Journal Article

إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين مؤشرات التنافسية بمؤسسات التعليم العالي

الخربوطلي، ماجد محمد يسري أحمد مصطفى, صبح، محمود محمد عبدالهادي, ناصر، دعاء أبو بكر أحمد

2021

Overview

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر أداة الجودة الشاملة على تحسين مؤشرات التنافسية بمؤسسات التعليم العالي من خلال التعرف على أهمية مؤشرات التنافسية وعرض متطلبات الجودة الشاملة بمؤسسات التعليم العالي واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. وقد طبقت الدراسة على عينة مؤلفة من 369 وتشمل الأكاديميين والإداريين في جامعة المنصورة، واستخدم الباحثون استبيان مكون من قسمين: قسم الذي يعبر عن إدارة الجودة الشاملة مكون من (50) عبارة موزعة على (5) أبعاد، وقسم يعبر عن مؤشرات التنافسية مكون من (18) عبارة موزعة على (3) أبعاد، ولحساب تأثير الجودة الشاملة (المتغير المستقل) على تحسين مؤشرات التنافسية (المتغير التابع)، قام الباحثون باستخدام الانحدار البسيط والمتعدد، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن عينة الدراسة لديها إدراك مرتفع بأهمية أبعاد إدارة الجودة الشاملة، وكذلك أبعاد مؤشرات التنافسية، وأظهرت النتائج أيضا وجود تأثير معنوي موجب وقوي للجودة الشاملة بأبعاده المختلفة على مؤشرات التنافسية، حيث كان أفضلها بعد (المشاركة والمبادرة من قبل العاملين) وأدناها في بعد (العمليات الداخلية)، وأن أبعاد الجودة الشاملة (المتغير المستقل) تفسر ما مقداره (91.1%) من التأثير الذى حدث في مؤشرات التنافسية (المتغير التابع). وقد أوصت الدراسة بضرورة اعتماد الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي وإنشاء مركز لإدارة جودة شاملة بمؤسسات التعليم العالي، والعمل على نشر ثقافة إدارة الجودة بين العاملين بالجامعات والمعاهد لما لها من أثر كبير على تحسين مؤشرات التنافسية.

• Publisher: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
• Subject: أداء الجامعات / التعليم العالي / التنافسية الأكاديمية / الخطط الاستراتيجية / مصر