Journal Article

استراتيجيات التغيير ودورها في علاج ظاهرة الهروب من مسئولية العمل

طه، سهير إبراهيم جمعة, عبدالعزيز، أحمد عزمي زكي, بسيوني، طارق طه أحمد

2022

Overview

إحدى السمات المميزة للمنظمات الحديثة هو تبني استراتيجيات التغيير الهادفة للنجاح، واستراتيجيات التغيير الفعالة ضرورية لتقليل التأثير السلبي على العاملين والمنظمة، فالسلبيات الإدارية ثابتة وتحدث في كل المنظمات وبخاصة الهيئة العامة للتأمين الصحي ولها العديد من الأشكال والظواهر ومن بين أكثر الظواهر السلبية انتشارا هو الهروب من المسئولية في العمل، وهدفت الدراسة إلى مناقشة طبيعة ظاهرة الهروب من المسئولية في العمل، أسبابة ومصادره، والنتائج المترتبة عليه حتى نستطيع التعرف على الاستراتيجيات الأكثر استخداما في علاج هذه الظاهرة وأهمية ذلك في أن يدار بطريقة إدارية إيجابية، لذا تتلخص مشكلة الدراسة في انتشار مظاهر الهروب من المسئولية بمؤسسات التأمين الصحي ناتج من قصور وضعف الإدراك بمفهوم التغيير، مما ترتب عليه التأثير على الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين وعزوف البعض عن التعامل مع تلك الخدمات، ولتحقيق هذه الأهداف الرئيسية والإجابة على تساؤلات الدراسة استخدمت الدراسة في هذا الصدد التصميم المنهجي المختلط، حيث تم جمع البيانات من خلال المدخل النوعي، كما تم أيضا استخدام المدخل الكمي من خلال المسح الإحصائي عن طريق قوائم الاستقصاء، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بالهيئة وقد بلغ حجم العينة ٣٨٣ من العاملين وأظهرت النتائج أن الهروب من المسئولية ظاهرة سلوكية بالمنظمة وتحتاج إلى إجراء العديد من الدراسات ومن أهم التوصيات أن يكون لإدارة التغيير دور فعال في وضع الاستراتيجيات وتحديد الإجراءات والتقنيات سواء التغيير السلوكي للأفراد مع التدريب العملي والاستعانة بالخبراء أو التغيير الهيكلي أو التنظيمي أو التكنولوجي في هذا المجال والتي تكون سببا من أسباب الهروب من المسئولية.

• Publisher: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
• Subject: إستراتيجيات التغيير / الخدمات الصحية / الهيئة العامة للتأمين الحصي / الوقاية والعلاج / مسئولية العمل