Explore the vast range of titles available.

يهدف هذا البحث إلى \"رصد وتوصيف وتحليل ومناقشة المداخل العلمية للاتصالات التنظيمية الداخلية وجودة إدارة العمليات المؤسسية، والتعرف على النظريات والنماذج التي استندت عليها، وأبعاد الدراسات والأدبيات العلمية المعنية بها، وماهية المنهجية التي اعتمدت عليها، وذلك من خلال تشخيص أبعاد إدارة العمليات المؤسسية، واستقراء التطور في الاتجاهات البحثية والتطبيقية لهذه العملية للكشف عن التوجهات الحالية والمستقبلية للعوامل الحاكمة لها، ومدى تطور المقاييس المستخدمة لقياس مخرجاتها، بهدف تحديد العوامل الرئيسية والفرعية المؤثرة على تطور هذه العملية، وماهية علاقتها بمتغيرات بحثية أخرى داخل أو خارج الشركة.\" وتجدر الإشارة إلى أهمية هذا النوع من الدراسات التي تسعى إلى التحليل المتعمق لتوجهات ونتائج الدراسات المعنية بأحد القضايا ذات الاهتمام البحثي المكثف مثل قضية إدارة العمليات المؤسسية، ذلك أنها تساعد الباحثين في التعرف على أهم ما توصل إليه النشاط البحثي في هذه القضية، وأهم المداخل والنماذج العلمية، والأدوات المستخدمة في جمع البيانات.

تناولت الدارسة موضوع مهارات الاتصال التنظيمي في تحقيق أهداف المؤسسات الإعلامية دراسة تطبيقية على إذاعة الخرطوم في فترة ما بين 2021-2022م، وتركزت مشكلة الدارسة في عدم التعامل مع مهارات الاتصال التنظيمي بصورة علمية، وسعت الدارسة للإجابة عن السؤال الرئيس: ما دور مهارات الاتصال التنظيمي في تحقيق أهداف المؤسسات الإعلامية؟ وهدفت الدارسة إلى إظهار دور مهارات الاتصال التنظيمي وارتباطه الوثيق بفعالية ونجاح العمل. واتبعت الدارسة المنهج الوصفي المسحي، واستخدمت أداة المقابلة والملاحظة والاستبانة. وخلصت الدراسة بشقيها النظري والتطبيقي إلى عدد من النتائج أهمها: توصلت الدارسة إلى أن أهم مهارات الاتصال التنظيمي لدى مدراء المؤسسات الإعلامية هي: مهارات تنظيمية وتنسيقية في إدارة العمل بنسبة 85.7% ومهارات أكاديمية وشخصية بنسبة 82.7% ومهارات اتصالية وكتابية وتخاطبيه ومهارة إشاعة العمل بروح الفريق الواحد بنسبة 80% ومهارات تكنولوجية وتقنية بنسبة 74%، كما أكدت الدراسة بأن أكثر أنواع الاتصال التنظيمي استخداما هي الاجتماعات وتوصلت الدارسة بأن من صعوبات الاتصال التنظيمي عدم فهم المعلومات وتحريف الرسائل الاتصالية، كما أوصت الدراسة بتدريب المدراء على التقنيات الحديثة، وتحديد قنوات الاتصال التنظيمي بصورة واضحة.

للوثائق قيم إثباتية ومعلوماتية، لا تقتصر أهميتها على مدى زمني محدد أو نطاق إداري أو موضوعي؛ ومع اعتماد البنية التحتية المعلوماتية في المنظومة الرقمية على الوثائق كمصادر رئيسة للبيانات والمعلومات، فإن الدراسة تقدم رؤية استشرافية لمنظومة التحول الرقمي في مصر، وفي القلب منها إدارة الوثائق بما يحقق علاقة التكامل التي تفترضها الدراسة بينهما، وتبني الدراسة تصورها على تحليل التكوين التنظيمي للكيانات المسئولة عن التخطيط والتنفيذ لعمليات التحول الرقمي، بداية من المجلس الأعلى للمجتمع الرقمي مرورا بالمجالس الأخرى المتعلقة بالتقنيات الرقمية الحديثة لما يفترض بينهم من علاقات واهتمامات مشتركة، ثم دراسة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المسئولة عن تقديم الدعم التقني والإشراف على تأسيس البنية التكنولوجية في الأجهزة الإدارية، بالإضافة إلى مركز معلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء باعتباره المسئول عن تقديم الدعم الفني لمراكز المعلومات التي استحدثت بالتقسيم التنظيمي \":نظم المعلومات والتحول الرقمي\"، وتستعرض الدراسة مهام التوثيق التي انتقلت إلى التقسيم الجديد من مراكز المعلومات الملغاة، وأخيرا دراسة للواقع التنظيمي لأماكن حفظ الوثائق في الأجهزة الإدارية، وما تعانيه من مشكلات بسبب التشتت الإداري وغياب التبعية الفنية، الأمر الذي دفع بالدراسة إلى التوصية باستحداث تقسيم تنظيمي لإدارة الوثائق يتسق مع أهداف قانون الوثائق المزمع صدوره، بحيث يضم التقسيم جميع الإدارات المسئولة عن الوثائق سواء النشطة وشبه النشطة، ويشكل مظلة تضمن السيطرة على كافة الأرصدة الوثائقية داخل الجهة، وتوحد العمليات الفنية والإدارية، ويكفل القيام بعمليات الأرشفة الإلكترونية ودعم المنظومة الرقمية للدولة، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في تحليلها لعناصر المنظومة الحالية، وعلى المنهج التحليلي المستقبلي فيما تقدمه من رؤى استشرافية.

