Explore the vast range of titles available.

هدفت الدراسة إلى التعرف على تقنيات الذكاء الاصطناعي بأبعادها (قدرة النظام، سلوك المستخدم، التدريب والتطوير، توفر الخبراء) ودورها في تحسين جودة الخدمات في الاتحادات والنقابات في المحافظات الجنوبية الفلسطينية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام استبيان منظم لجمع البيانات التي تساهم في تطوير أهداف الدراسة، ويتألف مجتمع الدراسة من جميع المنتسبين في الاتحادات والنقابات العاملة في المحافظات الجنوبية الفلسطينية والبالغ عددهم (13045) منتسبا، وتم استخدام العينة العشوائية لجمع البيانات من مجتمع الدراسة من خلال استبيان إلكتروني، حيث بلغت العينة (206) مفردة، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن التقدير العام لتقنيات الذكاء الاصطناعي جاء بمستوى متوسط وبوزن نسبي (65.43%)، وجاء محور تحسين جودة الخدمات بدرجة كبيرة وبوزن نسبي (68.14%)، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية دالة وأثر لأبعاد تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات لدى الاتحادات والنقابات العاملة في المحافظات الجنوبية الفلسطينية، وجاء ترتيب أبعاد تقنيات الذكاء الاصطناعي على النحو التالي: (قدرة النظام، سلوك المستخدم، توفر الخبراء، التدريب والتطوير). وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة تبني النقابات والاتحادات لتقنيات الذكاء الاصطناعي في عملها، والعمل على توفير أجهزة وأدوات تكنولوجيه حديثة ومتطورة تدعم الذكاء الاصطناعي، والتعاقد مع خبراء مختصين في الذكاء الاصطناعي، توفير النقابات التكنولوجيا الذكية المستخدمة في صنع القرار.

تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية، ولتحقيق هذا الهدف تم استطلاع آراء عينة عشوائية من زبائن فندق الشيراتون بمدينة عنابة، باستخدام أداة الاستبيان وفق مقياس لكارت الخماسي المكون من (30) عبارة وحددت العينة بـ (116) مفردة منها (105) صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر معنوي للابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة على جودة الخدمات الفندقية، ويرجع هذا الأثر إلى الابتكار التسويقي في (المحيط المادي، الأفراد، العمليات).

شرعت الحكومة المصرية على مدار السنوات القليلة السابقة في تنفيذ برنامج لإصلاح نظام الرعاية الصحية القومي، كمشروع حيوي تؤكد من خلاله مكانتها المتميزة كمصدر لخدمات الرعاية الصحية في المنطقة، وكضمان حقيقي للتوزيع العادل للرعاية الصحية داخل المجتمع المصري، ومؤخرا ظهرت مطالبات بقيام المستشفيات الحكومية عامة والجامعية خاصة بتطبيق الحوكمة الرشيدة والاهتمام بتفعيل سياساتها وآلياتها وممارساتها التي تقوم على الشفافية والمشاركة والمساءلة وسيادة القانون ومكافحة الفساد وتحقيق العدالة في تطبيق الخدمات الصحية وعدم التمييز بين المواطنين، وتقديم خدمة طبية ذات قياسات جودة عالية ترضي المواطنين. وتعد مستشفى جامعة طنطا التعليمي العالمي من أهم المشروعات الطبية في وسط الدلتا، حيث حرصت الدولة على الانتهاء منها وبداية تشغيلها في أوائل عام 2014، وتجهيزها بكافة المعدات الطبية والإمكانات اللازمة لتقديم خدمة طبية عالية الجودة لمواطني الدلتا، حيث تكلفت الدولة استثمارات في بناء وتجهيز المستشفى ما يقارب من مليار جنيه. ومن خلال هذه الدراسة، حاول الباحث تتبع خدمات الرعاية الصحية في المستشفى التعليمي جامعة طنطا، وما آلت إليه وما تواجهه من مشاكل وقضايا رئيسة مازالت تؤثر في تقديم خدمات الرعاية الصحية وجودتها وكفاءتها، والتي تعكس منهجية وأهداف الدولة المصرية في المنظومة الصحية ومدى قدرة ذلك الصرح الطبي العلمي التابع لجامعة طنطا من السير وفقا لهذه الأهداف والتي على رأسها عدالة توزيع الخدمات الصحية ورفع جودتها والعدالة الاجتماعية في تقديم العلاج الطبي.

