الاتصال المؤسسي، القيم والمعايير الاتصالية الحاكمة. وقدم النموذج مكونات منظومة الاتصالات المؤسسية في ستة إجراءات: تأسيس كيان تنظيمي متطور للاتصالات المؤسسية- إعداد وتأهيل فريق العمل بالاتصالات المؤسسية- تنوع الأنشطة والفعاليات الاتصالية داخل وخارج المؤسسة، استخدام كافة وسائل الاتصال المباشر والإعلامي والرقمي- تبنى معايير صناعة المحتوى الاتصالي الاحترافي- تطبيق استراتيجية التقييم والتقويم للأداء الاتصالي المؤسسي. وقد خلصت النتائج بعد تطبيق واختبار النموذج إلى ضعف كفاءة الاتصالات المؤسسية بمراكز ذوي الإعاقة، وأن مؤسسة USAID قد اتجهت للجوانب الفنية والإدارات ذات الصلة باحتياجات ودعم ذوي الإعاقة وأغفلت الجانب الاتصالي المؤسسي، مما أوجدا اتجاهاً سلبياً بين الطلاب ذوي الإعاقة بالجامعات الحكومية عينة الدراسة.

هدفت الدراسة إلى رصد وتحليل وتقييم محتوى الرسائل الاتصالية التي وجهت للمرأة المصرية بالحملات الصحية في الفترة من ۲۰۱٤- ۲۰۲۳، بحيث يتم رصد الرسائل الاتصالية وتحليل محتواها لمعرفة معايير الإقناع بها، وتحديد نوع الخطاب الاتصالي المستخدم بمضمون الرسائل الاتصالية، والمقارنة ما بين خطاب التخويف والتحذير وبين خطاب الوقاية والإرشاد في إقناع المرأة بالمشاركة، ورصد رؤيتها ميدانياً لأكثر أنماط الخطاب تأثيراً واستجابة منها مع أهداف الحملات الصحية، بجانب رصد ومعرفة رؤية القائمين بالاتصال الصحي بوزارة الصحة والسكان لكيفية بناء الرسالة الإقناعية بالحملات الصحية الموجهة للمرأة. واعتمدت الدراسة على منهجية البحوث الوصفية، ونوعت بين الأدوات الميدانية والتحليلية من صحيفة الاستبيان وتطبيقها على عينة من السيدات والفتيات بلغت (۳۰۰) مفردة وتطبيق دليل المقابلات المتعمقة على (۱۳) من المسئولين عن الاتصال الصحي بوزارة الصحة والمجلس القومي للمرأة، وكذلك تطبيق استمارة تحليل المحتوى الكيفي وفق وحدات تحليلية لمحتوى الرسائل الاتصالية والشعارات بالحملات الصحية عينة الدراسة. أشارت النتائج إلى أن أعلى نسب للمشاركة في المبادرات الصحية من النساء كانت للفئة العمرية الشبابية من سن ٢٠-٤٠ سنة وبنسبة 75% من إجمالي العينة، وأن المبادرة الصحية \"القضاء على فيروس سى ومعالجة أمراض الكبد لدى النساء\" جاءت كأهم مبادرة صحية حققت أهدافها ونالت تأييد واهتمام ومتابعة الأسر المصرية للاستفادة من خدماتها، ويليها مبادرة \"الكشف عن سرطان الثدي وصحة المرأة\". وذكرت النتائج التحليلية كذلك أن أغلب مصممي الحملات الصحية قد استخدموا الخطاب الإرشادي المعرفي في أغلب الرسائل التوعوية، في حين أظهرت نتائج الرصد الميداني على السيدات والفتيات عينة الدراسة أنهن يفضلن بدرجة كبيرة الرسالة الاتصالية المبنية على الدمج بين نمطي الخطاب التحذيري والخطاب الإرشادي. كما أوضحت النتائج أن السيدات والفتيات تتذكرن الشعارات التي توجه بشكل مباشر للمرأة، ويتوافر به معايير الصياغة والتصميم الجيد.