This study investigates organizational communication's role in crisis management within public institutions. Findings from surveys among municipal employees in Biskra reveal its significant impact on enhancing coordination and efficacy during crises. Employees highly appreciate the effectiveness of organizational communication strategies in overcoming challenges posed by emergent situations. Consequently, organizational communication emerges as a fundamental element in crisis management, crucial for navigating through challenges and ensuring continuity. Effective communication strategies enable organizations to adapt and respond adeptly to unforeseen challenges, thereby enhancing resilience. Overall, the study underscores the pivotal importance of organizational communication in crisis management for achieving success amidst adversity.

ازداد وعي المنظمات العاملة في مختلف المجالات بأهمية الاتصال الداخلي مع العاملين كأحد أهم العوامل التي تؤدي إلى تحسين الأداء العام لعمل المنظمة ورفع قدراتها التنافسية في سوق العمل، وتعمل الاتصالات الداخلية بالتوازي مع العلاقات العامة الداخلية لرفع المخرجات الخاصة وصولا إلى تكوين حالة جسدية ومعرفية وعاطفية إيجابية تربط العاملين بالمنظمة، وهو ما يعرف بالارتباط الوظيفي للجمهور الداخلي. ومن هنا تسعى الدراسة إلى تقييم دور الاتصال الداخلي في تحسين مستوى الارتباط الوظيفي لدى العاملين في المنظمات، وتأثير ذلك على تقليل معدلات نوايا ترك العمل لديهم، والتعرف على أكثر الاستراتيجيات الاتصالية نجاحا في تحقيق هذا الهدف ودور ذلك في تحسين المناخ الاتصالي بالمنظمة، وتكوين شبكات اتصالية صاعدة وهابطة مستمرة لدعم العلاقات بين الإدارة والجمهور الداخلي. تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التحليلية، واعتمدت على منهجي دراسة الحالة والمنهج المسحي، على عينة عمدية من المنظمات والتي تمثلت في شركة مصر للطيران ويرجع اختيارها إلى إتاحة المعلومات حولها على المستويين الاتصالي والإداري، واستخدام الشركة لسياسات اتصالية داخلي مستدامة مع الجمهور الداخلي، إلى جانب اتساع نطاق عمل الشركة بما يسمح بجمع وتحليل البيانات الكيفية والكمية اللازمة لدراسة الحالة، كما تم اختيار عينة متاحة مكونة من ۹۲ موظف من العاملين بالشركة، وقد تم الاعتماد في بروتوكول دراسة الحالة، على دراسة الحالة الوصفية التقييمية، وقامت الباحثة بتطوير نموذج علمي معياري يقيس العلاقة بين متغيرات الدراسة، كما اعتمدت الدراسة على فرضية نظرية التبادل الاجتماعي، وتوصلت أهم نتائج الدراسة إلى أن رضا العاملين عن الاتصالات الداخلية بالشركة يرفع من مستويات الارتباط الوظيفي العاطفي ثم المعرفي ثم الجسدي، وكلما انعكس ذلك إيجابا على تقليل معدلات نوايا ترك العمل.

