Asset Details
Do you wish to reserve the book?
دور المرونة الإستراتيجية في تفعيل إدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
دور المرونة الإستراتيجية في تفعيل إدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية
Do you wish to request the book?
دور المرونة الإستراتيجية في تفعيل إدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
دور المرونة الإستراتيجية في تفعيل إدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية
2021
Overview
هدفت الدراسة إلى بحث دور المرونة الاستراتيجية في تفعيل إدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية، وركزت على هذه العلاقة من حيث المرونة الاستراتيجية للهيكل التنظيمي، المرونة الاستراتيجية التسويقية، المرونة الاستراتيجية للاستجابة للتغيرات في الأسواق، المرونة الاستراتيجية في تطوير القدرات التنافسية كمتغيرات مستقلة، إدارة علاقات العملاء متغير تابع. جاءت النتائج لتثبت عند مستوى معنوية (0.05 ≥ α) وجود علاقة ارتباط وتأثير بين المرونة الاستراتيجية للهيكل التنظيمي وإدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية، كما اتضح وجود علاقة ارتباط وتأثير بين المرونة الاستراتيجية التسويقية وإدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية، علاقة ارتباط وتأثير بين المرونة الاستراتيجية للاستجابة للتغيرات في الأسواق وإدارة علاقات العملاء بالشركات الدولية الكويتية، المرونة الاستراتيجية في تطوير القدرات التنافسية وإدارة علاقات العملاء وذلك عند مستوى معنوية (0.05 ≥ α). من أهم ما اقترحته الدراسة ضرورة أن تعمل الشركات الكويتية الدولية على إعادة النظر في تصميم هياكلها التنظيمية بحيث تتيح درجة من المرونة الاستراتيجية الكافية في أداء الهيكل لأدواره واختصاصاته، بناء استراتيجية للتسويق وفق ضوابط تحقق المرونة في خصائص المنتجات والأسعار والتوزيع والترويج، بالعمل على تطوير قدراتها التنافسية من خلال تطوير الخدمات والمنتجات بشكل يفوق المنافسين، تطوير القدرات في إدارة علاقات العملاء من خلال بناء نظام فعال للتواصل معهم، تطبيق سياسات تسويقية قائمة علي التوجه بالعميل لتحقيق منفعة وقيمة مضافة إليهم.
Publisher
جامعة حسيبة بن بو علي بالشلف - مخبر العولمة واقتصاديات شمال إفريقيا
Subject
