Asset Details
Do you wish to reserve the book?
تأثير تجربة التسوق عبر الإنترنت على ولاء العميل وحساسية السعر
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
تأثير تجربة التسوق عبر الإنترنت على ولاء العميل وحساسية السعر
Do you wish to request the book?
تأثير تجربة التسوق عبر الإنترنت على ولاء العميل وحساسية السعر
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
تأثير تجربة التسوق عبر الإنترنت على ولاء العميل وحساسية السعر
2025
Overview
هدف هذا البحث إلى فحص تأثير أبعاد تجربة التسوق عبر الإنترنت (سهولة الاستخدام المدركة، والخصوصية، والحماية المدركة، وتنوع المنتجات، والتسليم في الوقت المحدد) على كل من ولاء العميل وحساسية السعر. كما هدف إلى قياس تأثير ولاء العميل على حساسية السعر بمتاجر التجزئة الإلكترونية في السوق المصري في ظل ظروف التضخم الحالية. وتمثل مجتمع هذا البحث في المتعاملين مع متاجر التجزئة الإلكترونية. وبلغ عدد القوائم القابلة للتحليل 233 مفردة، والتي جمع بياناتها عن طريق الاستقصاء الإلكتروني. وبذلك تم التوصل إلى أهم المساهمات والتي تتمثل في التأثير الإيجابي والمعنوي والقوي لأبعاد تجربة التسوق عبر الإنترنت على ولاء العميل. وجاءت الأبعاد مرتبة كما يلي: بعد \"التسليم في الوقت المحدد\" في المرتبة الأولى، يليه بعد \"سهولة الاستخدام المدركة\" في المرتبة الثانية، ثم بعد \"الحماية المدركة\" في المرتبة الثالثة، ويأتي أخيرا في الترتيب الرابع بعد \"تنوع المنتجات\"، واتضح عدم معنوية بعد \"الخصوصية\". وفي حين تبين التأثير السلبي والمعنوي بوجه متوسط على التوالي لكل من بعد \"سهولة الاستخدام المدركة\"، وبعد \"الحماية المدركة\"، وبعد الخصوصية\" على حساسية السعر. إلا أنه اتضح عدم معنوية كل من \"تنوع المنتجات\" و\"التسليم في الوقت المحدد\". كما تبين التأثير السلبي والمعنوي بوجه ضعيف لولاء العميل على حساسية السعر. وهذا أهم ما يميز البحث الحالي. وبناء على هذه النتائج تم وضع عدد من التوصيات لمديري التسويق، ومتاجر التجزئة الإلكترونية في السوق المصري في ظل ظروف التضخم الحالية.
Publisher
جامعة بورسعيد - كلية التجارة
Subject
