Explore the vast range of titles available.

تعد خدمات الدفاع المدني أحد أهم الخدمات لأنها تتعلق بسلامة المواطنين وممتلكاتهم, وقد ركزت الدراسة بأهدافها ومنهجها الى بيان التوزيع المكاني الحالي لمراكز الدفاع المدني في مدن قضاء الكوفة، وتحديد المناطق التي تعاني من نقص وعجز في الملاكات من الأفراد والآليات من أجل الكشف عن مدى كفاءة توزيع خدمات الدفاع المدني لان العدالة في توزيع الخدمات مكانياً تعد من المتطلبات الأساسية التي تساعد في تحقيق توزيع مثالي للخدمات بصورة عامة والخدمات الدفاع المدني بصوره خاصه، اذ اعتمدت الدراسة على المنهج النظامي والتحليلي في تحديد نمط التوزيع المكاني لمواقع مراكز الدفاع المدني في منطقة الدراسة ، كذلك استعانة الدراسة بالخرائط ونظام المعلومات الجغرافية (GIS) في تحديد مواقع مراكز الدفاع المدني و يتضح من خلال الدراسة تأثير الخصائص البشرية يكون مباشراً فضلاً عن عدم وجود مسار خاص بالحالات الطارئة بعجلات الدفاع المدني، إضافة الى وجود عجز في اعداد الملاك القياسي للأفراد والاليات ، كما أكدت الدراسة الميدانية بوجود نقص في اعداد المراكز ، كذلك وجود عشوائية في توزيع مراكز الدفاع المدني في منطقة الدراسة وعدم مطابقتها للمعايير التخطيطية مما أدى الى ضعف كفاءة وفاعلية الخدمة بالشكل الذي يحقق توازن لمتطلبات السكان لهذه الخدمة مما تطلب فتح واستحداث مراكز للدفاع المدني، وتبين ان مركز دفاع مدني العباسية الأكثر لحوادث الحريق اذ بلغت (۳۹۷) حادث حريق لعام ۲۰۲۱ م، أما مركز دفاع مدني الكوفة بلغت أعداد حوادث الحريق (٢١٤) حادث حريق، أما مركز دفاع مدني النهري بلغت حوادث الحريق (١٤٤) حادث حريق، وظهر من خلال تطبيق معيار مديرية الدفاع المدني ( ٦٠٠٠٠ نسمة / مركز دفاع مدني ) تبين ان منطقة الدراسة بحاجة الى فتح (۲) مركز دفاع مدني فضلاً عن الثلاثة مراكز الموجودة ليصبح العدد (٥) مركز في منطقة الدراسة ، وتبين من خلال تطبيق معادلة التوقعات السكانية المستقبلية لجميع المراكز في مدن منطقة الدراسة لعام ۲۰۳۱م وبالاعتماد على معيار حجم السكان ( ٦٠٠٠٠) نسمة / مركز ظهرت الحاجة الى انشاء (۷) مركز دفاع مدني ، كما اتضح من خلال الدراسة عند تطبيق معادلة التوقع السكاني المستقبلي لمنطقة الدراسة لسنة ۲۰۳۱ م قد بلغ حجم السكان فيها (۲۸۱۹۳۹) نسمة ، وهذا يدل على ان منطقة الدراسة بحاجة الى زيادة أعداد المراكز لسد النقص الحاصل لهذه الخدمة.

شأن المسجد عند المسلمين عظيم جدا، ففي المسجد تقام الصلاة، الركن الثاني من أركان الإسلام، إن مكانة المسجد عند المسلمين، وكثرة التردد، وانتظامه جعل المسجد من أهم الخدمات في البيئة الحضرية الإسلامية، ويسترعي ذلك أن تنتشر هذه الخدمة بكثافة أكبر في المدينة، فالمسافة قصيرة بين المساجد المحلية، وتحاول الدراسة إلقاء الضوء على توزيع المساجد في مدينة حائل، ونهجت الدراسة المنهج الاستدلالي في بناء الفرضيات، والمنهج الاستقرائي لقبول فرضيات البحث أو رفضها. وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود تباين كبير بين أحياء مدينة حائل في أعداد المساجد، وأظهرت الدراسة أن عدد المساجد في أحياء مدينة حائل يكون أكثر بالقرب من التجمعات السكنية، من أجل تحقيق الحد الأدنى من المسافة المقطوعة للوصول إلى المساجد المحلية، حيث تبين أن التوزيع العام المساجد المدينة هو النمط المتقارب المتجه إلى العشوائية (٠,٥٨)، في حين توضح نتائج الدراسة عدم وجود مساواة عالية في توزيع المساجد المحلية تبعا لمساحة الحي. وأن عدد المساجد أكثر في الأحياء ذات الكثافة السكانية العالية، وقد أوصت الدراسة بتحويل بعض المساجد المحلية إلى مساجد جمعة في الأحياء التي لا توجد بها مساجد للجمع، ووضع استراتيجية طويلة المدى لتوزيع المساجد في مدينة حائل، تتناسب مع حجم السكان، ومعدل نموه، ومساحة الأحياء.

