Explore the vast range of titles available.

Purpose: the purpose of this paper to study the impact of social media on the electronic reputation of hotel establishments in the wilaya of TLEMCEN. Design/methodology/ approach: first, we define the key concepts of our research that involved social media, electronic word of mouth and electronic reputation, then we present a literature review on previous works. In the empirical study we develop a questionnaire of 230 travellers who visited the wilaya of TLEMCEN, we chose the method of structural equations for data analysis with SmartPLS software (V.3.3.0). Finding: we found that social media have a strong influence on the various variables; they are also an important source of information for the decision-making of travellers for the choice of a hotel, so we have confirmed our research hypothesis.\"

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على انعكاسات تأثير المنتج الكامل من خلال أبعاد جودة الخدمات الفندقية في تحقيق ولاء الزبائن وإبراز واقع هذه العلاقة من خلال التطرق إلى دراسة حالة فندق Atlantid Djalab بولاية عين تموشنت. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي والتحليلي، حيث اشتملت الدراسة على فرضية رئيسية انبثقت منها 05 فرضيات فرعية، وتم الاعتماد على الاستبانة الورقية كأداة رئيسية في جمع البيانات والمعلومات وتم توزيعها على عينة ملائمة بلغت 100 عميل لديه تجربة مع خدمات المؤسسات الفندقية في الجزائر، تم استرجاع جميع الاستبانات وكلها صالحة للتحليل بنسبة 100 %. وتم الاستعانة ببرنامج (SPSS v26) في وصف وتحليل إجابات عينة الدراسة، وفحص مدى صحة الفرضيات الدراسة. توصلت نتائج الدراسة إلى إثبات وجود علاقة قوية بين أبعاد المنتج الكامل وولاء زبائن الخدمة السياحية في الفندق محل الدراسة.

تهدف الدراسة إلى التعريف بالتسويق السياحي المستدام لأنه يعتبر أحد أدوات التميز للمؤسسات الصناعية والخدمية، وكذلك تشجيع الاهتمام أكثر بالجانب الإيكولوجي والجانب الاجتماعي من أجل تقديم منتجات وخدمات تلبي حاجات ورغبات العملاء وتتمكن من تحقيق الرضا الكامل للسائحين وبالتالي ضمان ولائهم. وأظهرت النتائج مدى أهمية تطبيق التسويق السياحي المستدام، حيث ساهم في تحسين الجانب الاقتصادي والاجتماعي والبيئي لولاية مستغانم مما عزز التنمية بالولاية.

تعتمد السياحة في أي دولة على مجموعة من المقومات التي تعد عناصر جذب رئيسية لجذب السياح، وخاصة الأجانب. تتضمن هذه المقومات منتجات وخدمات سياحية متنوعة مثل خدمات الإيواء والإطعام، والترفيه، بالإضافة إلى الصناعات التقليدية وغيرها. كما تشمل أيضا الاستفادة من الموارد الطبيعية كالشواطئ والغابات والجبال، والموروث الثقافي. يهدف هذا البحث إلى إبراز دور هذه المقومات السياحية في جذب السياح بولاية مستغانم، من خلال تعريف الخدمات السياحية وكيفية تسويقها بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يسعى البحث إلى تسليط الضوء على مفهوم التنمية السياحية المستدامة وأهميتها في تعزيز القطاع السياحي.

تهدف هذه الورقة إلى دراسة أثر إدارة علاقات الزبائن في تحقيق ريادة المؤسسات الفندقية بالجزائر، تم جمع البيانات من خلال توزيع الاستبيان على موظفي الفندق، وقد تم جمع ما مجموعة 57 استبيانا باستخدام عينة ميسرة. ومن خلال تحليل الانحدار الخطي البسيط، أظهرت النتائج أن للأبعاد الأربعة لإدارة علاقات الزبائن (التركيز على الزبائن الرئيسيين، تنظيم إدارة علاقات الزبائن، إدارة المعرفة، إدارة علاقات الزبائن القائمة على التكنولوجيا) أثر دال معنويا في تحقيق الريادة في المؤسسات الفندقية. أخيرا، أوصت الدراسة مدراء الفنادق (العامة والخاصة) بالاستثمار الفعال في إدارة علاقات الزبائن والاستغلال الجيد للمعلومات التي يوفرها الزبائن.