تناولت الدراسة موضوع جودة الخدمات السياحية باعتبارها آلية لتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات السياحية، وذلك من خلال التطرق إلى المقاربات المفاهيمية لكل من متغيري البحث وما يتعلق بهما، فجودة الخدمات السياحية تؤدي دوراً مهما في تصميم منتج الخدمة وتسويقه، حيث إنها ذات أهمية لكل من مقدمي الخدمات والمستفيدين، وقد ازداد إدراك مؤسسات الخدمة لأهمية ودور تطبيق مفهوم الجودة في تحقيق الميزة التنافسية. التي تعتبر أحد الركائز الأساسية في السباق التنافسي. ومن خلال هذه الدراسة وبالاعتماد على المنهج الاستقرائي في تحليل استمارة استبيان موجهة إلى 80 فردا من نزلاء ومتعاملين مع فندق النجم الأبيض تيسمسيلت تبين لنا وجود علاقة طردية بين جودة الخدمات السياحية والميزة التنافسية للمؤسسة السياحية، فكلما كانت الجودة مرتفعة كلما أهل هذا المؤسسة السياحية لامتلاك ميزة تنافسية ذات مرتبة مرتفعة، وعكس ذلك في حال الجودة المنخفضة الذي يترتب عليه ميزة تنافسية ذات مرتبة منخفضة، وهذا ما توصلت إليه الدراسة في شقها التطبيقي، ثم إن الأهم من امتلاك المؤسسة لميزة تنافسية هو تصميم تلك الميزة بما يتوافق وقوى التنافس الخمس.

هدفت هذه الدراسة إلى تقدير درجة جودة خدمات المعلومات في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر العاملين فيها، وقد وزعت استبانة مكونة من (79) فقرة علي جميع العاملين في أربع مكتبات جامعية أردنية رسمية في إقليم الوسط والبالغ عددهم (79) عاملا، استجاب منهم (73) أي ما نسبته (92.4%) وقد بينت نتائج الدراسة أن درجة تقدير العاملين لجودة خدمات المعلومات المقدمة للمستفيدين في تلك الجامعات كانت مرتفعة بشكل عام، وأن مجال العناصر البشرية اللازمة لتقديم خدمات المعلومات احتل المرتبة الأولى فيما احتل مجال مصادر المعلومات المرتبة الأخيرة، كما كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح الإناث وغير المتخصصين في علم المكتبات والمعلومات في مجال درجة جودة خدمات المعلومات وعدم وجود مثل هذه الفروق في المجالات الأربع الأخرى؛ وفي المقابل تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح من هم برتبة موظف، ومن خبرتهم تزيد عن (11) عاما، ومن يحملون مؤهل الدبلوم المتوسط في مجال التجهيزات والتسهيلات المساندة، وعدم وجود مثل هذه الفروق في المجاملات الأربعة الأخرى.

هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير ضغوط العمل على كفاءة أداء العاملين الإداريين في القطاع الصحي السعودي، وذلك من خلال دراسة تطبيقية في مستشفيات مدينة الرياض. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الدراسة، كما تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية في جمع البيانات من عينة الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من عينة عشوائية بلغت (٣٧٥) مفردة من الإداريين العاملين في مستشفيات مدينة الرياض، وعقب جمع البيانات من عينة الدراسة، استخدمت الحزمة الإحصائية (SPSS) في تحليل البيانات. ومن خلال تحليل البيانات توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: أشارت النتائج إلى أن العاملين الإداريين في مستشفيات مدينة الرياض يتعرضون لضغوط العمل المتمثلة في طبيعة العمل، طبيعة الدور الأمان الوظيفي، البيئة المادية سياسة الرواتب والحوافز، القيادة، السياسات التنظيمية، وضغوط العلاقات الاجتماعية بدرجة مرتفعة بمتوسط حسابي بلغ (٣,٥٦). أشارت النتائج إلى أن مستوى كفاءة أداء العاملين الإداريين في مستشفيات مدينة الرياض كان مرتفعا بشكل عام، بمتوسط حسابي بلغ (٣,٧٤) توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين ضغوط العمل وكفاءة أداء العاملين الإداريين في مستشفيات مدينة الرياض. كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات العاملين حول أثر ضغوط العمل على كفاءة أداء العاملين الإداريين في مستشفيات مدينة الرياض تعزى لمتغير (الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية). وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة مراجعة سياسات الرواتب وتوفير نظام حوافز دوري وواضح للعاملين يضمن عدالة التوزيع والشفافية، وتحسين بيئة العمل من خلال توفير مساحات عمل مناسبة، وتحديث الأجهزة والمعدات التي تساعد العاملين على أداء مهامهم بكفاءة أعلى، وتقديم برامج تدريبية لتنمية المهارات الاجتماعية والتواصل الفعال بين العاملين والمدراء.

يهدف البحث إلى تحليل الشراكة مع القطاع الخاص كمدخل لتطوير خدمات الأندية الرياضية بدولة فلسطين، استخدم الباحثون المنهج الوصفي، وتم إعداد استبيان، وتم التطبيق علي عينة تم اختيارها بالطريقة العشوائية، استطلاعية عددها (٥٠) فرد وعينة أساسية مكونة من (٤٦٦) فرد من أعضاء مجالس الإدارات والمديرين والعاملين بالأندية الرياضية والمؤسسات الحكومية والشركات الخاصة، وكانت أهم النتائج توجد فائدة من الشراكة مع القطاع الخاص في تحسين الخدمات المقدمة للأعضاء- تساهم الشراكة مع القطاع الخاص في زيادة موارد واقتصاديات النادي- يوجد تشكيل جهاز إداري لجمع معلومات عن السوق الرياضي- قوة التأهيل العلمي للعاملين بالنادي الرياضي- يوجد اطار قانوني ينظم الشراكة بين النادي والقطاع الخاص- وجود ملاعب رياضية ذات مواصفات قانونية.