أهتم الباحث برصد وتحليل وتقييم البناء التنظيمي والاستراتيجية الاتصالية لمؤسسات وقطاعات الاتصال البيئي الحكومي بوزارة البيئة والمؤسسات ذات الصلة، ودراسة الأنشطة الاتصالية والمبادرات الخضراء والفعاليات الخاصة بالتغيرات المناخية التي قامت بها الأجهزة الحكومية ذات الصلة خلال الفترة من ۲۰۱٤- ۲۰۲۲، والتركيز على دراسة حالة لمبادرة \"أتحضر للأخضر\". اعتمدت الدراسة الوصفية على منهج المسح، ونوعت في الأدوات البحثية ما بين دليل المقابلات المتعمقة وتحليل المضمون الكيفي لما صدر بشأن التغيرات المناخية والمبادرات الخضراء بالقطاع البيئي الحكومي. وتوصلت الدراسة إلى تنوع المبادرات الخضراء التي أطلقتها الدولة محليا ودوليا لمواجهة التغيرات المناخية، وأن أكثر المبادرات تأثيرا هي مبادرة أتحضر للأخضر، إلا أنها تحتاج للتطوير والتحديث لخطة المبادرة ونوع الرسالة والوسائل الاتصالية المستخدمة.

سعي الباحث لدراسة الحادث الإرهابي بقتل المصلين في نيوزيلندا خلال مارس 2019، حيث تم رصد وتحليل وتقويم الإجراءات الاتصالية التي اتخذتها الحكومة والدولة النيوزيلندية في شأن إدارة الأزمة، ودراسة وتحليل محتوي الخطاب المقدم للجمهور لفترة شهرين متتالين من وقت وقوع الحادث، ويتم التحليل للمحتوي وفق النماذج الاتصالية في إدارة الأزمات ونماذج \"بنويت\" Bniout لإصلاح الصورة وقت الأزمات، واختبرت الدراسة تحديدًا مدي استخدام خطاب الاعتذار وتحمل المسئولية واتخاذ الإجراءات التصحيحية في علاج مسببات الأزمة، ورصد توجهات الرأي العام العالمي نحو نيوزيلندا وما اتبعته من إجراءات لاحتواء الغضب العالمي عامة والمجتمع الإسلامي تحديدا. عكست نتائج الدراسة تحقق استخدام أركان خطاب الاعتذار في إدارة أزمة الهجوم الإرهابي بنيوزيلندا مارس 2019، وتنوع الخطاب في المضامين الآتية: التحدث بالإستشهادات الدينية من القرآن والسنة المحمدية من قبل أعضاء الحكومة النيوزيلندية وبخاصة رئيسة الوزراء جاسيندا أرديرن، الوصف للحادث بالإرهابي، تكرار مشاهد البكاء أثناء اللقاءات التليفزيونية الرسمية وإلقاء البيانات الحكومية من قبل رئيسة الحكومة ومديرة شرطة نيوزيلندا، الاستمالات العاطفية في أفعال ومشاعر احترام الحكومة النيوزيلندية ومواطنيها للمسلمين، رسالة اتصالية موحدة توجه للمسلمين والجمهور والإعلام، استخدام استمالات التأثير العاطفي والديني وفقا لفئة الجمهور المتضرر من الأزمة، الهجوم بشدة على فئات الإرهاب والتطرف. أوصت الدراسة بأهمية تطبيق النماذج الاتصالية والإرشادية وخطاب الاعتذار عند التعامل مع الأزمات، وألا تلجأ الحكومات للتهرب من المسئولية أو إلقائها على جهات أخري، مع ضرورة تطوير مراكز إدارة الأزمات بمصر، والاهتمام بمنظومة إدارة المحتوي الإخباري المؤسسي وقت الأزمات.

