Explore the vast range of titles available.

يعتبر هذه البحث من الأبحاث الوصفية التي تعتمد على منهج المسح بالعينة للتعرف على واقع القائمين بالاتصال في شركات الاتصالات، وإيضاح الدور الذي يقوم به مسئولو الاتصال في بناء سمعة طيبة لدى الجمهور الخارجي عن شركات الاتصالات. كما يسعى إلى توضيح مهام القائمين بالاتصال في شركات الاتصالات، ومدى قدرتهم على التواصل الفعال مع الجمهور، وتوضيح الطرق والوسائل الاتصالية الحديثة التي يستخدمها القائمون بالاتصال في التواصل مع جمهور المؤسسة. وتوصل البحث إلى أن: *الرسائل التليفونية التي يرسلها القائمون بالاتصال الجماهيري تعتبر أول وسيلة يستخدمونها عند التواصل مع الجمهور الخارجي يليها الاتصال الشخصي ثم مواقع التواصل الاجتماعي ثم الإعلانات التليفزيونية ثم الصحف والمجلات ثم البريد الإلكتروني. *كما ساعدت وسائل الاتصال الحديثة القائمين بالاتصال على التفاعل مع الجمهور وسرعة الوصول إليه والدقة والسرعة في إنجاز العمل بنسبة (۱۰۰%)، وتطوير قدرات الشركة بصفة دائمة بنسبة (۸۳,۳%)، ودعم التفاعل بين الإدارة العليا والعاملين بنسبة (٦٢,٨%).

سعت الدراسة للتعرف علي المسئولية الاجتماعية والأمنية لوسائل الإعلام السعودي بكل أنواعها المختلفة في مواجهة التدخل الخارجي لشئون المملكة الداخلية، وأثر ذلك على تحقيق أهداف التنمية المستدامة، بالإضافة إلى قياس درجة رضا الجمهور وثقته نحو ما تقدمه هذه الوسائل، وطبقت الدراسة على عينة عشوائية بسيطة قوامها (400) مفردة ممن يتابعون وسائل الإعلام السعودي وفقا للخصائص الديموجرافية (النوع، المستوى التعليمي، السن، الحالة الاجتماعية)، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن نسبة 40.2% من أفراد العينة يتابعوا وسائل الإعلام السعودي في تناولها للأحداث الخاصة بالتدخل الخارجي في الشئون الداخلية المملكة دائما، ونسبة 51.8% منهم يتابعونها أحيانا، ونسبة 8% منهم نادرا ما يتابعونها، وأن الجمهور العام اعتمد بشكل كبير على المصادر الإعلامية التالية في جمع المعلومات الخاصة بالتدخل الخارجي في الشئون الداخلية للمملكة العربية السعودية: القنوات الفضائية العربية الخاصة، والقنوات الفضائية الأجنبية، والقنوات الفضائية العربية الحكومية، بينما الصفوة اعتمدوا بشكل كبير القنوات الفضائية العربية الخاصة، والقنوات الفضائية العربية الحكومية، والقنوات الفضائية الأجنبية، والمحطات الإذاعية السعودية، والتليفزيون السعودي علي التوالي، كما أثبتت نتائج الفروض وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين درجة ثقة المبحوثين في وسائل الإعلام السعودي لتناولها أحداث التدخل الخارجي في الشئون الداخلية للمملكة العربية السعودية والمصادر الإعلامية التي تم الاعتماد في جمع هذه المعلومات، كما أكدت النتائج أيضا وجود علاقة ارتباطية دالة إحصائيا بين دور الإعلام السعودي في مواجهة التدخل الخارجي في الشئون الداخلية للمملكة العربية السعودية من وجهة نظر المبحوثين ودرجة الرضا عن هذه الوسائل.

