Explore the vast range of titles available.

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد مدى اعتماد منظمات الأعمال على بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أدائها البيئي، مع تحديد إمكانية إنشاء بطاقة الأداء المتوازن المستدامة بالمؤسسة الوطنية لأشغال الطرق ALTRO بسكيكدة، ومن أجل الإجابة على إشكالية الدراسة وتحقيق أهدافها تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، بالإضافة إلى ذلك تم استخدام أسلوب دراسة الحالة لاختبار الفرضيات وتحليل النتائج. لقد تم التوصل إلى أن الأداء البيئي هو من المواضيع البالغة الأهمية، وأن المؤسسة الوطنية لأشغال الطرق ALTRO بسكيكدة تهتم بكافة جوانب الأداء البيئي وتقييمه باستخدام وسائل تقليدية، أما بالنسبة لبطاقة الأداء المتوازن المستدامة فهي وسيلة حديثة وفعالة في تحسين وتقييم الأداء البيئي لمنظمات الأعمال، وبناء على هذا توصلنا إلى تقديم عدة اقتراحات أبرزها ضرورة إنشاء واعتماد المؤسسة الوطنية لأشغال الطرق ALTRO بسكيكدة لبطاقة الأداء المتوازن المستدام من أجل تحسين وتقييم أدائها البيئي بصورة مستمرة.

تلعب البطاقات الائتمانية دورا مهما في النشاط الاقتصادي عموما، وعلى وجه الخصوص في النشاط الاستهلاكي، حيث جعلت حياة الناس أكثر سهولة وأمانا بالحفاظ على أموالهم واستثمارها بطرق مختلفة، حيث تعد تركيا من الدول المبادرة على المستوى الأوروبي استخداما للبطاقات الائتمانية وقد تقدمت على بريطانيا نظرا للكتلة البشرية التي تتمتع بها، ومما لا شك فيه أن أثر البطاقات الائتمانية في الجمهورية التركية يعتمد على أداء القطاع المصرفي ككل وعلى أداء البنوك التشاركية بشكل خاص، كذلك يعتمد على مدى ثقة العملاء بالبنوك التشاركية وما يصدر عنها من خدمات مصرفية وصيغ تمويل. وقد خلصت الدراسة إلى أن البطاقات الائتمانية كان لها دور بارز في تنشيط القطاع التجاري، ولها دور إيجابي في الإسهام في نمو الاقتصاد التركي، حيث أظهرت البيانات المتاحة بأن البطاقات المصرفية في تركيا والتي تضاعفت أعدادها بواقع ثلاث بطاقات لكل مواطن في الأعوام الأخيرة، قد أثرت تأثيرا إيجابيا على النمو الاقتصادي حيث يتمتع الاقتصاد التركي بجهاز عرض مرن نسبيا، إلا أن هذا الأثر ترافق مع أثار تضخمية تفسر بتكلفة الطاقة المستوردة اللازمة للنمو الاقتصادي. وقد لعبت البطاقات الائتمانية دورا كبيرا في نمو الاقتصاد التركي بنسبة 35% حتى في ظل جائحة كوفيد-19.

هدف البحث إلى كشف مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لدى البنوك الوطنية، ومعرفة المقاييس المستخدمة فعلا من قبل البنوك الوطنية بهدف تقويم مركزها التنافسي الاستراتيجي، وبيان أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بكافة محاورها الأربعة على تدعيم المركز التنافسي للبنوك الوطنية، وتحديد أهم المقاييس الاستراتيجية المستخدمة في المحاور بطاقة الأداء المتوازن والتي قد تمكن في حالة تطبيقها من تعزيز المركز التنافسي للبنوك، وتوصلت الدراسة إلى ما يلي: 1. تطبق البنوك الوطنية أثناء قياسها لأدائها مقاييس أداء استراتيجية واضحة، منها مقاييس مالية وأخرى غير مالية، مع أن استخدام البنوك لتلك المقاييس لا يعني تطبيقها لبطاقة الأداء المتوازن كإطار متكامل لتقييم الأداء التشغيلي والاستراتيجي. 2. تستخدم البنوك الوطنية بعض الجوانب الموجودة في بطاقة الأداء المتوازن لأهداف استراتيجية طويلة الأجل وأهمها تعزيز مركزها التنافسي داخل السوق أو القطاع الذي تعمل به. 3. تطبق البنوك الوطنية مقاييس تؤثر على المركز التنافسي الاستراتيجي مثل مقاييس الربحية، وترشيد تكاليف التشغيل، مقاييس التوسع في شراء الأصول الثابتة، ومقاييس زيادة ثروة الملاك. 4. أن البنوك الوطنية تطبق وبدرجات متفاوتة مقاييس لها علاقة بتطور وتعلم العاملين لديها تؤثر على المركز التنافسي الاستراتيجي، ومن هذه المقاييس، مقاييس تلبية احتياجات العاملين، مقاييس الإبداعية الفردية، مقاييس القدرات والفروقات الفردية بين العاملين، مقياس ربحية الموظف، مقياس التدريب والتأهيل للعاملين.