Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
2
result(s) for
"نسيمة، لخضاري مؤلف"
Sort by:
الشامل في إدارة الجودة الشاملة للخدمات المصرفية
إن التغيرات المتسارعة والتحديات الكثيرة والمتعاقبة أمر يوجب على كل مدير واع بأهمية التطوير والأخذ بمتطلبات العصر وأن يعمل على تطوير نفسه ومؤسسته لتواكب تحديات القرن الجديد ،حيث أدت التطورات الحاصلة في البيئة االقتصادية خلال العقود الأخيرة إلى إبراز أهمية البعد الإنساني في العمليات التنظيمية، الأمر الذي دفع البنوك إلى الخروج من بيئة تتمثل فيها أخالقيات المهنة ومعايير السلوك، القيود الرئيسية في نشاطها والتوجه نحو الفكر الإداري الحديث، واستخدامها لبعض الأساليب التي أثبتت فعاليتها في مجال عرض الخدمات المصرفية. من بين أهم هذه الأساليب نظام إدارة الجودة الشاملة الذي يرتبط ارتباطا متزايد بمدى قدرة البنك على تحقيق رضا العملاء، وهذا الأخير يستند أساسا على الابتكار و الاستغلال الجيد للموارد المتاحة و استخدامها بطرق أكثر عقلانية، وكذا مواكبة للتطورات الحاصلة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات خاصة في ظل التطورات الحديثة من عولمة و إنفتاح الأسواق وتوسع التجارة الالكترونية إذ يعد الارتقاء بالجودة في تقديم الخدمات أمرا ضروريا يستلزم الأخذ بمفاهيم ونظم الجودة الشاملة كمدخل مناسب للإرتقاء بمستوى الخدمة.
Book
إدارة منافذ التوزيع المادي
شهد التسويق تغييرات كبيرة في المفاهيم الفلسفية والممارسات التطبيقية، حاله حال الكثير من المجالات في المؤسسات الإقتصادية وإن كانت الصناعة والتكنولوجيا هما أسس التقدم، فإن التسويق هو الذي يسهم بشكل فعال ورئيسي في مدى نجاح أو فشل كافة برامج الصناعة والتكنولوجيا، مهما كانت قوتها، فمن هذا المنطلق أصبح التسويق محور تحقيق أرباح وبقاء واستمرار ونمو كافة المؤسسات الإقتصادية، سواء كانت مؤسسات خدمية أو إنتاجية. والنشاط التوزيعي بكونه حلقة وصل يربط المؤسسات الإقتصادية وزبائنها من المستهلكين، المشترين أو المستفيدين لما يحتويه من أنشطة حيوية...
Book