Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
104
result(s) for
"صناعات الخدمات تسويق"
Sort by:
تسويق الخدمات بين الفكرة والتطبيق
يتناول الكتاب مدى الارتباط الوثيق بين التسويق كنظرية ومجالات تطبيقه في نواحي الحياة المختلفة، حيث يقدم صورة متكاملة عن نظرية التسويق نشأة وتعريفا وكذلك إمكانية تطبيق التسويق بما يضمن للإنسان تحسين جودة عرضه لأفكاره ومشروعاته، كما يؤكد الكتاب على أن التسويق ليس محصورا على المشروعات بل إنه يمتد للحياة اليومية حيث أن الإنسان يحتاج للتسويق في عرض ذاته بالشكل اللائق وكذلك أفكاره، يعطي الكتاب فكرة متكاملة العناصر عن أهمية التسويق وأشكاله المختلفة كما أنه يمكن القارئ من إعداد الخطة التسويقية متلافيا لكل الأخطاء التي يمكن أن تحدث عند إعداد هذه الخطة فهو صورة متكاملة لكل من يريد الإلمام بجوانب التسويق المختلفة كما أنه يسلط الضوء على أنماط مختلفة من الإبداع في مضمون الخدمات ويعرض الإيجابيات والسلبيات للتسويق التقليدي وكذلك الإلكتروني ويقدم صورة متكاملة عن اليوتيوب ومميزاته التسويقية المبتكرة.
BOOK
أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية، ولتحقيق هذا الهدف تم استطلاع آراء عينة عشوائية من زبائن فندق الشيراتون بمدينة عنابة، باستخدام أداة الاستبيان وفق مقياس لكارت الخماسي المكون من (30) عبارة وحددت العينة بـ (116) مفردة منها (105) صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر معنوي للابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة على جودة الخدمات الفندقية، ويرجع هذا الأثر إلى الابتكار التسويقي في (المحيط المادي، الأفراد، العمليات).
Journal Article
أثر تبنى نظام التقييس في تعزيز أداء المؤسسات الفندقية لتحقيق التنمية المستدامة في الجزائر
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى أهمية نظام التقييس في ترقية الخدمة الفندقية وتعزيز أداء المؤسسات الفندقية في الجزائر وكذا المعوقات والصعوبات التي تواجهها لتبني وتطبيق المعايير العالمية للتقييس ISO؛ ولتحقيق ذلك تم صياغة استبانة وزعت على عينة تتكون من 190 عامل في المؤسسات الفندقية في غرب الجزائر، وتم معالجة البيانات عن طريق (SPSS). وبعد التحليل تم التوصل إلى عدم جاهزية المؤسسات الفندقية لتبني نظام التقييس وهذا ما أثر سلبا على استقطاب السياح والنهوض بالقطاع السياحي في الجزائر.
Journal Article
العوامل المحددة للإبداع التسويقي و أثرها في تحسين جودة الخدمات المصرفية
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة العوامل المحددة للإبداع التسويقي أثرها في تحسين جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الأردنية من خلال مجموعة من المتغيرات المستقلة والمتمثلة (البحث والتطوير، وقاعدة البيانات التسويقية، وبئية العمل)، بينما جودة الخدمة المصرفية تمثلت بالمتغير التابع. وشملت الدراسة على (10) بنوك من ما مجموعه(18) بنكا، بينما عينة الدراسة فقد اقتصرت على موظفي دوائر التسويق وعددهم (145) موظفا. وقام الباحثان بتطوير إستبانة خاصة وفقا لمشكلة الدراسة وهدفها، ثم قاما بتصميم مجموعة من الفرضيات لاختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية وباستخدام الرزم الإحصائيةSPSS . وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج وأهمها: وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى الأهمية (α 0.05) بين العوامل المحددة للإبداع التسويقي (البحث والتطوير، وقاعدة البيانات التسويقية، وبئية العمل) وتحسين جودة الخدمة المصرفية في البنوك التجارية، وكذلك أظهرت النتائج بعدم وجود فروق في إجابات عينة الدراسة نحو العوامل المحددة للإبداع التسويقي تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، والمستوى الوظيفي). وتقدم الباحثان بمجموعة من التوصيات ومن أهمها: ضرورة اهتمام إدارة البنوك التجارية الأردنية بالإبداع بصفة عامة وبالإبداع التسويقي بشكل خاص، وتتحديد العوامل المحددة للإبداع التسويقي لما له من أثر في تحقيق الميزة التنافسية والتميز عن الآخرين وخاصة في ظل حدة المنافسة المحلية والعالمية في القطاع المصرفي. وضرورة اهتمام إدارة البنوك التجارية بالبحث والتطوير لمختلف عملياتها المصرفية وخاصة في مجال تقديم خدمات ومنتجات جديدة وبأسعار مناسبة وبطرق تسويقية جديدة وطرق توزيع مبتكرة. وضرورة العمل على إيجاد دائرة للمعلومات التسويقية تتضمن معلومات عن العملاء ومستوى دخلهم ووضعهم الاجتماعي والاقتصادي، وحاجاتهم ورغباتهم، كذلك تبني نظام استخباراتي تسويقي يعنى بسلوك المنافسين ونشاطاتهم حتى يتم طرح منتجات وخدمات مبتكرة جديدة، وكذلك الاهتمام ببئية العمل ضمن ظروف وظيفية ملائمة تنعكس إلى أداء موظفي البنوك التجارية الأردنية للتمكن من تقديم الخدمات المصرفية للعملاء بكفاءة ومهارة عالية.
