Journal Article

اعتماد القائم بالاتصال في الفضائيات الحكومية والخاصة على معلومات تويتر وتقييمهم لمدي مصداقيتها

يوسف، علاء محمد عبدالعاطي

2018

Overview

هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة تعامل القائمين بالاتصال في القنوات الفضائية الحكومية والخاصة مع تويتر، ومدى الثقة في معلوماته، وتقييمهم لمصداقيتها، بمشاركة (200) إعلامياً، يمثلون القائمين بالاتصال في القنوات الفضائية الحكومية والخاصة، وجري تطبيقها - حصرياً - على من لهم تعامل معروف مع تويتر وحضورهم فيه ملموساً، ومن أهم نتائجها: n-tتركزت أهم البيانات الشخصية للعينة في ارتفاع نسبة مشاركة القائمين بالاتصال الذكور 81%، مقابل حوالي 19% للإعلاميات، وارتبطت أغلب أعمار المشاركين بالمرحلة الشبابية، ممن يحملون مؤهلات جامعية وعليا بنسبة 79%، يتدرجون في المناصب بين المناصب الإشرافية والإدارية والفنية. n-tأما فيما يخص استخدام المغردين من القائمين بالاتصال لتويتر، فقد أظهرت النتائج كثافة استخدامهم اليومي للموقع، فحوالي 46%، يستخدمون التويتر بشكل يومي بمعدل يتراوح بين (3- 4) ساعات فأكثر يومياً، بخلاف من يستخدمونه لمدة ساعتين، لتبلغ نسبة من يستخدمون موقع تويتر بشكل يومي بشكل منتظم وبشكل غير منتظم بنسبة 75% من المبحوثين. n-tأما ما يخص معدل التغريد الأسبوعي، فقد أكدت النتائج مدى تفاعل القائمين بالاتصال مع تويتر، والإسهام في أطروحاته، والتفاعل معه فحوالي 75% منهم تفاوتت تغريداتهم في الموقع بين العدد الجيد (30- 40) تغريدة، والمرتفع فوق (41) تغريدة أسبوعياً. n-tمصادر المعلومات الإعلامية والاتصالية: تصدر تويتر درجة تعامل المبحوثين مع مختلف مصادر المعلومات الاتصالية والإعلامية، وتفرد بالمصدر المعلوماتي الوحيد الذي حقق متوسطاً حسابياً مرتفعاً بينها، انعكس بتعامل أكثر من 82% من العينة، في الوقت الذي ظهر فيه مدى التنوع في استخدام مصادر المعلومات التي يعتمد عليها الإعلاميون بتعاملهم بمستوى جيد - بعد تويتر - مع الصحف الإلكترونية والقنوات التلفزيونية ووكالات الأنباء. n-tمجالات المعلومات التي يتم متابعتها، في تويتر (*): جاء في مقدمتها المعلومات المرتبطة بالمجال المحلي، فأكثر من 96% من الإعلاميين يهتمون بمعلومات هذا المجال بدرجات مختلفة، جعلته المجال الأول في القائمة، يليه بفارق نسبي بسيط معلومات الشئون الدولية 90%، ولم تتخلف عنها كثيراً معلومات المجالات الرياضية والثقافية والدينية والاقتصادية والطبية.. فكان التنوع في مجالات المعلومات لدى المحبوثين هو السمة الملاحظة، كما تبدي اهتمام الإعلاميين بمعلومات (الهاشتاقات)، وعدم اكتراثهم بمعلومات الفضائح. n-tمصادر (حسابات) معلومات تويتر: انفردت الحسابات الشخصية بالمتابعة المرتفعة بين مختلف المصادر المعلوماتية المتابعة من الإعلاميين في تويتر، فمجموع من يتابعونها أو يعتمدون عليها 94%، يليها مجموعة من الحسابات التي تتسم بالمتابعة الجيدة منها: حسابات المؤسسات الحكومية، والمسؤولين، والمؤسسات الإعلامية، والمشاهير والمؤسسات الخاصة، وقد تبين من النتائج مدى الأهمية التي توليها العينة للحسابات السابقة (المعروفة)، ذات الطابع الإنساني والمؤسسي المتنوع والمتوازن. n-tمميزات معلومات تويتر: كشفت دراسة هذا المتغير عن موافقة المغردين الإعلاميين على جميع مميزات معلومات تويتر التي خضعت للقياس، وبنسب عالية، في حدود (80% فأعلى)، وهي: سرعة وصول المعلومة، والايجاز والاختصار، والتفاعل مع المعلومات، ومواكبة الأحداث الآنية، والتجديد في المعلومات، وحرية النشر، وصدورها عن شخصيات معروفة، ما يشير إلى قناعة المبحوثين بتميز معلومات تويتر، ومدى متابعتهم لها، واعتمادهم عليها، وتحول الموقع إلى مصدر معلوماتي مهم، لا يمكن للإعلام المعاصر الاستغناء عنه. رأى المغردين القائمين بالاتصال في مصداقية معلومات تويتر: n-tتطبيق أهم عناصر المصداقية الإعلامية على استخدامات