Explore the vast range of titles available.

خلصت هذه الدراسة إلى التعرف على رأس المال الفكري والدور الذي يلعبه في تعزيز جودة المنظمة، ولتحقيق ذلك قام الباحثين بتصميم استبانة لجمع البيانات والمعلومات من أفردا العينة المبحوثة وتحليلها باستخدام برنامجSPSS وتوصلت الدراسة بعد اختبار فرضياتها إلى وجود تأثير مباشر بين تعزيز جودة الأداء وبين تراكم رأس المال الفكري والذي بدوره يؤثر تراكم رأس المال الفكري تأثر إيجابي ومباشر على الأداء الجيد للمنظمة، وتوصي الدراسة بضرورة اهتمام قيادات المستشفيات بإدارة المعارف الطبية التي يمتلكها الأفراد العاملون بمختلف صفاتهم، إذ أنها تمثل رأس المال الفكري تمتلكها المستشفيات المبحوثة، والعمل على الاهتمام بالعميل الداخلي للمستشفى إذ أنه هو في النهاية الذي يمتلك القدرة على التعلم من تجاربه بالمستشفى وهو الذي تتراكم عنده المعرفة ليعمل على نشرها في كافة أنحاء المستشفى للتعزيز من جودة أداء المؤسسات والرفع من مستوى الأداء الجيد والرضا لدى المرضى والعملاء.

تهدف هذه الدراسة إلى قياس العلاقة بين ضغوط العمل وجودة الحياة المهنية لدى الممرضات بالمؤسسة الاستشفائية للصحة الجوارية- عين العسل- بولاية الطارف، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي كونه الأنسب للدراسات النفسية الاجتماعية، من خلال تصميم استبيان تم توجيهه لعينة الدراسة التي يبلغ تعدادها(27) ممرضة بالمؤسسة الاستشفائية -بعين العسل- وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: توجد علاقة دالة إحصائيا بين ضغوط العمل وجودة الحياة المهنية، توجد علاقة ارتباطية بين ضغوط العمل الشخصية وجودة الحياة المهنية، عدم وجود علاقة ارتباطية بين ضغوط العمل البيئية وجودة الحياة المهنية، توجد علاقة ارتباطية بين ضغوط العمل التنظيمية والجودة المهنية لدى الممرضات.

تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الداخلي بأبعاده الخمسة (التدريب، التمكين، التحفيز، الاتصال الداخلي، فرق العمل) على تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة بالمؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة تكونت عينة الدراسة من (38) موظف، تم اختيارهم بواسطة طريقة المسح الشامل، وقد تم الاعتماد في دراستنا على المنهج الوصفي التحليلي، حيث توصلت الدراسة لوجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد التسويق الداخلي )التدريب، الاتصال الداخلي، فرق العمل( على تحسين الخدمة الصحية المقدمة بالمؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لبعدي )التمكين، التحفيز(، وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها لابد من الاهتمام أكثر بالتسويق الداخلي بجميع أبعاده في المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس لتقديم خدمات صحية ذات جودة وتحقيق رضا المرضى.

تهدف هذه الورقة البحثية إلى التعرف على دور نماذج صفوف الانتظار في تقليص أزمنة الانتظار أمام شباك الاستعلام والتوجيه بالمؤسسة الاستشفائية لطب العيون صداقة الجزائر- كوبا، والواقع مقرها بمدينة ورقلة. انتهجت الدراسة المنهج الوصفي مستخدمة نماذج صفوف الانتظار كأسلوب كمي لقياس معدل الانتظار المتعلق بأزمنة الوصول وتقديم الخدمة، ومن ثم تم تحديد التوزيعات التي يتبعها كل من معدل الوصول وأثناء تقديم الخدمة. أظهرت مؤشرات الأداء المتعلقة بشباك الاستعلام والتوجيه أن الاكتفاء بشباك واحد لم يكن مناسبا لحدمة الزبائن وتطلعاتهم المرجوة. وخلصت النتيجة إلى أن إضافة شباك ثان سيقلص من زمن الانتظار داخل المستشفى مما سيساهم في تحسين جودة الخدمة الصحية بالمؤسسة.