اهتمت الدراسة بالإجابة على تساؤل رئيس هو: ما الإجراءات الاتصالية التي اتخذتها المؤسسات الرسمية بالدولة فى المبادرة الرئاسية 100 مليون صحة؟ وما مدى فاعليتها وموقف الجمهور من خدماتها وأدواتها الاتصالية مع المواطنين؟ كما هدفت الدراسة إلى رصد وتحليل محاور الخطة الرسمية لمبادرة 100 مليون صحة، وكذلك الوسائل الاتصالية بكل أنواعها، والمواد والرسائل والمضامين التوعوية التي استخدمت بالمبادرة للإعلان عنها ونشر الوعي بخدماتها فى كل مراحلها، واهتمت كذلك باستبيان رأى الجمهور العام عبر نموذج اتصال المخاطر، وطبقت على عينة بلغت 400 مفردة بشأن الإجراءات الاتصالية والتوعوية بالحملة الإعلامية حول المبادرة الصحية. عكست نتائج الدراسة عدة جوانب منها: * جاءت المبادرات الرئاسية بالقطاع الصحي فى الاهتمامات الأولى لمشاركة المواطنين وثقتهم بخدماتها المقدمة لكونها أطلقت من خلال رئيس الدولة، يليها مبادرات التعليم وفرص العمل وتكنولوجيا المعلومات * تحققت عناصر نموذج اتصال المخاطر الصحية فى تصميم حملة 100 مليون صحة وفقا لنتائج الدراسة فى الآتي: نوعت المبادرة الرئاسية فى وسائل الاتصال الإلكتروني والجماهيري والشخصي، قدمت رسائل اتصالية واضحة وفق هدف المبادرة، اعتمدت أكثر على استراتيجية التخويف والتحذير، قدمت رؤية من التشبيك والتعاون بين المؤسسات المشاركة محليا ودوليا، اهتمت بالرد السريع على الشائعات والأخبار الزائفة بشأن الحملة لرفع مستوى الثقة والتعاون. * أثبتت الدراسة وجود تأثير قوي فى تحقيق المشاركة الشعبية لاستخدام خطاب العاطفة والتخويف من خطورة فيروس سي والأمراض المزمنة، وأنه يعد أكثر تأثيرا على المواطنين فى تحقق المشاركة عندما يقترن بخطاب الإرشاد والتوعية.

تحددت المشكلة البحثية بالتركيز على دراسة حالة للحملة القومية \"أنت أقوى من المخدرات\"، بحيث يتم رصد وتحليل وتقييم الإجراءات الاتصالية التي اتخذها صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي في مواجهة القضية، بالتركيز على مدى تنوع الوسائل والأدوات الاتصالية للوصول إلى الجمهور المستهدف، واستخدمت الدراسة الوصفية منهجية دراسة الحالة للمبادرة، ونوعت بين أدوات دليل المقابلات المتعمقة وتحليل المحتوى الكيفي. توصلت الدراسة إلى أن الحملة جاءت كأهم جملة أطلقها الصندوق، وجاءت وسائل الاتصال الشخصي المباشر كأكثر الوسائل الاتصالية توظيفا في الحملة، وتنوعت الوسائل المباشرة في: معسكرات شبابية، تدريبات لإعداد القيادات والكوادر الشبابية، مسابقات علمية وبحثية، توعية إلكترونية وحملات إعلامية، ندوات علمية وورش عمل بالجامعات والمدارس والأندية، عروض مسرحية، مبادرات مجتمعية وميدانية. كما تنوعت الوسائل الاتصالية الرقمية للحملة ما بين المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي، وكان أكثرها استخداما الفيس بوك.

تتحدد ملامح هذه الدراسة في محاولة التعرف على مدى استخدام التطبيقات الرقمية في أنشطة خدمة العملاء بشركات المياه في مصر واتجاهات الجمهور نحوها وتتحد المشكلة في تساؤل رئيس وهو إلى أي مدى يتم استخدام التطبيقات الرقمية في الخدمات المقدمة للمواطنين من قبل شركات المياه في مصر؟ وكيف تتم إدارة تلك التطبيقات الرقمية وفق منظومة إلكترونية؟ وما رؤية الجمهور واتجاهاته لمدى أهمية تلك التطبيقات؟ استندت الباحثة إلى نظرية الاتصال الحواري وتهدف الدراسة إلى رصد وتحليل وتقويم دور التطبيقات الرقمية داخل شركات المياه في تطوير خدمة العملاء واتجاهات الجمهور نحوها واعتمدت الباحثة على منهج المسح الإعلامي وتنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية وتكونت عينه الدراسة من (٤٠٠) مفردة من الجمهور العام المتفاعل مع خدمات شركة المياه ومن يستجيب لها عبر التطبيقات الرقمية وأوضحت الدراسة بعض المصطلحات وهي (خدمة العملاء -خدمة العملاء الرقمية- التقنيات الرقمية الحكومية- جودة الخدمة- التحول الرقمي). من اهم نتائج الدراسة:- المبحوثين بصفه عامه يميلون إلى استخدام الموقع الإلكتروني وصفحه الفيسبوك لشركات المياه في مصر معا لمتابعه الأخبار عن الشركة. اثبت أن معدل استخدام المبحوثين للتطبيقات الرقمية للشركات المياه في مصر في المرتبة الأولى الاستعمال بشكل شهري والمرتبة الثانية بشكل نصف شهري والمرتبة الثالثة بشكل أسبوعي والرابعة بشكل يومي.