Explore the vast range of titles available.

The complexities and turbulence of the environment have driven organizations to provide good services on an ongoing basis to ensure their survival and continuity, because change in the organization has become an inevitable necessity that responds to environmental changes and future developments. By analogy, the essence of change lies in the introduction of improvement and development to the organization, meaning the organization's transition from its current situation to a better one, and this is clearly embodied in the re-engineering of administrative processes, which is one of the closest concepts synonymous with change, thanks to the common intersection in radical and comprehensive change. And based on this proposition, we will try to reveal the essence of change in re-engineering through some scientific and applied practices and strategies.

تتناول الدراسة بمعرفة دور وتأثير أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية والمتضمنة (الاستراتيجية، التزام الإدارة العليا، تكنولوجيا العمليات، الاتصال) باستراتيجيات التسويق الأخضر والمتمثلة بـ (إلغاء أو تقليل النفايات، إعادة تركيب مفهوم المنتج، العلاقة الواضحة بين السعر والتكلفة وجعل التوجه البيئي أمرا سهلا)، حيث تم الاعتماد على الاستبانة كونها تعد أداة رئيسة لجمع المعلومات الضرورية لتحقيق هدف البحث الحالي وتم استعمال مجموعة من الأساليب الإحصائية والمتضمنة الوسط الحسابي، الانحراف المعياري ومعامل الارتباط البسيط والمتعدد. وقد بينت نتائج الدراسة عن وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية ما بين أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية واستراتيجيات التسويق الأخضر للعينة المبحوثة. ومن أبرز ما توصل إليه البحث من توصيات مهمة منها يتعين على العينة المبحوثة أن تؤكد على استعمال تكنولوجيا الإنتاج الحديثة من أجل تقليل النفايات الناجمة.

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع العمليات الإدارية (التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة) لتحقيق جودة التعليم عن بعد في مدارس الثانوية بمدينة الرياض، والكشف عن متطلبات إعادة الهندسة الإدارية (التنظيمية والبشرية والمادية) لتحقيق جودة التعليم عن بعد في تلك المدارس، ولتحقيق هدف الدراسة؛ اعتمد المنهج الوصفي المسحي، و(الاستبانة) كأداة للبحث، والتي جرى تطبيقها على عينة قوامها (495) قائدة ومعلمة. وتوصلت الدراسة إلى موافقة أفراد الدراسة بدرجة (كبيرة) على واقع العمليات الإدارية في ضوء التعليم عن بعد، وجاء أعلاها بعد التوجيه، وأقلها بعد التخطيط إذ جاء بدرجة متوسطة، وموافقة أفراد (كبيرة جدا) على أهمية متطلبات إعادة الهندسة الإدارية (التنظيمية، البشرية، المادية) الدراسة بدرجة لتحقيق جودة التعليم عن بعد. وأوصت الباحثة بضرورة توفر تجهيزات تقنية متكاملة بالمدارس الثانوية بمدينة الرياض تتناسب مع متطلبات التعليم الإلكتروني، وتوافر منصة موحدة للعمليات التعليمية والإدارية، وتوافر لوائح وتشريعات واضحة لتنظيم عملية التعليم عن بعد بالمدارس الثانوية بمدينة الرياض.

الهدف من هذه الدراسة إبراز دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحقيق ميزة تنافسية، وذلك من خلال تطبيق تغييرات جذرية في جميع العمليات التي تقوم بها المؤسسة، مما يساعد في تخفيض التكلفة من خلال حسن استغلال الموارد، والسرعة في اتخاذ القرارات، والإبقاء على العمليات الضرورية فقط، أو تحقيق الجودة من خلال أداء العمليات بشكل صحيح، والتركيز على الزبون، وانتقاء أفضل الكفاءات، وكل ذلك يسمح بتحقيق التفوق والحصول على ميزة تنافسية.

