Explore the vast range of titles available.

This research aimed to examine the effect of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) on Customer Delight in the context of Mobile Telecommunication Companies. The research adopted the philosophy of positivism, the deductive approach, and the method of quantitative analysis as the research methodology.. The instrument utilized for data collection was the questionnaire. Consequently, 424 usable questionnaires were collected electronically through social media channels from customers of Mobile Telecommunication Companies in Mansoura City. The data was then analyzed using SPSS and AMOS 23. The results revealed that Electronic Customer Relationship Management has a significant positive impact on Customer Delight. Furthermore, research results indicated that Demographic differences don't have significant differences in respondents' opinions regarding research variables (Electronic Customer Relationship Management, Customer Delight) except Gender, Education Level and Age.

هدفت الدراسة إلى التعرف على\" تأثير الذكاء العاطفي على دعم القرار الجماعي دراسة تطبيقية على شركات اتصالات المحمول\". واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. وتكونت عينة الدراسة من كل العاملين في شركة فودافون وشركة موبينيل وشركة الاتصالات. وتمثلت أدوات الدراسة في عمل مقابلات شخصية مع مسئولي الشركات للتعرف على آرائهم. وذكرت الدراسة أن مهارات الذكاء العاطفي أحد الأسس للعمل بكفاءة وفعالية مع المجموعة، إذ يساعد في التفكير بشكل مبدع من خلال رؤية المشكلات من رؤي عديدة وامتلاك العديد من الأفكار المبدعة والجديدة وتوليد الأفكار وحلول جديدة للمشكلات، بالإضافة إلى أن الذكاء العاطفي يدعم القرار الجماعي من خلال القدرة على التكييف والثقة والعاطفة. وتناولت الدراسة عدة نقاط والتي تمثلت في: أولاً: الذكاء العاطفي. ثانياً: أهمية الذكاء العاطفي. ثالثاً: نظم دعم القرار الجماعي، ومفهومها. رابعاً: تكنولوجيا ومكونات نظم دعم القرارات الجماعية. خامساً: دوافع استخدام الذكاء العاطفي في دعم القرار الجماعي. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على أنه لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لإدراك الذات على دعم القرار الجماعي. ولا يوجد اختلافات جوهرية في مستوي الذكاء العاطفي بين أفراد العينة تبعاً للعمر. ويوجد اختلافات جوهرية في مستوي الذكاء العاطفي بين أفراد العينة تبعا لنوع الإدارة. وأوصت الدراسة بضرورة التركيز على استخدام أساليب الذكاء العاطفي عند عملية الاختيار للموارد البشرية في شركات المحمول عن طريق نظم دعم القرارات الجماعية حتى يكونوا قادرين على اتخاذ القرارات الفعالة مما يؤدي إلي ولاء العاملين وتحفيزهم على العمل بشكل أكبر. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

الهدف: استهدف هذا البحث تحديد العلاقة بين مشاركة العميل وجودة الخدمة، وذلك بالتطبيق على عملاء شركات اتصالات المحمول في الدقهلية. منهجية البحث: تم الاعتماد على البيانات التي تم الحصول عليها من خلال قائمة الاستقصاء التي تم إجراؤها على عينة من العملاء المترددين على شركات اتصالات المحمول في محافظة الدقهلية، وبلغ حجم العينة ٣٨٤ مفردة. وتم استخدام الأساليب الإحصائية التالية: معامل ارتباط بيرسون، تحليل الانحدار الخطي المتعدد، تحليل الانحدار المتعدد، اختيار مان ويتني، اختيار كروسكال والس. النتائج: تشير نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للعلاقة بين مشاركة العميل وجودة الخدمة لعملاء شركات اتصالات المحمول في الدقهلية، كما توجد علاقة ارتباط معنوية إيجابية بين مشاركة العميل وجودة الخدمة.

يتمثل الهدف العام للدراسة في التعرف على تأثير جودة خدمات الهاتف المحمول على الكلمة المنطوقة لعملاء شركات الاتصالات المصرية. توصلت هذه الدراسة إلى وجود تأثير معنوية لجودة الخدمة على الكلمة المنطوقة للعملاء، بينت النتائج وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة المتمثلة في بعدى (الجوانب المادية الملموسة، الثقة والأمان) والكلمة المنطوقة للعملاء، تبين عدم وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة الأخرى المتمثلة في (الاعتمادية، التعاطف مع العميل، سرعة الاستجابة) والكلمة المنطوقة للعملاء.

Teams are becoming the main building blocks that organizations use to achieve innovation and produce better results. The purpose of this research to investigate the impact of team voice on team innovation. The study is applied on a sample of the teams that are working in the private mobile communication sector in Egypt. The research findings found that team voice had a positive significant impact on team innovation. The main study recommendation is to enhance the team voice for the teams to gain more creative and innovative outcomes.

