Explore the vast range of titles available.

كانت الحمامات من أهم المنشآت الخدمية في الدول الإسلامية؛ وذلك تلبية لحاجات المجتمع الدينية والاقتصادية والاجتماعية والصحية، وقد كانت الحمامات العامة في القاهرة في العصر المملوكي من أشهر تلك الحمامات؛ ولذلك كانت محط اهتمام الكثير من الرحالة الذين زاروا مصر في تلك الفترة أو بعدها، واتضح دورها في عدة جوانب جعلتها من أهم المنشآت الوقفية في العصر المملوكي؛ لما كانت تدره من أرباح، ويؤكد أهمية الحمامات إلحاقها بالمنشآت المعمارية المهمة؛ كالمدارس، والبيمارستانات، والفنادق، والخانات... فقلما خلت منشأة عمرانية في ذلك العصر من إلحاق حمام بها لخدمة هذه المنشأة سواء صحيا أو للإنفاق على الخدمات المقدمة بها، أو لوقفها على صاحب الوقف وذريته من بعده، وكذلك كان بناؤها بالقرب من الأسواق والأماكن المزدحمة والطرق الرئيسة؛ كما ارتبطت الحمامات بالكثير من عادات وتقاليد المجتمع المصري ومحل لإقامة العديد من الاحتفالات الشعبية، كما ظهرت بعض المهن والحرف والأدوات والمواد المرتبطة بالحمامات العامة، ولأهميتها خضعت لإشراف الدولة من خلال المحتسب، كما خضعت للعديد من الاشتراطات والتوجيهات والأحكام الخاصة بها.

ينظر الكثيرون إلى المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية على أنها المحركات الرئيسة للإجهاد وسبب أساسي في تأخير الشفاء، وخاصة مع ابتعاد المرضى عن البيئة الطبيعية لفترات طويلة، فالطبيعة تعد وسيلة فعالة للعلاج النفسي وتحسين الصحة والقضاء على الأمراض، وتقليل الإجهاد والتوتر، حيث بدأت مؤخرا دراسات تثبت أن الحدائق والمناظر الطبيعية يمكنها أن تؤثر على الجانب النفسي والعضوي للمريض، وبالتالي تسرع من عملية الشفاء، وتتحدد مشكلة البحث في التأثير السلبي للفراغات الداخلية المغلقة بالمنشآت الخدمية الصحية من مستشفيات ومراكز علاجية على صحة المريض، مع إهمال تأثير الضوء الطبيعي والمناظر الطبيعية في تحسين الصحة النفسية للمريض، بينما تعود أهمية البحث إلى دراسة تأثير استخدام استراتيجيات تصميم البيوفيليا في الفراغات الداخلية للمستشفيات على تحسين الصحة النفسية للمرضى وبالتالي تعجيل الشفاء، أما هدف البحث فيتحدد من خلال الوصول إلى علاقة مباشرة بين التصميم الداخلي القائم على النظم الطبيعية وبين زيادة معدلات الشفاء، كما يهدف أيضا لتوضيح أثر تطبيق التصميم البيوفيلي على المساحات الداخلية للمستشفيات على وظائف المريض العضوية والنفسية، والمعرفية، وتقليل فترة إقامة المرضى في المستشفيات، وزيادة معدلات الشفاء. ويخلص البحث إلى أن استخدام العناصر الطبيعية مثل ضوء النهار الطبيعي، والمساحات الخضراء، والنباتات، والتهوية الطبيعية في تصميم الفراغات الداخلية للمنشآت الخدمية الصحية يخفف الإرهاق والإجهاد، كما أنه يسرع عملية شفاء المرضى، ويؤدي إلى زيادة معدلات الشفاء.

