Asset Details
Do you wish to reserve the book?
دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية
Do you wish to request the book?
دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية
2022
Overview
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية. استعرضت الدراسة إطارًا مفاهيميًا نظريًا تضمن مفهوم الموبايل البنكي، والثقة الإلكترونية، والمؤسسات الصرفية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح. وتمثلت أدوات الدراسة في صحيفة الاستقصاء، وصحيفة الاستبيان، ومقياس (المستوى الاقتصادي الاجتماعي، دوافع استخدام الموبايل البنكي، الدوافع النفعية، الدوافع الطقوسية، المنفعة المدركة، سهولة الاستخدام، جودة الخدمة، الخصوصية، التعقيد، التوافق، أمن المعلومات، الثقة، الثقة في المؤسسات المصرفية، الأمانة، القدرة، النفع، الثقة العامة، الاتجاه نحو الموبايل البنكي)، وتم تطبيقها على عينة عمدية قوامها (250) مفردة متاحة من مستخدمي الموبايل البنكي. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية طردية بين سمات الموبايل البنكي بصفة عامة والمنفعة المدركة وسهولة الاستخدام ومستوى الثقة الإلكترونية بصفة عامة. وأوصت الدراسة بضرورة القيام بحملات تهدف إلى زيادة الوعي المصرفي لدى العملاء بالخدمات المصرفية الإلكترونية لتعريف العملاء بمزايا وفوائد الخدمات المصرفية الإلكترونية وأهميتها وكيفية استخدامها وذلك من خلال عقد ندوات وعمل نشرات تعريفية بكيفية التعامل معها واستخدامها وإعادة تقييم واجهات الاستخدام لتلك الخدمات بما يكفل سهولة استخدامها. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
Publisher
جامعة الأهرام الكندية
Subject