Teams are becoming the main building blocks that organizations use to achieve innovation and produce better results. The purpose of this research to investigate the impact of team commitment on team innovation. The study is applied on a sample of the teams that are working in the private mobile communication sector in Egypt. The research findings found that team commitment had a positive significant impact on team innovation. The main study recommendation is to enhance the team commitment for the teams to gain more creative and innovative outcomes.

هدفت الدراسة إلى التعرف على التحليل المكاني لخدمات الاتصالات المحمولة في مصر باستخدام نظم المعلومات الجغرافية: دراسة في جغرافية الاتصالات. واستخدمت الدراسة المنهج التاريخي، والمنهج الإقليمي، ومنهج التحليل الاجتماعي - الاقتصادي، منهج جغرافيا الاتصالات. وتمثلت منطقة الدراسة في حي غرب القاهرة وقرية منطى، وينقسم حي غرب القاهرة إلى (قسم قصر النيل وقسم الزمالك)، وتبلغ المساحة الحي 4كم2. وقرية منطى، هي إحدى قرى التابعة للوحدة المحلية ميت حلفا، مركز قليوب أداريا أما جغرافيا فهي قرية ملتحمة في مدينة شبرا. وتناولت الدراسة التحليل المكاني لخدمات الاتصالات المحمولة باستخدام نظم المعلومات الجغرافية مع التطبيق على شركة موبينيل في مصر، من حيث نشأة وتطور الاتصالات المحمولة في مصر، والعوامل المؤثرة في كل مرحلة تطور، وتغطية شبكة الاتصالات لموبينيل في 3 فترات وهي 2004م، 2007م، 2011م، والتوزيع المكاني لمحطات التليفون المحمول في حي غرب القاهرة وقرية منطي كنموذج للبيئة الجغرافية الحضرية ونموذج للبيئة الريفية، والعوامل المؤثرة في توزيع المحطات سواء عوامل تؤثر على اتصالية المحطات، والعوامل التي تؤثر في استيعاب المحطات للمستخدمين. وختاما فإن عدد المترددين على حي غرب القاهرة سواء العاملين أو المترددين على الخدمات إضعاف سكان الحي، مما يؤثر ذلك في حساب تصميم القدرة الاستيعابية لمحطات التليفون لمحطات التليفون المحمول، واختيار مواقع المحطات في المناطق التي تتميز على الخدمات في فترة الذروة وخارجها، حيث يؤثر في النموذج حجم المترددين على الخدمات في فترة الذروة وخارجها، حيث يؤثر في النموذج حجم المترددين في فترة الذروة التي تعتبر من أكثر الفترات استخدما للاتصالات. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021\"

يلعب الذكاء الاصطناعي دورا حاسما في تعزيز جودة الحياة الوظيفية والحد من الفشل التنظيمي، استهدفت هذه الدراسة الحالية التعرف على تأثير الذكاء الاصطناعي على الفشل التنظيمي لدى العاملين من خلال بحث الدور الوسيط لجودة الحياة الوظيفية في تلك التأثير. وتم الاعتماد على استبانة لتجميع البيانات الأولية اللازمة لاختبار فروض الدراسة لعينة قوامها 311 مفردة من العاملين في شركات المحمول الأربعة المصرية. وتمثلت النتائج في وجود تأثير معنوي سلبي لاستخدام الذكاء الاصطناعي على الفشل التنظيمي، ووجود تأثير معنوي إيجابي لتقنيات الذكاء الاصطناعي على تحسين جودة الحياة الوظيفية، بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي سلبي لجودة الحياة الوظيفية على الفشل التنظيمي العاملين في عملهم. أما بالنسبة للعلاقات الغير المباشرة توصلت إلى أن تأثير معنوي سلبي لأبعاد الذكاء الاصطناعي في الفشل التنظيمي من خلال الدور الوسيط لجودة الحياة الوظيفية وأكثر أبعاد الذكاء الاصطناعي تأثيرا معنويا سلبيا غير مباشر في الفشل التنظيمي في ظل وجود الدور الوسيط لجودة الحياة الوظيفية هي (التفاعل الذكي ويليه دعم اتخاذ القرار وأخيرا أتمتة العمليات)، واقترح الباحث مجموعة من التوصيات التي تستهدف تبني الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمل وجودة القرارات، مع ضمان بيئة داعمة وآمنة وظيفيا. كما تشدد على أهمية تعزيز جودة الحياة الوظيفية، ودعم التطور المهني، وتحقيق العدالة التنظيمية، مع إشراك الموظفين في قرارات تطبيق الذكاء الاصطناعي ومتابعة تأثيره بشكل منتظم لضمان نجاحه.