Asset Details
Do you wish to reserve the book?
أثر عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية في إقبال العملاء للتعامل مع المصارف العامة
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
أثر عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية في إقبال العملاء للتعامل مع المصارف العامة
Do you wish to request the book?
أثر عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية في إقبال العملاء للتعامل مع المصارف العامة
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
أثر عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية في إقبال العملاء للتعامل مع المصارف العامة
2020
Overview
يهدف هذا البحث إلى دراسة واقع بعض عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية وأثرها على إقبال العملاء للتعامل مع المصرف التجاري السوري والمصرف العقاري، وتمثلت هذه العناصر بأجهزة الصرافات الألية، صالات الاستقبال، الأماكن المخصصة للحصول على الخدمات المصرفية، وأجهزة الحواسيب، حيث تم توزيع استبانة على عينة من عملاء فروع المصرفين المذكورين قوامها 100 مفردة. وكان من أهم الاستنتاجات التي توصل إليها البحث: 1-إن واقع أداء أجهزة الصرافات الآلية الحالية دون المستوى المطلوب ولا يتناسب مع توقعات العملاء. 2-إن واقع صالات الاستقبال الحالية من حيث التدفئة والتكييف والإضاءة يحقق رضا العملاء. 3-إن واقع الأماكن المخصصة للحصول على الخدمات المصرفية يحقق رضا العملاء. 4-إن الواقع الحالي لأجهزة الحواسيب دون المستوى المطلوب ولا يحقق رضا العملاء. وكان من أهم توصيات البحث ضرورة قيام المصارف العامة بتحسين واقع أجهزة الصرافات الآلية وأجهزة الحواسيب والأجهزة الإلكترونية الأخرى.
Publisher
جامعة تشرين
Subject
