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"服务营销"
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面向企业创新的高校图书馆特色数据库服务模式研究
从高校图书馆自身发展及面向企业开展特色数据库营销的必要性着手,根据企业特点,提出立足校企合作下的特色数据库服务模式框架。
Journal Article
面向企业创新的高校图书馆特色数据库服务模式研究
从高校图书馆自身发展及面向企业开展特色数据库营销的必要性着手,根据企业特点,提出立足校企合作下的特色数据库服务模式框架.
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基于利益相关者视角的农家书屋服务营销创新
提出以用户（读者）为中心的农家书屋利益相关者价值模型,指出在新环境下应借助外部和内部一体化服务营销创新,包括：革新服务理念、拓展服务内容、改进服务方式、完善服务流程、关系营销、加强人力资源开发、提高书屋人员的信息及知识转移能力等方面的创新,来充分实现自己的价值。
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高校图书馆学科服务营销模式构建机制的研究
随着互联网技术的快速发展,信息技术对中国高校图书馆的营销策略和模式带来了巨大变革,同时也带来了巨大机遇。通过运用管理学中营销的概念,结合中国高校图书馆学科服务创新平台建设推广,分析了营销模式的应用现状和制约因素,并探求解决这些问题的方法。以探索适合中国高校图书馆学科服务的营销模式的构建机制。
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基于SOLOMO的高校图书馆微信营销分析与设计
SOLOMO代表了用户信息需求趋势的变化,即社会化、本地化和移动化,为图书馆未来的营销活动提供了新的机遇。微信的出现是对SOLOMO最好的诠释,并以此为出发点,探讨了微信营销的可行性,对微信营销进行了分析,指出高校图书馆在微信营销过程中应该注意的几个方面,从而促使高校图书馆信息服务更具针对性、更加准确,以满足不同读者对信息的个性化需求。
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基于4R营销理论的高校学科馆员服务模式研究——以沈阳理工大学图书馆为例
基于4R营销理论,阐述读者与学科馆员关联性是高校图书馆建立4R学科馆员服务模式的基础.学科馆员对信息和读者需求的迅速反应是该模式实现的有效保证.建立并发展学科馆员与读者之间的长期稳定的互动关系,是4R服务模式的核心理念和最重要的内容.指出满足读者个性化需求,挖掘读者潜在的信息需求,确保读者的忠诚度,提升读者的满意度,以此实现学科馆员的自我价值.
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微博——高校图书馆信息服务营销新模式
信息化社会发展过程中,＂微博＂以其＂自主化＂、＂私人化＂、＂平民化＂的特点,成为一种新型的舆论传播工具,迅速风靡于世界范围内的网络用户,特别是大量高校网络用户。高校图书馆可以利用微博进行信息服务,扬长避短,积极思考,通过微博进一步拉近与读者的距离,以用户的心理来思考图书馆的工作安排,拓展读者服务方式,提高图书馆的信息服务能力,为读者提供更贴心满意的服务。
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