Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
10
result(s) for
"المؤسسات الصحية ضبط جودة"
Sort by:
قياس مستوى جودة الخدمات الصحية بالمؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية باستخدام مقياس SERVQUAL
تهدف هذه الدراسة الى قياس جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية، وقد تم الاعتماد في الدراسة الحالية على مقياس SERVPERF لقياس الأداء الفعلي للخدمة الصحية المقدمة. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع 255 استبانة على مرضى المستشفيات العمومية بولاية عنابة، حيث تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية في برنامج SPSS 20، لعرض وتحليل نتائج الدراسة ثم اختبار فرضيات الدراسة الموضوعة. وقد خلصت الدراسة إلى وجود مستوى منخفض لجودة الخدمة الصحية المقدمة في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية، بالإضافة إلى وجود فروق في تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة تعزى إلى (العمر، الدخل، مدة الإقامة، القسم الطبي).
Journal Article
أهمية الجودة في المنشآت الصحية وأثرها على رضا المرضى
تعتبر المستشفى بالنسبة للفرد من التنظيمات الأساسية والاجتماعية في حياته، وعلى مر العصور مرت المستشفيات بالكثير من المتغيرات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية باعتبارها إحدى المنظمات الهامة في تقديم الخدمات الطبية للإنسان والتي لها دور أساسي أيضاً في المجتمع ككل. الأمر الذي أدى إلى ظهور تشريعات وتخصيص موارد كافية من أجل رفع مستوى الرعاية والخدمات الصحية المقدمة للأفراد. لذا في هذا الكتاب يتطرقت لأهمية الجودة وأثرها على رضا العملاء والتي تضمن نجاح باهر لتطور المنشاة والمحافظة على استمراريتها التنافسية في السوق.
Book
دور التحسين المستمر في تفعيل جودة الخدمات الصحية
: تواجه المؤسسات الصحية العديد من التحديات من أبرزها ارتفاع التكاليف وتبني أساليب غير فعالة لتحقيق الأهداف المسطرة إلى جانب تدني مستوى الرضا لدى المستفيدين ولدى الموارد البشرية في المؤسسة، لذلك يعتبر منتوج المؤسسات الصحية أكثر حساسية نظرا لطبيعة المنفعة التي تستفيد منها كل المجتمعات بصورة لا تستلزم التأجيل والانتظار وتدرك المؤسسة أن الإنسان هو العامل الأساسي لعمليات التنمية ويعتمد عليه في نجاح هذه العمليات واستقرارها، في هذا الإطار تبرز أهمية الموضوع في تزايد الاهتمام بضرورة تحسين الخدمات الصحية من قبل المؤسسات الاستشفائية نظرا لكون هذه المؤسسات تعرف تغيرا ملحوظا في سلوك المستفيدين من الخدمات الصحية وكذلك الرغبة في المشاركة في حيثيات الرعاية الصحية والمطالبة بتحسين هذه الخدمة لذلك تزايد الاهتمام بسبل رفع كفاءة المؤسسات الصحية وتحسين جودة الخدمات التي تقدمها. وفي هذا السياق جاء هذا المقال ليستعرض فعالية تحسين الخدمة الصحية من خلال التطرق إلى جودة الخدمة الصحية كمؤشر أساسي لفعالية الخدمة الصحية لأن الأمر يتعلق بالمنتوج الصحي الذي تقدمه المؤسسة للأفراد والجماعات.