إن دراسة الجمهور المستهدف (المعلن إليه) أمر في غاية الأهمية، لتخطيط وتنفيذ أي نشاط إعلاني، حيث يتطلب الأمر المعرفة العلمية بالعوامل المحددة لسلوك الجمهور من دوافع واتجاهات وميول شخصيه وعادات وتقاليد وغيرها، بالتالي، صياغة إعلان يتوافق واتجاهات ورغبات وأهداف ودوافع الجمهور المشاهد الذي ينظر إليه بوصفه مشارك إيجابي في عملية الاتصال الإعلاني أن هذا البحث يحاول المزج بين أكثر من هدف في دراسته فهو يتصل ببحوث الاتصال من جهة تناول الجوانب النظرية في هذا المجال، ومن جهة أخرى فهو ينتمي إلى بحوث قياس الأثر. التي تهدف إلى معرفة أهمية الدور التي تلعبه القنوات الفضائية في الجانب الاقتصادي للمجتمع، ذلك انه يتيح للجمهور تكوين صورة واضحة عن فرص البيع والشراء المتاحة فضلا عن ما يحدثه من تأثر من توجهات النمط الاستهلاكي لهم، وهو بذلك يكمل غيره من المؤثرات الأخرى في التأثير على سلوك الجمهور. ومن جانب أخر فأن بحثنا ينتمي إلى البحوث الاستطلاعية، ما دامت الدوافع الأساسية كانت لتحقيق التفاعل الموضوعي بين أطراف عملية الاتصال، ولتحقيق هذه الأهداف فقد اعتمد الباحث على المنهج المسحي في دراسته من خلال تصميم استمارة استبيان بنيت وفق نتائج دراسة استطلاع أولية أجريت على عينة عشوائية محدودة من المبحوثين، وصولاً إلى إجراءات عملية مناسبة أما الفصل الثاني فقد قسم إلى ثلاثة مباحث، تناولنا في المبحث الأول: مفهوم التعرض والإعلان وتطرقنا في المبحث الثاني إلى خصائص الإعلان في القنوات الفضائية وخصصنا المبحث الثالث إلى التأثيرات الاجتماعية والاقتصادية للإعلان على الجمهور أما الفصل الثالث فقد خصص للدراسة الميدانية، حيث أعد الباحث عدداً من الجداول والبيانات العلمية وقام بتفسيرها علميا مع إعطاء نماذج من تلك الإعلانات، ثم الخروج باستنتاجات علمية استناداً إلى مشكلة وأهداف البحث، وصولاً إلى عدد من التوصيات التي يراها الباحث مناسبة لمعالجة مشكلة بحثه.

تسعى الدراسة لمعرفة مدى تأثير استخدام أساليب الاتصال التفاعلي في شركات الاتصالات السعودية في تعزيز ولاء الجمهور للمنظمة وتشكيل صورتها الذهنية لديهم، من خلال دراسة ميدانية على عينة من الجمهور السعودي قوامها 400 مفردة، باستخدام أداة الاستقصاء الإلكتروني، وقد توصلت الدراسة إلى: 1. كانت عبارة \"التعرف على معلومات عن الشركة\" في مقدمة أسباب تعامل المبحوثين مع الحساب الرسمي لشركة الاتصالات STC على مواقع التواصل الاجتماعي بوزن نسبي 90، يليها سبب يتم تقديم عروض حصرية على المواقع الإلكترونية بوزن نسبي 86.7، يليها سبب \"التعرف على أسعار خدمات الشركة\" بوزن نسبي 84، ثم \"مرونة التعرض لها من حيث الوقت والمجهود\" بوزن نسبي 83.3، ثم \"التحقق من صحة أخبار ومعلومات نشرت عن المنظمة في وسائل الإعلام\" بوزن نسبي 82.3 2. جاءت عبارة \"أتناقش حول عروض الشركة\" في مقدمة آراء عينة الدراسة في مدى تأثير توظيف أدوات التواصل التفاعلي التي تستخدمها شركة اتصالات السعودية في تشكيل صورة ذهنية إيجابية لها لديهم بنسبة 96.8% يليها عبارة \"أشارك في بعض الأحداث التي تشترك بها الشركة بنسبة 90.8%، وفي الترتيب الثالث جاءت عبارة \"أهتم بمتابعة خدمات الشركة بشكل كبير\" بنسبة 86.8% يليها عبارة تجعلني أفضل الشركة عن باقي الشركات في نفس المجال\" بنسبة 83.3%. 3. توجد علاقة ارتباطية بين تقييم الاستراتيجيات الاتصالية التي تحرص شركة الاتصالات السعودية على استخدامها في تشكيل صورتها الذهنية ودرجة رضا الجمهور عنها. 4. توجد علاقة ارتباطية بين نجاح شركة اتصالات السعودية في الاعتماد على الاستراتيجيات الاتصالية التفاعلية وبين الصورة الذهنية عن المنظمة لدى الجمهور.

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أهمية أدوار العلاقات العامة بتعزيز المسؤولية المجتمعية في مؤسسات الغرف التجارية في الضفة الغربية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في مؤسسات الغرف التجارية في الضفة الغربية، وتم اختيار عينة حجمها (100) من العاملين، وذلك من خلال استبانة اشتعلت على (5) محاور، و(25) عبارة، وقد توصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها: أن درجة وعي موظفي مؤسسات الغرف التجارية بمفهوم وأبعاد المسؤولية المجتمعية مرتفعة جداً، كما تسهم العلاقات العامة في تحسين العلاقات وأجواء العمل داخل مؤسسات الغرف التجارية في الضفة الغربية، إضافة إلى أن فعاليتها في تحقيق الأهداف مرتفعة من حيث تعزيز السمعة والصورة الذهنية وكسب رضا الجمهور الخارجي. وبينت النتائج أن العلاقات العامة مارس العديد من الأنشطة الهادفة لتعزيز المسؤولية المجتمعية كدعم الأعمال الخيرية، والمشاريع الصغيرة، والبرامج المجتمعية، والبرامج الثقافية، وتسهم في كسب رضا الجمهور الداخلي من خلال تقوية الروابط، والتحفيز المادي، وتحمل مسؤوليتها تجاهه بشكل كامل، بناء عليه أوصت الدراسة بالقيام بورشات توعوية لموظفي العلاقات العامة في كيفية تجسيد أبعاد المسؤولية المجتمعية في الأنشطة والبرامج المخطفة، ودعم الإدارة العليا لأنشطة العلاقات العامة.