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور إعادة هندسة العمليات في تحقيق التميز المؤسسي في المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار (ENTP)، وذلك من خلال البحث في العلاقة بين إعادة هندسة العمليات الإدارية والتميز المؤسسي، وقد تمثلت عينة الدراسة في الأفراد العاملين في مختلف المصالح التابعة للمؤسسة، واعتمد الباحثان على المنهج الوصفي التحليلي لإبراز المفاهيم المتعلقة بموضوع الدراسة، وتحليلها واستقراء النتائج، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم الاستبيان الذي شمل 32 فقرة لجمع المعلومات الأولية، حيث تم معالجة 65 استمارة استبيان بواسطة البرنامج الإحصائيV23 SPSS، وذلك باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية منها المتوسطات الحسابية ومعامل الارتباط والانحدار الخطي المتعدد، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها أن المؤسسة محل الدراسة تهتم كثيرا بكل من إعادة هندسة العمليات الإدارية وتحقيق التميز المؤسسي، لتنتهي في الأخير هذه الدراسة بأن تحقيق التميز المؤسسي يتأثر بثلاث عوامل تتمثل في كل من تكنولوجيا المعلومات، التزام وقناعة الإدارة العليا، الاستعداد للتغيير، وانتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات منها الاهتمام أكثر بعملية الاتصال، وإعطاء فرص أكبر للأفراد في مجال التكوين والتدريب وتشجيعهم على ذلك، كما يتوجب الاهتمام بمشاركتهم وتحفيزه من خلال الاستماع لهم والأخذ بأفكارهم الإبداعية، وإشراكهم في مناقشة القضايا المتعلقة بالعمل وتحسين الجودة، لأجل تحقيق الأداء المتميز.

تتناول هذه الورقة دراسة أثر استخدام أسلوب إعادة هندسة العملية الإدارية على الأداء بمؤسسة سونلغاز وحدة التوزيع تندوف، وقد تم استخدام أسلوب الاستبيان لتحديد الأثر بين المتغيرين محل الدراسة، وذلك بتوزيع 45 استبانة على عينة عشوائية من مجتمع الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى أن مؤسسة سونلغاز وحدة التوزيع تندوف تتبني أسلوب إعادة هندسة العملية الإدارية مما ساهم في تحقيق مستويات مرتفعة من الأداء بالمؤسسة محل الدراسة

تهدف هذه الدراسة إلى قياس وتحليل أثر رأس المال الفكري في تطبيق أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية من وجهة نظر موظفي الوظائف الإشرافية في الدوائر الحكومية في محافظة الكرك. ولتحقيق أهدافها تم تطوير استبانة لغرض جمع البيانات من أفراد عينة الدراسة والبالغ عددهم 135 مبحوثاً هم من تم توزيع الاستبانات عليهم، استرد منها 130 استبانة، واستخدم 125 استبانة صالحة للتحليل، وتم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS.16.1) لإيجاد قيم المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وتحليل الانحدار المتعدد. وأهم ما توصلت إليه الدراسة من نتائج ما يأتي: 1. أن تصورات المبحوثين في الدوائر الحكومية في محافظة الكرك لرأس المال الفكري كان متوسطاً، وبمتوسط حسابي 3.58، وأن تصوراتهم لمستوى تطبيق أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية كان متوسطاً أيضاً، وبمتوسط حسابي 3.58. 2. وجود أثر لرأس المال الفكري في تطبيق أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية في الدوائر الحكومية في محافظة الكرك، حيث فسرت أبعاد رأس المال الفكري 76.9% من التباين الكلي في تطبيق أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية. وتوصي الدراسة بضرورة العمل على خلق ثقافة تنظيمية تعزز وتدعم رأس المال الفكري والارتقاء به إلى المستويات العليا المرغوب بها، من خلال تطوير مهارات العاملين، وتوفير رؤية استراتيجية واضحة المعالم للدوائر الحكومية وأهدافها، لما لها من أثر في تطبيق أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية.