تعد الثقافة التنظيمية عنصر أساسيا يميز أي منظمة عن غيرها حيث إنها القلب النابض الذي ينبض داخل هيكل المؤسسة وتعكس قيمها ومعتقداتها وسلوكيات موظفيها إنها البيئة الروحية التي تتشكل في أروقة المنظمة والتي تحمل في طياتها توجهات وتوجيهات تؤثر بشكل كبير على أداء الفرق العاملة فيها، فهي أحد الجوانب الحيوية للمنظمة التي تميز هويتها وتوجه العاملين فيها نحو تحقيق الأهداف المشتركة، وفي ظل عالم الاعمال المعاصر لا يمكن تجاهل تأثير الثقافة التنظيمية على الأداء الوظيفي حيث تؤدي دورا بارزا في توجيه سلوكهم وتشكيل بيئة العمل ومناخها. وتعرف الثقافة التنظيمية في سياق هذا البحث بأنها منظومة متكاملة من القيم والمعايير والتوقعات المشتركة التي تحكم سلوك العاملين في جامعة الكويت وتؤثر على أفكارهم وتحدد أسلوب الإدارة وسياستها وممارستها نحو تحقيق رؤية ورسالة وأهداف الجامعة وتميز هويتها عن باقي المؤسسات الجامعية. وقد تمثل هدف البحث في الوصول إلى إجراءات مقترحة لدور الثقافة التنظيمية في تفعيل جودة الخدمات بجامعة الكويت.

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمات المتمثلة بـ (ملموسية الطيران، وملموسية المطار، وجودة أداء الموظفين، والأمن والسلامة، والتعاطف، وصورة الشركة)، في تحقيق رضا العملاء دراسة ميدانية في شركة الخطوط الجوية اليمنية باستخدام نموذج (AIRQUAL) ولتحقيق هدف الدراسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت الاستبانة إدارة رئيسية لجمع البيانات من العينة المستهدفة، واشتمل مجتمع الدراسة على العملاء المسافرين في شركة الخطوط الجوية اليمنية، وتم اختيار عينة مكونة من (198) مسافرا، وتوصلت الدراسة إلى أن المتوسط العام لتوافر أبعاد جودة الخدمات في شركة الخطوط الجوية اليمنية كان متوسطا ، كما أظهرت النتائج أن المتوسط العام لمستوى رضا العملاء كان بمستوى متوسط، وأثبتت نتائج الدراسة إلى وجود أثر دال إحصائيا لأبعاد جودة الخدمات في تحقيق رضا العملاء عند مستوى معنوية (0.05) مع اختلاف قوة التأثير بين تلك الأبعاد ، وأوصت الدراسة إلى ضرورة التحسين المستمر لجودة الخدمات عبر التقييم الدوري، وتحديد مجالات التحسين في كل بعد لزيادة مستوى رضاهم وتحسين تجربتهم مع الشركة.

