Asset Details
Do you wish to reserve the book?
ثقافة الجودة وتأثيرها في الرضا الوظيفي
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
ثقافة الجودة وتأثيرها في الرضا الوظيفي
Do you wish to request the book?
ثقافة الجودة وتأثيرها في الرضا الوظيفي
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
ثقافة الجودة وتأثيرها في الرضا الوظيفي
2022
Overview
تسعى منظمات الأعمال على اختلاف أنواعها وفلسفتها إلى التطور المتواصل لتحقيق أهدافها المتعددة والمتجددة من خلال إرساء ثقافة الجودة بشكل يساهم في جعل عامليهم راضون عن أداء أعمالهم، ما أدى إلى ظهور تحديات كبيرة لابد من مواجهتها بالمنافسة والمعلوماتية، لذا وجب على تلك المنظمات اتخاذ التدابير والإجراءات لمواجهة التعقيدات والمشكلات للتوصل لأفضل الطرق والوصول إلى الأهداف، والنمو والبقاء وتحقيق التميز والرضا الوظيفي، وعليه عملت الإدارات على بناء نظم الجودة الكفوءة وبداياتها نشر ثقافة الجودة وتعميمها على العاملين، بحيث تكون مبنية على أسس وقواعد والتمتع بالمزايا التنافسية لتقديم أفضل الخدمات. وعليه تم اختيار الموضوع عنوانا لبحثنا إذ ضم مبحثين المبحث الأول تناول المفاهيم النظرية لمتغيرات البحث (ثقافة الجودة والرضا الوظيفي)، والمبحث الثاني تناول التحليل العملي والإحصائي لفرضيات البحث بوساطة البرنامج الإحصائي SPSS v 24، وتمثلت عينة البحث مدراء الأقسام في فندقي فلسطين والمنصور وبلغ عدهم 60 فردا، من خلال إجابتهم على استمارة الاستبانة وسيلة جمع البيانات ميدانيا، وتوصلت الباحثتان إلى أهم الاستنتاجات تمثلت بـ (توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين (ثقافة الجودة) و (الرضا الوظيفي)) و (يوجد تأثير ذو دلالة معنوية من قبل ثقافة الجودة في الرضا الوظيفي) للمنظمة الفندقية المبحوثة وعليه تم وضع أهم التوصيات تمثلت بـ (تطبيق العادات والاعتقادات الخاصة بتصميم السلع والخدمات التي تلبي حاجات ورغبات الزبون لتحقيق نجاح المنظمة على المدى البعيد وتشجيع أعضاء المنظمة على تنمية قدراتهم وتحسين مهاراتهم من خلال عملية التعلم والتعليم) و (توفير محيط للعمل خالي من التوتر والقلق لخلق الولاء المتمثل في إخلاص الأفراد العاملين لعملهم ومنظمتهم التي يعملون فيها).
Publisher
مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
Subject