Journal Article
أثر تبني الحوكمة على نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العمومية الجزائرية
بدأ العالم ينظر إلى حوكمة الشركات باهتمام متزايد، وبرزت الحاجة الملحة إلى تطبيق معاييرها وقواعدها في العديد من اقتصاديات دول العالم، لاسيما أعقاب الانهيارات الاقتصادية والأزمات المالية. وتكمن أهمية حوكمة المستشفيات في ضمان استمرارية تحسين جودة الخدمات الصحية لتعزيز ثقافة التميز وتطوير وتحسين الأداء المؤسسي مع الحث على التعليم والتطور والجودة في تقديم الخدمة لضمان خدمة العملاء الممتازة وتحقيق قدر أكبر من رضاهم، وذلك من أجل تحقيق رسالة المنظمة الاستشفائية وأهدافها الاستراتيجية، إن تطبيق معايير الحوكمة وقواعده من شأنه أن يحافظ على سلامة المال العام، واستقرار الاقتصاد الكلي، وأن يساهم بشكل مباشر وغير مباشر في تحقيق التنمية وأهدافها، حيث إن التطبيق الجيد من شأنه أن يفضي إلى تخفيض مكافحة الفساد، وزيادة فرص التمويل التي يعاني منها القطاع الصحي عمومًا. وتهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر معايير الحوكمة بأبعادها الشفافية، الافصاح، مجلس الإدارة، إدارة المعلومات، أخلاقيات المهنة الطبية على متطلبات إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العمومية الجزائرية بأبعادها، دعم وتأييد الإدارة، التوجه بالعميل، تحسين جودة الخدمة الصحية، القيادة والمشاركة، ثقافة المنظمة وتطوير المهارات، بالتطبيق على المستشفى الجامعي لولاية تلمسان
Journal Article
تحسين وجهة الضبط وتنمية جودة الصحة النفسية لدى المراهقين من نزلاء المؤسسات الإيوائية الاجتماعية
لدي المراهقين من نزلاء المؤسسات الإيوائية الاجتماعيةnجهة الدراسة: جامعة عين شمس - كلية البنات - قسم علم النفسnعينة الدراسة: تكونت عينة الدراسة الحالية من (20) مراهقا ومراهقة تم اختيارهم من المراهقين نزلاء المؤسسات الإيوائية الاجتماعية (دار الطفل) بمدينة البيضاء، الجبل الأخضر، بليبيا، تراوحت أعمارهم ما بين (12 - 18) سنة خلال عام 2015 - 2016م وتم تقسيمهم بالتساوي إلى:n-tمجموعة تجريبية وعددهم (10) مراهقين ومراهقات.n-tمجموعة ضابطة وعددهم (10) مراهقين ومراهقات.nأدوات الدراسة:n1)tمقياس وجهة الضبط لدى المراهقين نزلاء المؤسسات الإيوائية (إعداد الباحثة).n2)tمقياس جودة الصحة النفسية (إعداد مصطفى خليل الشرقاوي، 1999).n3)tبرنامج تحسين وجهة الضبط وتنمية جودة الصحة النفسية لدى المراهقين نزلاء المؤسسات الإيوائية الاجتماعية (إعداد الباحثة).nنتائج الدراسة:nتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود فروق بين متوسطي رتب أفراد المجموعة التجريبية في القياسين القبلي والبعدي في وجهة الضبط وجودة الصحة النفسية لصالح المقياس البعدي، كما توصلت إلى وجود فروق بين متوسطي رتب أفراد المجموعتين التجريبية والضابطة في وجهة الضبط وجودة الصحة النفسية في القياس البعدي لصالح المجموعة التجريبية، كما توصلت النتائج إلى عدم وجود فروق بين متوسطات رتب أفراد المجموعة التجريبية في القياسين البعدي والتتبعي لوجهة الضبط وجودة الصحة النفسية.
Journal Article
مدى تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات العمومية للصحة في الجزائر
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة ومدى تطبيق معايير الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية الجزائرية، من أجل إرضاء المرضى وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم بالإضافة إلى التقليل من النقائص والمعيقات التي تواجه هاته الأخيرة، وذلك من خلال استطلاع آراء الطاقمين الطبي والإداري على مستوى المؤسسات الصحية الجزائرية. وخلصت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها، يتم تطبيق معايير الجودة في المستشفيات الجزائرية بشكل متوسط، واختلاف مفهوم الجودة من منظور الإداري والأطباء على مستواها.
Journal Article