هدفت الدراسة الحالية إلى الكشف عن مدى رضا الجمهور الفلسطيني عن هيئة الإذاعة والتلفزيون الفلسطيني في تناول قضايا الأسرى الفلسطينيين والكشف عن أهم التحديات والمعوقات التي تواجه الإعلام الفلسطيني الرسمي في دعم قضايا الأسرى الفلسطينيين والكشف كذلك عن طرق تحسين دور الإعلام الفلسطيني الرسمي في دعم قضايا الأسرى الفلسطينيين. استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته طبيعة الدراسة، وقاما بتطوير استبانة مكونة من (32) فقرة بالإضافة إلى أسئلة مفتوحة للتعبير عن آرائهم. تكونت عينة الدراسة من (344) من المستجيبين من الجمهور الفلسطيني حيث تم توزيع الاستبانة الكترونيا. أظهرت نتائج الدراسة أن الدرجة الكلية لرضا الجمهور الفلسطيني عن هيئة الإذاعة والتلفزيون الفلسطيني في تناول قضايا الأسرى الفلسطينيين كانت متوسطة، وأن أبرز التحديات والمعوقات التي تواجه الإعلام الفلسطيني الرسمي كانت عدم القدرة على تجديد الخطاب للتأثير على الرأي العام وضعف الإمكانات المادية والكفاءة البشرية المختصة في هذا المجال محليا ودوليا. أما عن طرق تحسين دور الإعلام الفلسطيني الرسمي في دعم قضايا الأسرى الفلسطينيين فكان أهمها تطوير الكادر الإعلامي والوسائل والأساليب الإعلامية واختيار الشخص المؤثر وكذلك عدم الانحياز لجماعات معينة وأحزاب سياسية.

هدف البحث على التعرف على الدور الاتصالي للعلاقات العامة بالشركات الراعية للأندية الرياضية في الترويج للعلامة التجارية ومدى انعكاسها على اتجاهات الجمهور نحوها. واعتمد البحث المنهج الوصفي بأسلوب المسح بالعينة والمنهج المقارن. وتمثلت أدوات البحث في الاستبيان. وتكونت العينة من (400) مفردة من جمهور الأندية الرياضية الجماهيرية لكرة القدم من أندية الدوري المصري الممتاز المتمثلة في جمهور النادي الأهلي وجمهور نادي الزمالك. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين رأى المبحوثين في قدرة الرعاية الرياضية على الوصول إلى الجماهير بشكل أسرع من أشكال الرعاية الأخرى ومدى تأثير المكونات المعرفية والسلوكية والعاطفية على قرارهم الشرائي، ووجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين درجة متابعة المبحوثين للفريق الرياضي المفضل ورأيهم في قدرة الرعاية الرياضية على الوصول إلى الجماهير بشكل أسرع من أشكال الرعاية الأخرى. وأوصى البحث بضرورة الاعتماد على جميع أنشطة المزيج الترويجي، في الترويج لمنتجات الشركة وعلامتها التجارية، وعدم إهمال دور التسويق المباشر في الترويج لمنتجات الشركة من خلال الرعاية الرياضية. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022

هدفت هذه الدراسة إلى قياس مدى رضا الجمهور الخارجي عن البرامج الاجتماعية في شركات الاتصالات البحرينية، ومدى معرفة هذا الجمهور لتلك البرامج، وتحديد نوع البرامج الاجتماعية المطبقة في أجهزة العلاقات العامة في هذه الشركات، وأهداف تطبيقها. واسترشدت الدراسة بنظرية المسؤولية الاجتماعية، وطبقت الدراسة على تسعة برامج اجتماعية، بواقع ثلاثة برامج في كل شركة من شركات الاتصالات الثلاث العاملة في مملكة البحرين وهي: بتلكو، وزين، وفيفا. وبينت نتائج الدراسة الكيفية أن من أهم أهداف تطبيق البرامج الاجتماعية في شركات الاتصالات البحرينية هو القيام بمسؤوليتهم الاجتماعية تجاه المجتمع وأفراده، وخصوصا فئة المحرومين من الفقراء أو من فئة ذوي الهمم، بالإضافة إلى المساهمة في التوعية، وتنمية وتطوير المجتمع. وخلصت الدراسة إلى أن أغلب أفراد العينة لا يمتلكون معرفة كافية عن البرامج الاجتماعية في شركات الاتصالات البحرينية، وأن النسبة الأكبر من أفراد عينة الدراسة \"غير راضية\" عن مستوى البرامج الاجتماعية في شركات الاتصالات البحرينية، مرجعين السبب إلى غلبة الطابع الإعلاني الدعائي للشركات على الجانب الاجتماعي، وعدم تنوع البرامج وقلتها مقارنة بنسب أرباح الشركات السنوية، كما تبين أن أغلب أفراد العينة لا يشاركون في هذه البرامج.