تهدف هذه الدراسة الى قياس جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية، وقد تم الاعتماد في الدراسة الحالية على مقياس SERVPERF لقياس الأداء الفعلي للخدمة الصحية المقدمة. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع 255 استبانة على مرضى المستشفيات العمومية بولاية عنابة، حيث تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية في برنامج SPSS 20، لعرض وتحليل نتائج الدراسة ثم اختبار فرضيات الدراسة الموضوعة. وقد خلصت الدراسة إلى وجود مستوى منخفض لجودة الخدمة الصحية المقدمة في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية، بالإضافة إلى وجود فروق في تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة تعزى إلى (العمر، الدخل، مدة الإقامة، القسم الطبي).

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع جودة الرعاية الصحية باستخدام نموذج SERVQUAL وعلاقتها بتحقيق الأداء الاجتماعي على مستوى مستشفى بني صاف العمومي، وللقيام بذلك تم اختيار عينة مكونة من 53 طاقم طبي. ومن خلال توزيع استبيان عليهم وتحليله باستخدام برنامج SPSS.V25 توصلت نتائج الدراسة إلى عدم وجود علاقة بين جودة الرعاية الصحية وبين الأداء الاجتماعي عند مستوى دلالة 0.05 بالمستشفى العمومي لبني صاف، كما أسفرت عن عدم وجود أثر الجودة الرعاية الصحية على الأداء الاجتماعي عند مستوى دلالة 0.05، فقط جودة الرعاية الصحية تؤثر على الجانب البشري للأداء الاجتماعي معنويا وبتأثير ذو دلالة إحصائية عالية بينما لا تؤثر على الجانب البيئي والمجتمعي للأداء الاجتماعي. وفي الأخير خرجت الدراسة ببعض التوصيات الضرورية التي يمكن اعتمادها في المؤسسات الاستشفائية.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة من طرف المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة ومدى رضا الزبائن عنها من خلال الكشف عن الأبعاد والمعايير المستخدمة لتقييمها. وبينت نتائج الدراسة الابعاد التي يستخدمها الزبائن لتقييم جودة الخدمات الصحية والتي تعكس مستوى رضاهم، حيث تم استخلاصها في شكل نقاط قوة وضعف للمؤسسات الإستشفائية الخاصة بباتنة. وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي من شانها رفع كفاءة وفعالية الخدمات المقدمة من طرف المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة والمتعلقة بتحسين مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.

هدفت الدراسة للتعرف على جودة الخدمات الصحية وأثرها على رضا المرضى بالمؤسسة الاستشفائية الحكيم عقبي، ووزعت استبانة شملت 37 عبارة على 175 مريض، وتم اختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط إيجابية بين جودة الخدمات الصحية ورضا المرضى في مؤسسة الحكيم عقبي، وأن بُعد الملموسية له أكبر تأثير على المرضى.

تمت هذه الدراسة بالمؤسسة العمومية الاستشفائية بولاية الوادي، وتسعى إلى معرفة مدى مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمة في القطاع الصحي، حيث يصب موضوع هذه الدراسة على تقنية الطب عن بعد، كذا وتعمل على إبراز دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمرضى، وقد تم استخدام الاستبانة كأداة للبحث، وتم تحليل نتائجها باستعمال أساليب وأدوات إحصائية، والتي أكدت صحة الفرضية الرئيسية القائلة بأن البرامج والتقنيات والمعدات تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمة، كذلك من أبرز النتائج التي خرجت بها هذه الدراسة، هي ضرورة تحديث وتطوير نظم تكنولوجيا المعلومات كي تساهم بشكل أفضل في تحسين جودة الخدمة المقدمة.