نالت الحمامات اهتمام المماليك كونها تمثل أحد المنشآت الخدمية الضرورية التي ارتبط وجودها بالحياة الدينية والصحية والاجتماعية، فضلا عن كونها من المعالم المعمارية المهمة، ومظهرا من مظاهر التمدن والرقي الحضاري، وساعدت على انتشار الحمامات بمدينة القاهرة في العصر المملوكي بعض العوامل الجغرافية أهمها زيادة الكثافة السكانية، ورواج حركة التجارة بالمدينة، وكثرة المؤسسات الدينية وإيقاف الحمامات عليها، وبالإضافة لذلك يعد عامل المناخ من العوامل الأساسية التي ساعدت على انتشار الحمامات. انقسمت الحمامات إلى الحمامات الخاصة والعامة والوقفية وحمامات أهل الذمة، وتشترك جميع الحمامات في المدخل المنكسر والذي يوصل لغرفة المسلخ، ومن ثم الدخول إلى غرف التدفئة عن طريق ممرات ضيقة مليئة بالبخار ثم إلى غرفة المغطس والغرف الساخنة ويتم الخروج بنفس ترتيب الغرف، ويحتاج الحمام الواحد أكثر من 11 عاملا تقريبا. تركزت الحمامات في مدينة القاهرة في منطقتين: الأولى كانت الشمالية والشرقية من مدينة القاهرة حيث وجود منطقة القصابة وهي الشريان التجاري بالمدينة، أما الثانية فكانت ضواحي القلعة حيث مقر العسكريين، كما تتزايد أعداد الأسواق مثل سوق السلاح وسوق الرميلة، وعلى العكس تكاد تكون المناطق الغربية والجنوبية محرومة من الحمامات، بسبب تطرف هذه المناطق عن قلب المدينة. تم إنشاء خريطة للحمامات المملوكية الباقة والمندثرة، وبلغ عدد الحمامات التي تم حصرها من المصادر المختلفة (٤٢) حماما، بلغ عدد الباقة منها (٥)، بينما بلغ عدد المندثرة التي خربت (۳۲) حماما، وتوجد حمامات باقة من العصر المملوكي ومع هذا لم تثبت بسجلات وزارة الآثار وهو حمام شيخو. تحتاج حمامات العصر المملوكي الباقة في مدينة القاهرة (أينال، الشرايبي، المؤيد، بشتاك، شيخو) إلى إعادة تجديد وترميم لكي يتم وضعها على خريطة الآثار المصرية، فجميعها في عام ۲۰۲۲م مغلقة (ما عدا حمام اينال).

كشفت الورقة عن محددات تطبيق ستة سيجما لتقليل الفاقد في صناعة الأغذية المصرية. أدى التطور السريع في كثير من المفاهيم الإدارية والتقنية إلى حث المنشآت الخدمية والصناعية عن البحث عن الطرق والاستراتيجيات التي يتم من خلالها تحقيق أهدافهم وتعزيز ما يقدمون من خدمات، لذا ظهرت دعامتان لهيكلة حل المشكلات وهما منهج ستة سيجما، ومنهج استبعاد الفاقد. ويعُرف مفهوم الفاقد بأنه أي شيء غير ضروري لإنتاج المنتج أو تقديم الخدمة، وهناك مقياس واحد شائع هو تأثير الوقت، وهو مقدار اللازم بصورة فعلية لإنتاج المنتج أو تأثره بواسطة العامل، كما يُعرف بأنه استراتيجية تحقيق تحسينات مستمرة حقيقية في الأداء من خلال تجنب الفاقد من الموارد. ومنهج ستة سيجما المجرد ينقصه ثلاث خصائص مرغوبة في استبعاد الفاقد؛ ومنها عدم وجود تركيز مباشر على تحسين سرعة العملية، وعدم التركيز المباشر لتخفيض رأس المال المستثمر، وعدم وجود مكاسب مالية سريعة. وجاءت النتائج مؤكدة على أن أهم القوى الدافعة المؤثرة هي الحد من الفاقد والمنافسون والتحسين المستمر، وأن الشركات لا تطبق منهجية ستة سيجما لتقليل الفاقد بأكملها. وأوصت الورقة بضرورة وضع خطة تفصيلية عن مراحل وخطوات التطبيق والعمل على قياس الأداء في كل مرحلة وقياس التحسينات والفوائد المحققة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022

يهدف البحث إلى اقتراح إطار تكاملي لنظام تكاليف يلائم متطلبات قياس وإدارة التكاليف في المنشآت الخدمية، ويعالج أوجه القصور التي تعاني منها أنظمة التكاليف التقليدية التي تطبق في تلك المنشآت، واستعرض البحث بالتحليل وتقييم مدى الملائمة لعدد من أنظمة التكاليف شائعة التطبيق، كما استعرض الباحث خصائص نظام التكاليف، المناسب للمنشآت الخدمية، واقترح الباحث نظام تكاليف تكاملي يربط بين نظام تكاليف النشاط، ومحاسبة استهلاك الموارد بدعم كلا من أسلوب التكلفة المستهدفة وهندسة وتحليل القيمة مع أسلوب التحسين المستمر، واستخدم الباحث المنهج الاستقرائي في تحليل محتوي الدراسات والجهود المبذولة والتي تناولت أي من جوانب البحث بهدف تصميم الجوانب النظرية للبحث، كذلك المنهج الاستنباطي حال تصميم قائمة الاستبيان بهدف التعرف على أراء القائمين على المنشآت الخدمية في الإطار المقترح في مجال دقة قياس وتخصيص التكاليف في تلك المنشآت، علاوة على دوره في تحقيق أفضل استغلال ممكن للموارد المتاحة، والتخلص من الطاقات العاطلة، ودعم مصالح كافة الأطراف المهتمة بتلك المنشآت.

