Explore the vast range of titles available.

هدفت هذه الدراسة لتحديد تأثير إدارة الانطباع في استراتيجية التفاوض الجماعي. ولتحقيق ذلك جرى بناء المخطط الفرضي وفقا للمتغيرين والتي على ضوؤها جرى تطوير الفرضية الرئيسة وعدد من الفرضيات الفرعية. وقد اختبرت الدراسة في القطاع الحكومي وتحديدا في مديرية بلدية البصرة. وجرى اعتماد التصميم الكمي وباستخدام الاستبانة كوسيلة لجمع البيانات من عينة بلغ حجمها 310 موظف. وقد أشارت النتائج إلى إن هناك تأثير إيجابي لإدارة الانطباع في استراتيجية التفاوض الجماعي وبناء على النتائج التي جرى التوصل إليها أوصت الدراسة تبني أساليب إدارة الانطباع والاستفادة من النتائج الإيجابية التي يتم الحصول علها في استراتيجية التفاوض الجماعي للأفراد العاملين في مديرية بلدية البصرة.

يهدف البحث إلى تقييم أداء مديرية بلدية البصرة لمعرفة مستويات أداؤها الكلية للسنوات (2015-2017) على وفق نتائج مؤشرات تقنية بطاقة الأداء المتوازن. وقد اعتمد منهج دراسة الحالة كونه أقرب المناهج في إثبات مشكلة البحث وتقديم المعالجات الموضوعية لها، أما مجتمع البحث فتمثل بمديرية بلدية البصرة نظرا لأهميتها الكبيرة وتعدد مهامها ومسؤولياتها من خلال الخدمات التي تقدمها لمجتمع واسع من أبناء مدينة البصرة، مع العرض أن هذه المديرية لم تخضع لعملية تقييم أداء شامل سابقا، لذا استند إعداد البحث على البيانات والمعلومات الكمية الحقيقية لمديرية بلدية البصرة. وكانت أهم النتائج أن أداء مديرية بلدية البصرة للأعوام (2015-2017) كان بدرجة ضعيفة وبفجوة سلبية تتراوح بين (48%-56%) بالقياس إلى معايير الأداء المثالي التي اقترحها البحث. أما أبرز التوصيات فكانت اعتماد نظام تقييم الأداء على وفق تقنية بطاقة الأداء المتوازن ومن خلال مجموعة المؤشرات والمعايير التي تم اعتمادها في هذا البحث وبشكل دوري ولجميع مجالات وأنشطة مديرية بلدية البصرة بهدف التشخيص المستمر والدقيق لمواطن الخلل في تقديم الخدمات البلدية.