Asset Details
Do you wish to reserve the book?
قياس فجوة جودة الخدمة العمومية من وجهة نظر زبائن الإدارة الجبائية الجزائرية
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
قياس فجوة جودة الخدمة العمومية من وجهة نظر زبائن الإدارة الجبائية الجزائرية
Do you wish to request the book?
قياس فجوة جودة الخدمة العمومية من وجهة نظر زبائن الإدارة الجبائية الجزائرية
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
قياس فجوة جودة الخدمة العمومية من وجهة نظر زبائن الإدارة الجبائية الجزائرية
2022
Overview
تبحث الدراسة إشكالية رضي زبون الإدارة الجبائية الجزائرية عن جودة خدماتها وفي كل أبعادها، باعتبار تطور علاقته مع هذه المصلحة الحكومية والحكومة إجمالا، لتنسجم تلك العلاقة مع تغير فلسفة إدارة الشأن العام من مفهوم علاقة إخضاع وإدارة وسائل إلى علاقة مشاركة وإدارة تحقيق منجزات، التي يطلق عليها اصطلاحا الإدارة العمومية الجديدة. تستخدم الدراسة المنهج الوصفي في شكل دراسة حالة تستعمل نموذج الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس مدى رضي عينة من زبائن عن جودة خدمات الإدارة الجبائية الجزائرية في كل أبعادها. توصلت الدراسة إلى أن هناك فجوات متفاوتة الحجم بين الإدراكات والتوقعات أفراد العينة لمختلف أبعاد جودة الخدمة المقدمة.
Publisher
المركز الجامعي علي كافي بتندوف
Subject
