Journal Article

وعى المستهلك الجزائري والممارسات الخادعة للتسويق

بودي، عبدالقادر, مرزق، إيمان

2020

Overview

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى وعي المستهلك الجزائري للممارسات الخادعة في مجال التسويق للمؤسسات الاقتصادية المحلية وذلك من خلال اعتماد الممارسات الخادعة كمتغير مستقل يشمل كل من (الخداع في تقديم الخدمة، التسعير، الترويج، التوزيع) ووعي المستهلك بها كمتغير تابع، وشملت الدراسة عينة مقدرة بـــــ 200 مفردة من المجتمع الجزائري المتعامل مع مؤسسة موبيليس للاتصالات - الجزائر-، وتم الاعتماد في الدراسة على التحليل الإحصائي من خلال برنامج Spss.25 للبيانات المستوحاة من خلال الاستبيان الموزع على العينة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من بينها أن هناك أثر للتطور التكنولوجي الذي شهده العالم خاصة الإعلام التقني، وشبكات الإنترنت، والأجهزة الذكية، في إحداث تغيير في وعي المستهلكين في كيفية استهلاكهم للخدمات والمنتجات، خاصة ما تتيحه هذه التكنولوجيا من طرح لآرائهم واستفساراتهم ومعرفة كل البدائل المتاحة، وهذا ما أثر في المؤسسات الاقتصادية وجعلها تولي اهتمام كبير في التعرف على المستهلك واحتياجاته وكيفية الوصول إليها بكل صدق وشفافية. وقد قدمت الدراسة بعض الاقتراحات نذكر منها: - ضرورة إعادة هيكلة الثقافة الاستهلاكية لدى المجتمع الجزائري، - الحاجة إلى تفعيل الجمعيات والهيئات غير الرسمية لممارسة النشاط الرقابي والتوعوي للمستهلكين، - ينبغي على المؤسسات أن توجد الآلية التي من شأنها توفير ضمانات حقيقية تمكن من حماية المستهلكين من الأضرار العمدية وغير العمدية نتيجة الممارسات التسويقية التي تقوم بها وكالاتها ونقاط البيع المعتمدة.

• Publisher: جامعة زيان عاشور بالجلفة
• Subject: الجزائر / الممارسات الخادعة / مؤسسات الاتصالات / مجال التسويق / وعى المستهلك