تعد الحمامات من المنشآت الخدمية المهمة في المدينة الإسلامية، باعتبارها كانت تمثل ضرورة من الضرورات اليومية لارتباطها بالحياة الدينية، والاجتماعية، والصحية، فضلا عن كونها تمثل مظهرا من مظاهر الرقي الحضاري، اهتم بها المسلمون مبكرا انسجاما مع تعاليم دينهم الحنيف الذي لطالما حث أتباعه على الطهارة باعتباره أحد الشروط الأساسية الواجب توافرها لاكتمال الإيمان، من هنا لا عجب أن مثلت الحمامات أحد المعالم الحضارية والمعمارية الشاخصة حيث لم تخلو منها مدينة أو قرية على امتداد التاريخ الإسلامي، ولأهميتها كثيرا ما كانت تقام في وسط المدن والأسواق ليتمكن الناس من الوصول إليها بيسر. والبحث محاولة لدراسة الحمامات بمصر الأيوبية (567-648ه/ 1171-1250م) للتعرف على أبرز الحمامات هناك، وما طرأ عليها من تطور مقارنة بالمراحل التاريخية السابقة، وبيان أنواعها، وماهية الخدمات التي كانت تقدمها، والتعرف كذلك على القائمين بإداراتها، وطبيعة الإشراف والرقابة من قبل الدولة الأيوبية.

يجب على المنشأة لمواجهة تحديات بيئة الأعمال المعاصرة أن تدعم قدراتها التنافسية للبقاء والاستمرار، وحيث أن الجودة Quality قد أصبحت أحد عوامل النجاح الهامة important success factors (KSFs) في الغالبية العظمى من المنشآت، فإن أي منشأة لا تستطيع أن تتجاهل حاجتها إلى قياس تكلفة الجودة مع استخدام أساليب الرقابة على تكلفة الجودة الشاملة، حتى تتمكن من تحقيق متطلبات العملاء في الجودة وبأقل تكلفة إجمالية ممكنة على مستوى المنشأة ككل. ولن يتحقق هذا كله إلا بتطبيق المنشأة لنظام لتقويم الأداء من منظور استراتيجي، يدفع سلوك كل العاملين في جميع المستويات الإدارية تجاه التحسين المستمر في مجالات عوامل النجاح الهامة (KSFS)، وحيث أن بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) من أكثر نماذج قياس الأداء من منظور استراتيجي انتشارا في الممارسة العملية. حاول الباحثان من خلال هذا البحث استخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء (BSC) لتحقيق واختبار فعالية الرقابة على تكاليف الجودة الشاملة ((TQC في المنشآت الخدمية والتي تطبق فلسفة الجودة الشاملة (TQM).

يستهدف البحث تحقيق هدف رئيسي وهو التعرف على مدى استخدام اللغة العربية في إدارات العلاقات العامة في المنشآت الخدمية بالمملكة العربية السعودية وقد توصل البحث إلى انخفاض مستوى استخدام اللغة العربية في إدارات العلاقات العامة بالمنشآت الخدمية من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة وكذلك ارتفاع مستوى إدارات العلاقات العامة في المنشآت الخدمية من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة ووجود علاقة ارتباط عكسية ذات دلالة إحصائية بين مستوي استخدام اللغة العربية في إدارات العلاقات العامة ومستوى إدارات العلاقات العامة في المنشآت الخدمية عند مستوى 0.01، عدم وجود فروق في مستوى استخدام اللغة العربية في إدارات العلاقات العامة بين قطاعات الاتصالات والفنادق والمستشفيات عند مستوى معنوية 0.05، وضعف اهتمام إدارات العلاقات العامة في المنشآت الخدمية باستخدام اللغة العربية في التعاملات مع العملاء والاهتمام فقط باللغات الأجنبية. ويوصي البحث بضرورة العمل على زيادة الاهتمام بتدريس اللغة العربية ورفع مستوى الطلاب في جميع المراحل الدراسية في المملكة العربية السعودية، وجعل إجادة اللغة العربية شرطاً اساسياً من شروط التعيين في الوظائف سواءً في القطاع الحكومي أو القطاع الخاص إلى جانب اللغات الأجنبية، وتشجيع المؤسسات والمنشآت الخدمية الحكومية والخاصة على استخدام اللغة العربية في كافة تعاملاتها.