الأهداف: يهدف البحث الحالي إلى دراسة واقع توزيع وكفاءة خدمات التعليم الابتدائي في ريف قضاء القائم لعام ۲۰۲۱، مع التركيز على مدى توافق هذا التوزيع مع المعايير المحلية المعتمدة من قبل الجهات التخطيطية المختصة. يسعى البحث أيضا إلى تحديد مواطن العجز والفائض في هذه الخدمات، والكشف عن التحديات التي تواجه العملية التعليمية في المناطق الريفية المنهجية اعتمد الباحث على المنهج الإقليمي والاستقرائي، مدعوما بالدراسة الميدانية وتحليل نتائج استمارة استبيان وزعت على عينة عشوائية مكونة من (٤٩٥) فردا، وفقا للوزن النسبي للسكان. كما تم توظيف عدد من المؤشرات العددية والمساحية والبشرية لقياس كفاءة الخدمات التعليمية، إضافة إلى تطبيق أساليب إحصائية مثل قرينة الجار الأقرب والمسافة المعيارية لقياس التوزيع المكاني للمدارس. النتائج: أظهرت الدراسة أن توزيع مدارس المرحلة الابتدائية غير متكافئ، حيث تتركز المدارس في بعض المستقرات فيما تفتقر مستقرات أخرى إليها، مما يؤدي إلى ضعف الكفاءة نتيجة لبعد مسافات الوصول. كما كشفت الدراسة عن ارتفاع أعداد التلاميذ والمعلمين في المدرسة الواحدة مقارنة بالمعيار التربوي المعتمد، وهو ما يعكس نقصا في أعداد الشعب والكادر التعليمي، فضلا عن عجز في المساحات المخصصة للمدارس. وأشارت نتائج الاستبيان إلى أن (۷۲) من التلاميذ يقطعون مسافات أطول من المعيار المسموح للوصول إلى مدارسهم، وهو مؤشر سلبي يعكس ضعف العدالة في التوزيع التوصيات أوصت الدراسة بضرورة إعادة النظر في توزيع المدارس الابتدائية في ريف قضاء القائم بما يحقق العدالة والكفاءة المكانية، مع مراعاة معيار السكان والمسافة. كما أكدت على أهمية فك الازدواجية في المدارس، وتوفير أبنية مستقلة وصحية بدلا من الكرفانات، مع تخصيص الدوام الصباحي للطلاب لضمان نشاطهم الأكاديمي الأمثل. الاستنتاجات: يستنتج من البحث أن هناك قصورا فادحا في توزيع خدمات التعليم الابتدائي في المناطق الريفية بقضاء القائم. وقد أدى التوزيع المكاني غير المتكافئ للمدارس واكتظاظ الفصول الدراسية، ونقص الكوادر التعليمية إلى خلق عوائق أمام تكافؤ الفرص في الوصول إلى التعليم، حيث يضطر غالبية الطلاب إلى قطع مسافات أبعد من الحدود الموصى بها. ولا يقتصر هذا التفاوت على تقويض جودة التعليم فحسب، بل يفاقم أيضا أوجه عدم المساواة بين المجتمعات الريفية. ويتطلب التصدي لهذه التحديات إعادة تقييم شاملة لسياسات توزيع المدارس مدعومة باستثمارات موجهة في البنية التحتية، والكوادر التعليمية والتخطيط المكاني. ومن خلال ضمان عدالة الوصول إلى الخدمات التعليمية، يمكن للقضاء المضي قدما نحو تحسين ظروف التعلم، والحد من أوجه عدم المساواة، وتعزيز دور التعليم في دعم التنمية الريفية والاستقرار الاجتماعي.

يهدف هذا البحث إلى التحقق من نوع وقوة تأثير أبعاد الحوسبة السحابية على أبعاد جودة الخدمة التعليمة -بالتطبيق على عينة قوامها ۳۷۰ مفردة من العاملين بجامعة المنصورة، وتم استخدام الأساليب الإحصائية الخاصة بالتحليل الوصفي، واستخدام برنامج Spss V.20، وتم اختبار فروض الدراسة باستخدام برنامج warp PLS8، وأظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي لأبعاد الحوسبة السحابية (دعم الإدارة العليا، والدعم التنظيمي، واستراتيجية التغير، وتوافر البنية التحتية، وتوافر السرية والأمان) على أبعاد جودة الخدمة التعليمية (الجوانب غير الأكاديمية، والجوانب الأكاديمية، والسمعة والصورة الذهنية، وتسهيلات الوصول).

هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم دور إدارة المخرجات المتكاملة في تحسين الخدمة الصحية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية بمديرية الشؤون الصحية بمكة، ولتحقيق هدف الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الدراسة كما استخدمت الاستبانة في جمع البيانات من عينة الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من (٢٣٤) موظف من الموظفين في مديرية الشئون الصحية بمكة المكرمة. وعقب جمع البيانات من عينة الدراسة، استخدمت الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) الإصدار ۲۷، لتحليل البيانات. وعقب تحليل البيانات تم التوصل لعدة نتائج أهمها توصلت الدراسة إلى وجود تأثير مهم ومعنوي لإدارة المخرجات المتكاملة بكافة عناصرها (الرقابة والإشراف على مراكز الرعاية الصحية، وأنشطة تعزيز الصحة والوقاية من الأمراض، وضمان تكامل الرعاية الصحية والاجتماعية، استخدام تكنولوجيا المعلومات وسجلات المرضى، وتمكين وإشراك والمجتمعات وأصحاب المصلحة) في تحسين الخدمة الصحية بمختلف أبعادها (الملموسية، والاعتمادية، والاستجابة، والضمان والتعاطف) بمديرية الشؤون الصحية بمكة المكرمة. وفي ضوء هذه النتائج أوصى الباحث بعدة توصيات منها: تعزيز الرقابة والإشراف على مراكز الرعاية الصحية لضمان الالتزام بمعايير تقديم الخدمات الصحية، بما يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة. تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات وسجلات المرضى الرقمية.

