Journal Article

دراسة وصفية للإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية

عبدالوارث، مروة فوزي, عبدالهادي، أميرة أحمد, فهمي، تقى محروس

2020

Overview

تهدف هذه الدراسة وصف لأبعاد الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية ودرجة تواجدها بتلك الشركات، ودراسة ما إذا كان هناك اختلافات في سلوكيات الإحباط الوظيفي طبقا لبعض المتغيرات الديموجرافية المتمثلة في (النوع، العمر، سنوات الخبرة، المؤهل الدراسي) وما إذا كان هناك فروق بين العاملين في إدراكهم للإحباط الوظيفي طبقا لتلك المتغيرات. هذا وقد تم اختيار عينة من العاملين بشركات السياحة بإقليم القاهرة الكبرى وكان عدد مفردات العينة (384) مفردة، واعتمدت الباحثة في جمع البيانات على قائمة استقصاء شملت (12) عبارة لقياس الإحباط الوظيفي، كما شملت القائمة على محور خاص بالبيانات الديموجرافية الخاصة بالعاملين، وقد تم اختبار صدق وثبات المقياس باستخدام معامل ألفا كرونباخ حيث كان معامل الثبات (0,85) ومعامل الصدق (0,92)، وتوصلت الدراسة إلى وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين الذكور والإناث بالنسبة للإحباط الوظيفي، كما وجدت فروق معنوية ذات دلالة إحصائية في إدراك العاملين للإحباط الوظيفي طبقا للفئات المختلفة من العمر وعدد سنوات الخبرة لدى العاملين، بينما لا توجد فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين العاملين طبقا للمؤهل الدراسي في إدراكهم للإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية.

• Publisher: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
• Subject: إدارة الموارد البشرية / الإحباط الوظيفي / الموارد البشرية / شركات السياحة المصرية