معلومات تويتر: حظي هذا المتغير - بصفة عامة - بنسب موافقة غالبية أفراد العينة على جدوى تطبيق هذه العناصر على معلومات تويتر، وجاء في مقدمتها عنصر الحرية في الرأي، بموافقة 82.5% من المبحوثين، مقابل نسبة رفض محدودة وهو ما يعني وجود اتجاه نسبي مرتفع لدى الإعلاميين بأهمية هذا العنصر لتحقيق متطلبات المصداقية في معلومات تويتر، وأن تحقق مطلب حرية الرأي في تويتر سابق على بقية العناصر ذات الصلة بالمصداقية التي اندرجت الموافقات عليها في المستوى الجيد بين 70% - 60%، وهي: المسؤولية الاجتماعية، وشمول التغطية، والثقة في المعلومة، والموضوعية، وأخيراً الدقة في عرض الحقائق 57.3%. n-tالعوامل المؤثرة بالسلب على مصداقية معلومات تويتر: وجاء في مقدمتها الشك في وهمية الحسابات، بمتوسط حسابي مرتفع، إذا بلغ من وافقوا على تأثيره السلبي 82.5%، وتدني وزن غير الموافقين، وقد وجد الباحث في هذه النتيجة تخوفاً حقيقياً عند العينة من وهمية بعض حسابات تويتر وضرورة الحذر من معلوماتها المضللة، وأن الاعتماد على معلومات حسابات الموقع من دون تحقق أمر مرفوض في العموم عند المغردين الإعلاميين، ومن أبرز العوامل الأخرى التي رآها المبحوثين تؤثر على مصداقية معلومات تويتر، ووافق عليها غالبية أفراد العينة: عند الشك في تزوير الحسابات، وإذا لم ينسب الكلام إلى مصدره، وإذا كانت المعلومة تعبر عن مصالح فئة معينة فقط، وإذا لم تحترم خصوصيات الآخرين، وعند الاهتمام بالرأي على حساب المعلومة، وعند التخوف من اختراق الحسابات، وعند عدم التوازن في عرض وجهتي النظر، وإذا كان الاسم مستعاراً، بما يؤكد مدى وعي الإعلاميين بالعوامل المخلة بمصداقية معلومات تويتر، فضلاً عن قبولها والاعتماد عليها في أدائهم المهني. n-tمعايير الحكم على صدق معلومات تويتر: ويأتي في مقدمتها معيار وضوح مصدر المعلومة في المرتبة الأولى، بموافقة حوالي 90% من الإعلاميين، بينهم أكثر من ثلثي العينة درجة موافقتهم عالية، فيما تماثلت درجة الموافقة على المعيارين الآخرين: المعرفة بصاحب الحساب، وإذا كانت صادرة من مسئول بنسبة 80.9%، وقد رأى الباحث في هذه المعايير الثلاثة تحديداً تنبه المبحوثين لاشتراط تحقق وضوح المصدر ومعرفته لديهم للحكم على صدق معلومات تويتر، ومن المعايير التالية ذات الحضور النسبي المرتفع: عندما تحمل المعلومة صورة أو فيديو، وعندما يكون الحساب موثقاً من شركة تويتر، حيث يهتم بالأول بالأدلة المادية المرئية أو المسموعة لدعم مصداقية المعلومة، ويهتم الآخر باعتماد الحساب رسمياً لدى الشركة كعلامة دالة على صدور المعلومة من حساب موثوق غير وهمي، ووسيلة من وسائل التثبت من حقيقة مصدر المعلومة، وأخيراً: كشفت النتائج أن وجود المعلومة في (الهاشتاق)، محل قبول ما يوازي 50% من العينة، في الوقت الذي لا يعني كثرة تداولها ضمان مصداقيتها عند حوالي نصف المغردين الإعلاميين. n-tالفروق الإحصائية بين نتائج الإعلاميين بحسب تخصصات مجالاتهم المهنية. n-tبينت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائياً تكشف عن تباين في التعامل مع تويتر ومعلوماته بين أفراد العينة بحسب تخصصاتهم المهنية الإعلامية، في متغيرات: معدل استخدام الإعلاميين اليومي لتويتر، ومعدل تغريداتهم الأسبوعي، وفي عدد تغريدات الإعلاميين، وعدد متابعيهم، والتعامل مع تويتر بوصفه مصدراً معلوماتياً، وأنواع مصادر معلومات تويتر - باستثناء - حسابات المؤسسات الحكومية، ومميزات معلومات تويتر، ومعايير الحكم على صدق معلومات تويتر، في حين لا توجد أي فروق ذات دلالة بين المبحوثين بحسب تخصصاتهم العملية في متغيري: جدوى تطبيق أهم عناصر المصداقية الإعلامية على استخدامات معلومات توتير، والعوامل المؤثرة على مصداقية معلومات تويتر.

• Publisher: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - مركز بحوث الرأي العام
• Subject: الإعلام الفضائي / المصداقية الإعلامية / وسائل الإعلام