Journal Article

دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي لمكتبات الجامعات الأردنية في إقليم الوسط والصعوبات التي تواجهها من وجهة نظر العاملين فيها

همشري، عمر أحمد, البطوش، رزان سالم أحمد

2020

Overview

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي لمكتبات الجامعات الأردنية في إقليم الوسط والصعوبات إلى تواجهها من وجهة نظر العاملين فيها، وإلى معرفة أثر متغيرات: نوع المكتبة، والمسمى الوظيفي، والجنس، والتخصص، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة في التميز التنظيمي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في المكتبات الجامعية الأردنية في إقليم الوسط، البالغ عددهم (265) فردا، وزعت عليهم أداة الدراسة، استجاب منهم (224) فردا، أي ما نسبته (84.5%) من مجمع أفراد الدراسة. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة عن أسئلتها جرى تطوير استبانة تكونت من ثلاثة أقسام: الأول، اشتمل على البيانات الديموغرافية للمستجيبين (نوع المكتبة، والمسمى الوظيفي، والجنس، والتخصص، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة)، والثاني، تكون من سبعة مجالات حول دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي، وهي: (تميز القيادة، وتميز الموارد البشرية، وتميز الهيكل التنظيمي، وتميز الاستراتيجية، وتميز الثقافة التنظيمية، وتميز العمليات، وتميز الخدمات)، أما القسم الثالث فتعلق بالصعوبات التي تواجه المكتبات المقصودة الناتجة عن دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي. بينت النتائج أن الدرجة الكلية لتقديرات العاملين في المكتبات الجامعية في إقليم الوسط لدور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي كانت مرتفعة، وأن خمسة مجالات من مجالات التميز التنظيمي قد حازت على درجات تقدير مرتفعة، هي على التوالي: تميز القيادة، وتميز الخدمات، وتميز الاستراتيجية، وتميز العمليات، وتميز الهيكل التنظيمي، بينما حاز مجالا تميز الموارد البشرية، وتميز الثقافة التنظيمية على درجتي تقدير متوسطتين. وأشارت النتائج كذلك إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) بين المتوسطات الحسابية لتقديرات أفراد الدراسة لدور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي لمكتبات الجامعات الأردنية في إقليم الوسط تعزى لمتغير نوع المكتبة، وكانت الفروق لصالح المكتبات الجامعية الخاصة، وعدم وجود مثل هذه الفروق بين المتوسطات الحسابية لتقديراتهم، تعزى لمتغيرات كل من المسمى الوظيفي، والتخصص، والجنس، والمؤهل العلمي، والخبرة، وأن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) في تقديراتهم للصعوبات الناتجة عن تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التميز التنظيمي تعزى لمتغيرين، وهما: نوع المكتبة، وكانت الفروق لصالح المكتبات الجامعية الحكومية، والمؤهل العلمي، وكانت الفروق لصالح حملة شهادات الدراسات العليا، والى عدم وجود مثل هذه الفروق تعزى لمتغيرات كل من المسمى الوظيفي، والتخصص، والجنس، والخبرة على الصعوبات المقصودة. وأوصت الدراسة بتطوير أنموذج عربي للتميز التنظيمي خاص بالمكتبات على اختلافها، وبخاصة الجامعية منها، وإيجاد ثقافة تنظيمية للتميز، يتم نشرها وتجذيرها بين العاملين فيها، بالإضافة إلى توفير الميزانيات اللازمة لتطبيق برامج التميز التنظيمي ونشر ثقافته بين العاملين في المكتبات الجامعية الحكومية مجتمع الدراسة.

• Publisher: جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية
• Subject: التميز التنظيمي / الجامعات الأردنية / المكتبات الجامعية / تكنولوجيا المعلومات والاتصالات