Explore the vast range of titles available.

تهدف الدراسة إلى توضيح دور الابتكار التنظيمي كآلية فعالة لإيجاد الحلول والبدائل للتعامل مع الأزمات التي تواجه الشركات، معرفة قدرات المنظمة في إيجاد حلول غير نمطية تساهم في تقليل آثار الأزمات التي تواجه الشركة في ظل وجود بيئة غير مستقرة. تم استخدام المنهج الوصفي لعرض تسلسل المشكلة وتم استخدام منهج دراسة الحالة حيث تم اختيار عينة مكونه من (70 مفردة) من مجتمع الدراسة، توصلت الدراسة لعدد من النتائج منها: وجود علاقة طردية بين الابتكار التنظيمي وزيادة فاعلية المنظمة في مواجهة الأزمات، لدى الأزمات عدد من الأسباب يمكن تقسيمها إلى أسباب شخصية، أسباب أخرى لا يمكن للمنظمة التحكم فيها، أسباب متعلقة بالتنظيم مما يجعل إيجاد حلول للأزمات أمر معقد لتداخل أسبابها وضرورة وجود أساليب متنوعة لحلها. أوصي الباحثان بضرورة الاهتمام بالموظفين المبتكرين وإتاحة المجال لهم للمشاركة الفعالة في اتخاذ القرارات، يجب على القادة والمديرين تهيئة مناخ ملائم للابتكار التنظيمي وفتح المجال للعاملين لإبداء أراءهم ومقترحاتهم، اتخاذ التدابير لدى تمنع حدوث الأزمات ومحاولة التنبؤ بها والتعرف على مؤشرات حدوثها.

هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر الجماعات المرجعية على قرار الشراء حيث تم اختبار الفرض الرئيس للدراسة لعينة من المجتمع المستهدف بلغت (111) مستهلكا لأجهزة التكييف بمدينة دنقلا-السودان، وباستخدام المنهج الوصفي التحليلي، كشفت النتائج عن وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الجماعات المرجعية وقرار الشراء وأن الأصدقاء يمثلون أكبر نسبة مرجعية لقرار الشراء، وقد وضعت الدراسة عديد التوصيات من أهمها، ضرورة اهتمام الشركات بوضع الجماعات المرجعية من ضمن الاستراتيجيات والخطط التسويقية لما لها من أهمية في قرار الشراء وعلى شركات أجهزة التكييف بمدينة دنفلا بالتركيز على مجموعات الأصدقاء كجماعة مرجعية لها أكبر تأثير على قرار الشراء، كما قدمت اقتراحات بدراسات مستقبلية متعلقة بالموضوع.

هدف البحث إلى دراسة العلاقة بين القيمة المدركة (جودة الخدمة، السعر المدرك، المخاطر المدركة، جودة العلاقة) وولاء العميل دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي/ أبو سعد - السودان، وبرزت أهمية الدراسة من خلال الجانب الأكاديمي المتمثل في توضيح مفهوم القيمة المدركة وعناصرها والجانب التطبيقي المتمثل في لفت نظر الشركات لأهمية وضرورة تعظيم منفعة المنتجات وتمثلت مشكلة الدراسة في عدم وجود فهم وإلمام بأهمية القيمة المدركة من قبل المديرين وهذا قد يؤثر في الخدمة المقدمة للعملاء مما يمكن أن يؤدي إلى انخفاض ولاء العملاء للمنتج المعني، واستخدم الباحث المنهج الوصفي ومنهج دراسة الحالة حيت صممت استبانة لذلك الغرض وأخذت عينة مكونة من 150 مفردة جمعت منها البيانات وبعد تحليلها بطريقة إحصائية توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها، وجود علاقة بين الخدمة المدركة بالبنك وولاء العميل، وجود علاقة بين السعر المدرك بالبنك وولاء العميل كما وضعت الدراسة بعض التوصيات منها، ضرورة أن يحرص البنك على جودة الخدمات التي يقدمها يجب على البنك التقليل من مستوى الخطر الذي تتعرض له أموال العملاء لأدنى حد ممكن.