Journal Article
الصناعة في مدينة مكة المكرمة
لا شك أن الإنسان بدأ بممارسة الأنشطة الاقتصادية منذ أن خلقه الله على هذه الأرض متنقلا إلى أن استقر ومارس هذه الأنشطة بإمكانياته المتاحة إلى أن غزا الفضاء الخارجي، وتعد الأنشطة الأولية وعلى رأسها الزراعة، والأنشطة الثانية وعمادها الصناعة، والأنشطة الثالثة وأساسها الخدمات والتجارة، من أوائل ما مارسه الإنسان. وقد ارتبط النمو والتنمية الاقتصادية في المدن السعودية ومنها مدينة مكة المكرمة بالعهد السعودي الزاهر، وتهتم هذه الدراسة بالصناعة في مدينة مكة المكرمة والتعرف على مقومات الإنتاج الطبيعية والبشرية، والعوامل المؤثرة فيها متتبعين أهم الصناعات المنتشرة، وتعتمد الدراسة على المنهج الوصفي، والمنهج التاريخي. وتعد الكتب والأبحاث والدوريات، والإصدارات الرسمية للجهات الحكومية، والبيانات الرسمية من الجهات الحكومية مصادر للمعلومات. كما تستخدم الخرائط كأدوات بحث وتقصي ولتوضيح العلاقة المكانية للمتغيرات الطبيعية والبشرية، مع استخدام الأشكال والرسوم الكارتوغرافية، وبعض البرامج كبرنامج Arc Map من برامج نظم المعلومات الجغرافية GIS وبرنامج اكسل Excel. وخلصت الدراسة: أن الظروف الطبيعية لمكة المكرمة تكاد تكون في موقف وسط من تشجيعها لقيام الصناعة، وأن الظروف البشرية مدعومة بموقع المملكة بين شعوب العالم، وبالسياسات التصنيعية لحكومة المملكة والتي عبرت عنها تشريعاتها وتنظيماتها المعلن عنها تجاه استمرار التصنيع لتتقدم هذه الحرفة. من أهم الصناعات في مكة المكرمة: المواد الغذائية، المنسوجات والصناعات الجلدية، صناعة الأثاث، الورق والمنتجات الورقية والطباعة، الكيماويات والبلاستيك، المعادن اللافلزية والمنتجات غير المعدنية، الصناعات المعدنية الأساسية، المنتجات المعدنية المصنعة والمكائن، وصناعات تحويلية أخرى. وأوصت الدراسة: بضرورة التعريف بالصناعة في مكة المكرمة، ورؤوس أموالها ومواقعها ليتسنى للسكان الإلمام بها أو المشاركة في دعمها. تشجيع قيام صناعات حديثة يكون الحج مجالا لتسويقها، ومزيد من الدعم للصناعات التي عرفت بها مكة المكرمة ومازالت متوارثة من الأباء إلى الأبناء.
Journal Article
أهمية البعد الاجتماعي والبيئي في تسويق الخدمة السياحية بالنسبة للسائح الجزائري
هدفت الدراسة إلى التعرف على اتجاهات السائح الجزائري ومدى وعيه نحو دمج البعد الاجتماعي والبيئي في التسويق للمنتج السياحي، معتمدة الدراسة الحالية على استقصاء ميداني لاتجاهات عينة عشوائية من السياح الجزائريين من 90 مستجيب، وقد تم استخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) لتحليل بيانات الاستبانة، اعتمادا على الأساليب الإحصائية الوصفية. أظهرت أهم نتائج الدراسة إن السائح الجزائري يعتبر دمج البعد الاجتماعي للتسويق الخدمة السياحية ذو أهمية، حيث أنه يدرك أهمية المسؤولية الاجتماعية للمنشآت السياحية، كما أنه يعتبر إدراج البعد البيئي في التسويق للمنتج السياحي غير مهم. وفى الأخير قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، كان أهمها ضرورة العمل على تبنى المسؤولية الاجتماعية للتسويق السياحي لكل من المنشآت السياحية (الوكالات السياحية، الفنادق) مع ضرورة توعية السياح بمفهوم التسويق السياحي البيئي من خلال التخطيط السياحي السليم المبنى على أساس احترام البيئة وذلك بالتعاون مع وسائل الإعلام والجهات المعنية.
Journal Article
مدى رضا السياح عن عناصر المزيج التسويقي المستخدمة في مدينة البتراء الأثرية في الأردن
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى رضا السياح عن عناصر المزيج التسويقي المستخدمة في مدينة البتراء السياحية، ولتحقيق هذه الأهداف فقد تم تصميم استبانة موجهة إلى السياح الوافدين لزيارة هذا الموقع، وقد بلغت عينة السياح (355) سائح، وبعد تحليل البيانات توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها: * توجد علاقة في ذات دلالة إحصائية بين رضا السياح عن المزيج التسويقي والطلب السياحي بمعامل الارتباط يساوي (0.714) . * توجد علاقة ذات دلالة إحصائية لرضا السياح عن كل من العوامل ( المنتج السياحي وتوزيعه وترويجه ومقدمي خدماته وعملية تقديمه والبيئة المادية) وبين الطلب عليه في مدينة البتراء الأثرية. * لا توجد علاقة في ذات دلالة إحصائية لرضا السياح عن عنصر التسعير والطلب السياحي بمعامل الارتباط يساوي (0.057) .
Journal Article