استهدف هذا البحث دراسة تأثير مشاركة العملاء في الإنتاج على تحسين ملموسية جودة الخدمات الصحية، وفي ضوء مراجعة الدراسات السابقة تم استخلاص إطار مفاهيمى لأبعاد هذه الدراسة تضمن متغيرين أساسين وهما المتغير المستقل مشاركة العملاء وذلك بالتطبيق على عملاء السياحة الداخلية بمصر. ولتحقيق هذا، تم إجراء دراسة ميدانية على عينة مكونة من ٤٣٠ مفردة من عملاء السياحة الداخلية بمصر، وتم جمع البيانات الأولية من خلال استبانة تم أعدادها خصيصا لهذا الغرض اعتمادا على المفاهيم النظرية والدراسات العلمية في هذا الصدد. وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب بناء المعادلة الهيكلية SEM باستخدام برنامج WARP PLS7، وكشفت النتائج عن وجود تأثير معنوي للخبرة العاطفية والمعرفية والحسية والاجتماعية والسلوكية على أبعاد رفاهية العميل المخزون الموجز.

This study elucidated the impact of health training on improving the quality of health services in Algeria. Health has several characteristics and principles that must be considered when designing a training program to ensure it delivers the expected benefits for both the individual and the public institution. The primary goal of these institutions is to improve the quality of their services; this is achieved by applying laws related to training, as public institutions are governed by the provisions of Executive Decree 20-194. For staff members, the expected outcomes include performance improvement, enhanced competencies, and career progression. For public hospital institutions, this leads to well-trained and qualified medical and nursing teams, resulting in better services through improved diagnosis, enhanced treatment plans and methods, reduced medical errors, and an improved patient experience through effective communication, active listening, and empathy, all of which build patient trust in public hospitals.

تناولت هذه الدراسة تحليل الاتجاهات البحثية حول تأثير الاتصالات الرقمية في تشكيل الانطباعات تجاه جودة الخدمات بالمؤسسات الصحية، مع التركيز على الفترة بين عامي ٢٠١٥ و٢٠٢٥. اعتمدت الباحثة على منهج التحليل من المستوى الثاني (Meta-analysis) لمراجعة ٤٥ دراسة منشورة باللغتين العربية والإنجليزية، مستخلصة أبرز النتائج والتوجهات في هذا المجال. كشفت الدراسة أن الاتصالات الرقمية، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت تلعب دورا محوريا في تشكيل تصورات الجمهور تجاه الخدمات الصحية. حيث أظهرت النتائج أن المحتوى التفاعلي والموثوق على هذه المنصات يعزز الثقة ويحدث تأثيرات معرفية ووجدانية وسلوكية إيجابية. ومع ذلك، حذرت بعض الدراسات من أن الاستخدام غير المسؤول لهذه الوسائط قد يثير القلق أو ينشر معلومات مضللة. من ناحية أخرى، أبرزت الدراسة أهمية التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات الصحية، حيث أن الأدوات الرقمية مثل التطبيقات الصحية والمواقع الإلكترونية أدت إلى زيادة كفاءة تقديم الخدمات وتقليل التكاليف. إلا أن البحث أشار أيضا إلى تحديات تواجه هذا التحول، مثل نقص التدريب الكافي للعاملين في القطاع الصحي وتباين التصورات بين الإدارة والموظفين حول فوائد الرقمنة. توصلت الدراسة إلى عدة توصيات بحثية وعملية، منها ضرورة تعميق البحث في تأثير الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة على الصحة الرقمية، ودراسة دور الحملات الشعبية غير الرسمية في تشكيل الرأي العام. كما أوصت بتحسين التفاعلية والشفافية في المحتوى الرقمي الصحي، مع مراعاة التنوع الثقافي والاجتماعي للجمهور المستهدف. كما أكدت هذه الدراسة على الأهمية المتزايدة للاتصالات الرقمية في القطاع الصحي، مع الإشارة إلى الحاجة لمزيد من الأبحاث لسد الفجوات المعرفية، خاصة في سياقات الأزمات الصحية ولدى الفئات المهمشة. كما تبرز ضرورة تطوير استراتيجيات اتصال رقمي متكامل يعزز الثقة ويضمن تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تلبي توقعات الجمهور المتغيرة.