Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
1,128
result(s) for
"صناعات الخدمات"
Sort by:
إدارة عمليات الخدمة : وظائف وتطبيقات
يمثل الكتاب جهدا تطبيقيا يستهدف طلبة الكليات والجامعات في العالم العربي، وكذلك الممارسين في مجال في غاية الأهمية، ألا وهو إدارة الخدمات، حيث تحتل الخدمات في اقتصادنا العربي أكثر من 85% من الناتج القومي الإجمالي، ما يجعل إدارتها أمرا استراتيجيا وهدفا كبيرا لن يتحقق إلا من خلال الفهم الدقيق والمتأني لآليات الخدمة.
Book
مساهمة جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب على الفنادق
تهدف الورقة البحثية في إظهار مكانة الخدمات الفندقية في القطاع السياحي ومدى مساهمته في ترقيته ككل ومدى إسهام جودة الخدمات التي تقدماه المؤسسات الفندقية للعملاء في جذب السائح وتحقيق رضاه وولائه لهذا الفندق عن غيره، طبعا كذلك ازداد الاهتمام بالعاملين كممثلين للفندق وتأثيرهم على العميل وهذا ما نحاول دراسته من خلال توضيح كيفية إسهام جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب الفندقي. إذن ضمان جودة الخدمات الفندقية المتمثلة في المساعدة في تحديد معايير الخدمة والمساهمة في التأكد من ولاء العملاء. وللإجابة على الإشكالية المطروحة في هذه الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي والمنهج التحليلي لوصف وتحليل ما ورد في الدراسات والمراجع المرتبطة بموضوع البحث حيث تم استخدام الدراسة المسحية لبعض المراجع والمصادر المتعلقة بمتغيرات الدراسة.
Journal Article
إدارة عمليات الخدمة
يمثل الكتاب جهدا تطبيقيا يستهدف طلبة الكليات والجامعات في العالم العربي، وكذلك الممارسين في مجال في غاية الأهمية، ألا وهو إدارة الخدمات، حيث تحتل الخدمات في اقتصادنا العربي أكثر من 85 % من الناتج القومي الإجمالي، ما يجعل إدارتها أمرا استراتيجيا وهدفا كبيرا لن يتحقق إلا من خلال الفهم الدقيق والمتأني لآليات الخدمة وسماتها وخصوصياتها، وأساليب إدارتها.
Book
أثر تبنى نظام التقييس في تعزيز أداء المؤسسات الفندقية لتحقيق التنمية المستدامة في الجزائر
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى أهمية نظام التقييس في ترقية الخدمة الفندقية وتعزيز أداء المؤسسات الفندقية في الجزائر وكذا المعوقات والصعوبات التي تواجهها لتبني وتطبيق المعايير العالمية للتقييس ISO؛ ولتحقيق ذلك تم صياغة استبانة وزعت على عينة تتكون من 190 عامل في المؤسسات الفندقية في غرب الجزائر، وتم معالجة البيانات عن طريق (SPSS). وبعد التحليل تم التوصل إلى عدم جاهزية المؤسسات الفندقية لتبني نظام التقييس وهذا ما أثر سلبا على استقطاب السياح والنهوض بالقطاع السياحي في الجزائر.
Journal Article
جغرافية الخدمات : دراسة في البناء النظري
تھدف ھذه الدراسة إلى تقييم مستوى الخدمات العامة في مدية المفرق، كما تھدف إلى معرفة مستوى رضا المواطنين عن قطاع الخدمات الذي يشمل الخدمات الصحية والتعليمية والصرف الصحي وخدمات الطرق والحدائق والمياه والكھراء. وتوصلت الدراسة إلى أن الخدمات التعليمية تعاني من اكتظاظ في أعداد الطالب خاصة في المراحل الأساسية بالإضافة إلى ذلك كله.
Book
Financial Inclusion in Algeria
The purpose of our paper is to study the importance of financial inclusion and to examine the evolution of its main indicators in Algeria. The study concluded that an improvement in financial inclusion allows people to make many financial transactions more efficiently and to help the poor people to out of poverty by promoting education, health and business. The analysis of financial inclusion in Algeria showed that there are colossal efforts to be deployed: only 43% of adults have a current account with a gender gap of 27% which remains higher compared to the world average (7%), just 5% of account owners used the internet to pay bills or to buy something online. the main way to saving money is in cash at home or saving in the jewellery, or real estate. Moreover, family and friends remain the main source of borrowing money or to come up with emergency funds.
Journal Article
إدارة عمليات الخدمة = Managing service operations
أخذ قطاع الخدمات في النمو من حيث الحجم ومجموع القوى العاملة في هذا القطاع، ويعد قطاع الخدمات من القطاعات الهامة والحيوية التي اسهمت في نمو العديد من اقتصاديات الدول، إذ يشكل هذا القطاع الحصة الأكبر من الناتج القومي الإجمالي لعديد من الدول، فحصة قطاع الخدمات يحتل الصدارة في المساهمة بالناتج المحلي الاجمالي العالمي بنسبة 63 % يليه قطاع الصناعة الذي يسهم بنسبة 31 % من الناتج المحلي الاجمالي وأخيرا قطاع الزراعة يسهم بـ 6% من الناتج المحلي الاجمالي العالمي. ولقد اخذت اقتصاديات كثير من الدول المتقدمة بالتحول نحو اقتصاد المعرفة واستخدام التكنولوجيا والتركيز على مهارات العاملين لتقديم الخدمات وعرضها في الأسواق العالمية. يذكر أن الصناعات الخدمية تعتمد على المعرفة عند تقديم الخدمة، وتتطلب مهارات ومؤهلات علمية عالية للعاملين في قطاعها، كما ويستلزم الأمر المتابعة واستمرارية التطوير لتحسين الخدمات المقدمة.
Book
أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية، ولتحقيق هذا الهدف تم استطلاع آراء عينة عشوائية من زبائن فندق الشيراتون بمدينة عنابة، باستخدام أداة الاستبيان وفق مقياس لكارت الخماسي المكون من (30) عبارة وحددت العينة بـ (116) مفردة منها (105) صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر معنوي للابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة على جودة الخدمات الفندقية، ويرجع هذا الأثر إلى الابتكار التسويقي في (المحيط المادي، الأفراد، العمليات).
Journal Article