هدفت الدراسة إلى تحقيق الهندرة الإدارية في التعليم من خلال الاستفادة من تجارب بعض الدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة الأمريكية، والصين وألمانيا، وذلك من خلال التعرف على الأسس النظرية لمدخل الهندرة الإدارية، والتعرف أيضا على تجارب بعض الدول المتقدمة في تطبيق الهندرة الإدارية في التعليم وأوجه الاستفادة منها في تحقيق الهندرة الإدارية في التعليم المصري، وأيضا التعرف على واقع العمليات الإدارية في التعليم ما قبل الجامعي، ومدى حاجتها إلى الهندرة الإدارية من خلال دراسة وتحليل نتائج الدراسات والأدبيات السابقة المرتبطة بالواقع، ولتحقيق ذلك اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والمنهج المقارن، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: الهندرة الإدارية مدخل إداري حديث يعمل على التغيير الجذري للعمليات الإدارية بهدف تقليل التكلفة، وتحقيق السرعة في أداء الأعمال، وزيادة رضا المستفيدين، وتوصى الدراسة بالآتي: تهيئة المناخ المدرسي الذي يشجع على التطوير والتجديد والإبداع وتقبل الأساليب الحديثة مثل الهندرة الإدارية، إعطاء المدارس الاستقلالية الإدارية في تطوير آدائها بما يتناسب مع احتياجاتها الفعلية، ضرورة مشاركة المجتمع وأولياء الأمور والطلاب في عملية الهندرة الإدارية مما يساهم في تحقيق الدعم المعنوي والمادي الذي تتطلبه الهندرة الإدارية.

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر عوامل تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) والتي تشتمل على (دعم واقتناع الإدارة العليا، والتخطيط الاستراتيجي، والثقافة التنظيمية في الشركة، وتكنولوجيا المعلومات) على مستوى أداء الخدمات المقدمة في شركات الاتصالات الأردنية. وقد تكونت عينة الدراسة من (49) موظفاً في شركة الاتصالات الأردنية (أورنج) تم اختيارهم بالطريقة العشوائية البسيطة، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الأساليب الإحصائية المناسبة اللإجابة عن أسئلة الدراسة وتحليل فرضياتها. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: أظهرت نتائج الإحصاءات الوصفية لإجابات أفراد العينة أن توافر العوامل المؤثرة في تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية في شركة الإتصالات الأردنية، كانت إيجابية وذات مستوى مرتفع، وقد احتل عامل الثقافة التنظيمية المرتبة الأولى، ثم تلاه عامل تكنولوجيا المعلومات، ثم عامل التخطيط الاستراتيجي، وأخيراً دعم واقتناع الإدارة العليا. ووجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (a ≤ 0.05) على تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) لكل من (دعم واقتناع الإدارة العليا، التخطيط الاستراتيجي، الثقافة التنظيمية، وتكنولوجيا المعلومات) في مستوى أداء الخدمة المقدمة في شركة الاتصالات الأردنية، وعدم وجود فروق ذات دالة إحصائياً عند مستوى دلالة (a ≤ 0.05) بين (الجنس، المستوى الوظيفي)، ووجود تلك الفروق لكل من (العمر، والمستوى العلمي، وسنوات الخبرة)، في تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) وبين مستوى أداء الخدمة المقدمة. وبناءً على النتائج خرجت الدراسة بعدة توصيات، من أهمها: نشر وتعزيز مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) لكافة العاملين. وتقديم جوائز أو حوافز مادية /معنوية للعاملين المتميزين وتشجيعهم على بذل المزيد من الجهد.

هدف البحث إلى التعرف على واقع العمليات الإدارية في كلية التربية بالمزاحمية، من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، وعرض أبرز الخبرات الجامعية الأمريكية في مجال إعادة هندسة العمليات الإدارية، وأخيراً بناء تصور مقترح لإعادة هندسة العمليات الإدارية في كلية التربية بالمزاحمية. وقد استخدم المنهج الوصفي المسحي، والاستبانة كأداة للدراسة، وتكون مجتمع وعينة الدراسة من جميع أعضاء هيئة التدريس البالغ عددهن (٩٤) عضوة في كلية التربية بالمزاحمية، إحدى كليات جامعة شقراء. وقد أسفرت الدراسة عن عدد من النتائج، أبرزها عدم توفر إدارة مختصة بتقنية المعلومات بكلية التربية بالمزاحمية، وضعف الإعلان عن برامج تدريبية في إعادة هندسة العمليات الإدارية لأعضاء هيئة التدريس من قبـل إدارة الجامعة، وقلة البرامج التدريبية في مجال إدارة هندسة العمليات الإدارية لأعضاء هيئة التدريس بالكلية.