تهدف الدراسة الحالية إلى معرفة أثر استخدام الطاقة الشمسية على الأداء الفندقي بالمؤسسات الفندقية العراقية كأحد الحلول لتقليل تكاليف الطاقة والمحافظة على البيئة، واعتمد البحث على إطار نظري مشتمل على أدبيات استخدام الطاقة الشمسية إلى جانب الجزء الميداني والمتمثل في استمارة استقصاء تم توزيعها على عينة عشوائية من فنادق العراق بلغ عددها 18 فندق، وتم عمل مقابلة شخصية مع احد مديري الفنادق بالإضافة إلى عمل دراسة جدوى تطبيقية الاستعانة بأحد الأساليب الإحصائية المناسبة التي تحقق الهدف من البحث، وفي ضوء النتائج التي أسفرت عنها الدراسة، جاءت بعض التوصيات منها إطلاق مشروع وطني من اجل ترشيد استهلاك الطاقة وتوليد الكهرباء بالطاقة الشمسية في الفنادق لتقليل استخدام الوقود.

نهدف من خلال هذه الورقة البحثية إلى دراسة خطط إنعاش السياحة الفندقية في الجزائر ما بعد جائحة كورونا، باستعمال المنهج الوصفي التحليلي لمجموعة من البيانات والتقارير والإحصائيات التي قيمنا من خلالها واقع السياحة الفندقية بالجزائر قبل كورونا، بالإضافة إلى أثر هذا الفيروس على القطاع في العالم ككل ثم في الجزائر، وصولا إلى مجموعة الخطط المتبعة والمقترحة لإنقاذ هذا القطاع. وقد لخصت الدراسة إلى أن الجزائر بعيدة كل البعد بالرغم ما تزخر به من مكونات وهذا راجع لسوء التسيير والوضع الأمني التي مرت به البلاد تسعينيات القرن الماضي بالإضافة إلى أن فيرس كورونا المستجد سبب حالة شلل تام في القطاع.

This paper aims to examine the level of internal market orientation IMO as seen from the perspective Algerian hotels' employees, and its effect on their organizational commitment. The study is based on primary research conducted with data gathered from 341 employees of Algerian Hotels. The results indicate that all the three components of market orientation mentioned above determine the IMO level. Furthermore, the continuous emphasis on IMO by internal suppliers results in organizational commitment especially the third components' response. The Study recommendations are also purposed.

تهدف هذه الدراسة للتعرف على العوامل المؤثرة على النية السلوكية للزبائن في حجز الغرف الفندقية عبر الإنترنت، بتطبيق امتداد النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا، حيث تم اختبار عددا من الفرضيات تمحورت حول مدى تأثير هذه العوامل في النية السلوكية للزبائن، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، حيث جمعت البيانات الأولية من خلال توزيع استبيان إلكتروني على عينة من الزبائن في الجزائر. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها تأثير كل من دافع المتعة الأداء المتوقع، الجهد المتوقع، الثقة المدركة العادة التأثيرات الاجتماعية، الظروف الميسرة، وقيمة السعر على النية السلوكية للزبائن في حجز الغرف الفندقية عبر الإنترنت في الجزائر، كما خلصت الدراسة الجملة من التوصيات أهمها ضرورة اهتمام المؤسسات الفندقية بالعمل على تعظيم المكاسب التي يتحصل عليها الزبون مقابل السعر الذي يستعد أن يدفعه للحصول على حجز غرفة فندقية عبر الإنترنت.