Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
211
result(s) for
"تسويق البنوك التجارية"
Sort by:
واقع التسويق المصرفي في البنوك وأثرها على رضا العملاء : دراسة ميدانية للبنوك التجارية الجزائرية
يدور هذا الكتاب حول تسويق الخدمات المصرفية والمنظومة المصرفية الجزائرية في ظل التحولات العالمية وما يلعبه دور العميل ومدى رضاه عن البنك الذي يعتبر الهدف الأساسي لأي مؤسسة اقتصادية من خلال مجموعة من الأدوات والإستراتيجيات وناقش الانفتاح الذي شهده النظام المصرفي الجزائري الذي أصبح يضم مؤسسات مصرفية عامة، خاصة وكذا أجنبية وقد جاء الكتاب في أربعة فصول شملت اثنا عشر مبحثا.
Book
التسويق الإلكترونى وأثره على جودة الخدمات المصرفية
سعت هذه الدراسة للتعرف على مدى ادراك عملاء المصارف التجارية في الاردن لمفهوم وأهمية التسويق الالكتروني ودوره في تعزيز العلاقة مع العملاء وأثره على جودة الخدمات المصرفية اضافة الى توفير قاعدة معلوماتية لمساعدة ادارات البنوك في تبني وتطبيق التسويق الالكتروني استخدم الباحثان اسلوب التباين الاحادي والانحدار البسيط ومعامل الارتباط R و R2 اضافة الى التكرارات والاوساط الحسابية في تحليل البيانات. ومن اهم النتائج التي توصلت لها الدراسة، وجود علاقة بين كل من (توفر قاعدة معلوماتية للتسويق والبحث والتطوير والامان واستراتيجيات التسويق) من جهة وجودة الخدمات المصرفية من جهة اخرى. كما اشارت الدراسة الى وجود فروقات ذات دلالة احصائية في اجابات عينة الدراسة على جودة الخدمات المصرفية تعزى الى العوامل الديمغرافية للعملاء. وقد انتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات من اهمها، ضرورة توفير قواعد بيانات ومعلومات تسويقية تساعد العملاء على تلبية احتياجاتهم ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم المصرفية، اضافة الى خلق جو من الثقة والطمأنينة في علاقات البنوك مع العملاء ومتابعة التطورات الحديثة في مجال التسويق الالكتروني والوصول الى العملاء عبر احدث الوسائل الالكترونية.
Journal Article
أثر التسويق الإلكتروني في إدارة الأزمات
هدفت هذه الدراسة إلى دراسة أثر أبعاد التسويق الإلكتروني (الخدمة الإلكترونية، التسعير الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني) في إدارة الأزمات من وجهة نظر العاملين في مصرف التسليف الشعبي- الإدارة العامة، استخدم الباحث المنهج الوصفي، واستند على الاستبانة كأداة رئيسية لإتمام القسم العملي من البحث، والتي تم توزيعها على عينة عشوائية مكونة من 192/ عامل في المصرف وتم استرداد 183/ استبانة منها/179/ استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وتم استخراج الاختبارات الإحصائية المناسبة باستخدام برنامج SPSS27، وتم التوصل إلى نتائج عديدة أهمها: أن مستوى التسويق الإلكتروني في المصرف بلغ المستوى المتوسط، كما اتضح توفر اهتمام بإدارة الأزمات في المصرف محل الدراسة ولكن ليس بالمستوى المقبول، كما تبين وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الإلكتروني وكافة أبعادها المتمثلة بـ (الخدمة الإلكترونية، التسعير الإلكتروني الترويج الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني) في إدارة الأزمات، وقد قدم الباحث بعض التوصيات منها: ضرورة تبني التسويق الإلكتروني بشكل أكبر من قبل المصرف نظرا لدوره الكبير في إدارة الأزمات بفعالية، والعمل على التوسع في الخدمات الإلكترونية التي يقدمها المصرف، والحرص على أن تلبي الاحتياجات والمتطلبات المصرفية للعملاء.
Journal Article
العلاقة بين أدوات التسويق الرقمي وتحقيق التنمية المستدامة في ضوء رؤية مصر 2030
هدفت الدراسة إلى تحديد طبيعة العلاقة بين تطبيق أدوات التسويق الرقمي وتحقيق التنمية المستدامة في ضوء رؤية مصر ۲۰۳۰، واقتصرت الدراسة على ثلاثة بنوك وهم: البنك الأهلي المصري، بنك مصر، البنك التجاري الدولي، حيث أن الحصة السوقية لمحفظة الأصول لهذه البنوك الثلاثة تمثل ٥٨.٥٨٪ من إجمالي أصول القطاع المصرفي المصري بنهاية يونيو ۲۰۲٤، وتم تحليل ٣٤٢ استمارة إلكترونية بمعدل استجابة ۸۹%. وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة إيجابية قوية بين أدوات التسويق الرقمي DM والتنمية المستدامة SD، حيث بلغ معامل الارتباط (R = 0.638)، أن القدرة التفسيرية للنموذج بلغت (R 2 = 0.407) مما يعنى أن أدوات التسويق الرقمي تفسر 40.7٪ من التباين في التنمية المستدامة، وباقي النسبة تفسر بواسطة عوامل أخري. كما جاء متوسط خطأ التقدير للنموذج (MSE = 0.473) منخفض نسبيا، دلالة على دقة النموذج وجودته. كما أظهرت نسبة F العالية (F = 232.92) أن النموذج ككل ذو دلالة إحصائية عالية وأن العلاقة بين التسويق الرقمي والتنمية المستدامة ليست عشوائية.
Journal Article
اتجاهات التأثير لتكنولوجيا المعلومات في الأداء التسويقي عبر الأنشطة التسويقية
نسعى من خلال هذا البحث إلى قياس أثر التسويق الأخضر على توجهات واتجاهات السائحين اتجاه السياحة الخضراء بالجزائر، وقد تم تطبيق هذه الدراسة على عينة من السائحين عملاء الوكالات السياحية، لمعرفة توجهاتهم السياحية وهل هناك أي تأثير تجاه تطبيق برامج السياحة الخضراء إذا ما تم استخدام التسويق الأخضر في تسويق هذه البرامج، واتضح للبا حثان وجود تأثير كبير نحو استخدام التسويق الأخضر وتفاعل العملاء معه، إلا أن هذا التأثير كان مرتبط إلى حد كبير باتجاهات السائحين نحو تحمل المسئولية الخضراء والحفاظ على البيئة، وقد قام الباحثين في نهاية البحث بوضع عدد من التوصيات التي تساعد على زيادة التوجه إلى استخدام التسويق الأخضر في مجال السياحة الخضراء.
Journal Article