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة العلاقة بين متطلبات إدارة المعرفة وتحسين جودة الاتصال التنظيمي في المؤسسات الاقتصادية العمومية الجزائرية باستهداف عينة عشوائية من الموظفين مقدر عددهم بـ 50 مفردة بالمؤسسة الجزائرية للأنسجة الصناعية والتقنية (EATIT) بالمسيلة، ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبانة مكونة من 36 فقرة وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة وتحليل واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية spss. تم التوصل إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين متطلبات إدارة المعرفة المتمثلة في (الهيكل التنظيمي، الثقافة التنظيمية، القيادة (الإدارة العليا)، تكنولوجيا الإعلام والاتصال) وتحسين جودة الاتصال التنظيمي (عمودي، أفقي، محوري) كما قدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات والتوصيات المهمة في الموضوع.

Organizational communication is effective when the managers 'message reaches from top to bottom, through the communication channel, clearly, enabling human resources to understand what is required of them and perform the work effectively, and when the upward communication channels are effective. This study investigates the impact plays by organizational communication through downward and upward communication in influencing employee performance components known as (AMO) i.e., Ability, Motivation, and Opportunity to perform in Algeria Post Corporation in Batna. The study findings show that upward communication has significant positive effects on human resources performance; however, the effect of downward organizational communication is stronger and more impactful on human resource performance than the effect of upward communication. Results confirmed both hypotheses.

ينصب عادة الاهتمام عند التطرق للنفاذ المادي إلى القانون- كأحد أبعاد الأمن القانوني- على النفاذ إلى الأحكام التشريعية، التنظيمية والقضائية. بالرغم من أن نفاذ مادي كامل للقانون لا يمكن أن يتحقق دون الاطلاع على الوثائق الإدارية الشاملة للمنشورات، التعليمات، المذكرات، المراسلات وغيرها من الوثائق المعيارية، لما تتضمنه من تفسير وتفاصيل تطبيق الإدارة للأحكام التشريعية والتنظيمية، ولما قد تتضمنه من اعتراف لحقوق المتعاملين مع الإدارة من مواطنين، مكلفين بالضريبة أو متعاملين اقتصاديين. غير أن النظام القانوني للاطلاع على الوثائق الإدارية في الجزائر يعاني من نقص في فاعليته، نظرا لمواطن الفراغ والالتباس التي تتخلله؛ فراغ يطبع النص القانوني على إقرار الاطلاع، سواء من حيث تحديد واضح لمجال الوثائق الإدارية المتاح النفاذ إليها، أو في شروط ممارسة هذه الإمكانية. والتباس قائم في تحديد مسؤولية الموظفين والأعوان العموميين عن اعتراض الاطلاع على الوثائق الإدارية لاسيما لجهة عدم فك التداخل بين مقتضيات السر المهني وحق النفاذ إلى الوثائق الإدارية.

يعد موضوع الصراع التنظيمي من المواضيع التي شغلت الباحثين المهتمين بميدان العلوم السلوكية التنظيمية لاسيما منها علم النفس والسلوك التنظيمي، لما يخلفه من واقع مربك وصعب يعيشه الفرد وتواجهه المنظمة، فالتفاعل الحاصل بين الأفراد داخل التنظيم واختلافهم في القيم أو المصالح أو الاتجاهات أو عدم انسجامهم في طريقة أداء الأنشطة أو البحث عن السلطة وغيرها من العوامل الأخرى، قد يؤدي بهم إلى نوع من الغموض وعدم الانسجام الأمر الذي يتسبب بدوره في نشوء الصراع بمستويات مختلفة سرعان ما يؤثر بشكل أو بآخر على أداء الفرد وفعالية المنظمة. في هذا المقال العلمي سنحاول التعرض بالتحليل والمناقشة إلى تعقل مفهوم الصراع التنظيمي ذاته، عوامله وآثاره، فضلاً عن مختلف الاستراتيجيات المتبعة في إدارته وتوجيهه توجيهاً إيجابياً على الصعيد الفردي والتنظيمي.

L'objectif de cette étude est d'examiner la relation entre le management de la qualité totale (MQT) et la qualité de vie au travail (QVT) dans deux entreprises du secteur tertiaire algérien certifiées ISO 9001: 2008. En vue de collecter les données, deux questionnaires ont été conçus et administrés à un échantillon de 252 employés relevant des deux entreprises en question. Les résultats montrent qu'il y a une corrélation positive significative entre le MQT et la QVT. Les corrélations entre les pratiques soft et hard de MQT et la QVT se sont révélés positive significative. Notre recherche confirme les résultats des recherches antérieures effectuées dans ce domaine. La concordance de ces résultats avec ceux d'autres études dans différents contextes socioculturels, est un outil permettant aux gestionnaires de mettre en oeuvre la stratégie MQT, telle qu'appliquée à l'échelle mondiale pour atteindre une meilleure qualité de vie au travail.