تهدف الدراسة إلى معرفة الطرق التي تتبعها الأجهزة الحكومية المتعاملة مباشرة مع الجمهور بمدينة الرياض للتعرف على توقعات المستفيدين ، والصعوبات التي تواجهها في ذلك، فضلاً عن معرفة أهم الأبعاد المحددة لرضا المستفيدين ، وكذلك مدى رضاهم الفعلي عن واقع تقديم الخدمات في هذه الأجهزة . وقد تم استفتاء عينة ملائمة غير احتمالية بلغ حجمها (529) مستفيداً ، وذلك عن طريق استبانة تم التأكد من صدقها وثباتها، وكذلك عن طريق إجراء مقابلات شخصية مع المسؤولين عن هذه الأجهزة . خلصت الدراسة إلى أن الأجهزة محل البحث تعتمد على عدة مصادر أغلبها يأتي بمبادرة المستفيدين ووسائل الإعلام ، وأن مبادرات الأجهزة الإدارية في هذا المجال ضعيفة، كما أنها تواجه صعوبات ننظيمية - إدارية وصعوبات تتملق بالمستفيدين أنفسهم عند إدارتها لتوقعات المستفيدين. ومن خلال التحليل العاملي، استنتجت الدراسة أن اهم الأبعاد المحددة لرضا المستفيدين تتركز في خمسة أبعاد هي : التعامل مع المستفيدين ، الاستجابة ،الدقة، الاستعداد، وبيئة تقديم الخدمة. وكان رضا المستفيدين عن تقديم الخدمات بشكل عام منخفضاً، كما اتضح أن هناك علاقات ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين بعض المتغيرات الشخصية لعينة المستفيدين وبعض أبعاد عملية تقديم الخدمة. وقد تضمن البحث مناقشة للنتائج وعدداً من التوصيات في مجال إدارة التوقعات وتحسين جودة الخدمات. أضحت توقعات المستفيدين من المنظمات تحدياً يوليه الفكر الإداري الحديث عناية فائقة ، ويجعله من أولويات عمليات التخطيط والتنفيذ والتقييم للخدمات التي تقدمها المنظمات باختلاف أنشطتها وتعدد مستفيديها . ومع أن الأمر قد يسهل عندما يتعلق بخدمات منظمات القطاع الخاص الهادفة إلى الريح ، وذلك لسهوله التعرف على العملاء وتوافر الرغبة في قياس توقعاتهم ومعرفة مدى رضاهم بقصد الوصول إلى ميزة تنافسية، إلا أن التحدي يزداد عندما يكون التركيز على الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية ؛ إما لصعوبة تحديد المستفيد بسهولة ، وإما لصعوبة قياس مدى الرضا بسبب طبيعة الخدمة نفسها . ومع ذلك، يتضح الاهتمام بمحاولة التغلب على هذا التحدي في منظمات الدول الغريبة التي تفرض عادة ضرائب على مواطنيها ؛ فتتعدد مطالبهم ، وتزداد توقعاتهم ، ومن ثم تستجيب المنظمات لهذا الضغط المستمر من قبل المستفيدين. وإذا اعتبرت الضرائب أساساً يجعل المطالبة بتحقيق التوقعات أمراً مشروعاً ، فإن الأمر يزداد سوءاً في الدول النامية ، مقارنة بالدول الغربية ، في ظل عدم فرض ضرائب على المواطنين خاصة في الدول الخليجية الغنية ، مما قد يجعل المنظمات العامة لا تعير اهتماماً لتوقعات المستفيدين ، وتحقيق رغباتهم من حيث مستوى جودة تقديم الخدمة. ولهذا، فإن الدراسة الحالية تركز على هذا الجانب في الأجهزة الحكومية الخدمية المتعاملة مباشرة مع الجمهور بمدينة الرياض ، وذلك لزيادة معرفتنا بهذا الموضوع سواء من جانب المستفيدين ، أم من جانب المسؤولين عن هذه المنظمات الخدمية.