Asset Details
Do you wish to reserve the book?
ادراك الجمهور المصري للعلاقة بين المصداقية المؤسسة وبين السمعة التنظيمية في إطار استراتيجيات الاستجابة للأزمة \بالتطبيق على منظمة الصحة العالمية\
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
ادراك الجمهور المصري للعلاقة بين المصداقية المؤسسة وبين السمعة التنظيمية في إطار استراتيجيات الاستجابة للأزمة \بالتطبيق على منظمة الصحة العالمية\
Do you wish to request the book?
ادراك الجمهور المصري للعلاقة بين المصداقية المؤسسة وبين السمعة التنظيمية في إطار استراتيجيات الاستجابة للأزمة \بالتطبيق على منظمة الصحة العالمية\
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
ادراك الجمهور المصري للعلاقة بين المصداقية المؤسسة وبين السمعة التنظيمية في إطار استراتيجيات الاستجابة للأزمة \بالتطبيق على منظمة الصحة العالمية\
2022
Overview
تسعى هذه الدراسة الوصفية إلى رصد وتحليل وتقييم مدركات الجمهور المصري للعلاقة بين المصداقية المؤسسية لمنظمة الصحة العالمية وبين سمعتها من خلال تعرضهم للاستراتيجيات والرسائل الاتصالية للمنظمة نتيجة استجابتها لأزمة ظهور انتشار وإدارة جائحة كورونا، وذلك بهدف التوصل إلى مؤشرات تحدد درجة كفاءة إدارة الاتصالات أثناء هذه الأزمة وتنمية دورها في تحقيق المصداقية المؤسسية وعلاقتها بالسمعة التنظيمية. تنطلق الدراسة بالاعتماد على نموذج (Jamilah Jamal & Hassan Abu Bakar) للعلاقة بين المصداقية المؤسسية والسمعة التنظيمية في ظل استراتيجيات الاستجابة للأزمة، يعتبر هذا النموذج تطويرا لنظرية الموقفية لاتصالات الأزمة (Situational Crisis Communication Theory) .(SCCT) بالإضافة إلى الاعتماد على القائمة القياسية لتقييم اتصالات الأزمات أثناء الجائحة التي وضعها (Wouter Jong). تعتمد هذه الدراسة على منهج المسح لعينة متاحة قدرها (304 مبحوث) من الجمهور المصري (خاصة المرحلة العمرية من 20 عام -إلى أكثر من 60 عام) من محافظة القاهرة الكبرى. كشفت النتائج العامة للدراسة إلى أنه: توجد علاقة ارتباطية بين مدركات الجمهور المصري نحو المصداقية المؤسسية وبين السمعة التنظيمية لمنظمة الصحة العالمية أثناء إدارة اتصالات أزمة انتشار الجائحة. ووجد علاقة ارتباطية بين الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة للاستجابة لأزمة انتشار الجائحة وبين تقييم الجمهور للأداء الاتصالي لإدارة هذه الأزمة. أوضحت الدراسة أن منظمة الصحة العالمية تتحمل مسئولية مرتفعة تجاه انتشار الجائحة حول العالم. ومن أهم الاستراتيجيات الاتصالية التي استخدمتها منظمة الصحة العالمية لإدارة أزمة انتشار كورونا جاءت بالترتيب على النحو التالي: جاءت استراتيجية التوضيح، ثم استراتيجية التبرير، جاءت استراتيجية الأفعال التصحيحية في المرتبة الثالثة. اتسمت مدركات المبحوثين للأداء الكلى لمنظمة الصحة العالمية بالإيجابية بشكل عام. اتسمت مدركات الجمهور بالحيادية نحو سمعة منظمة الصحة العالمية في إطار الاستجابة لأزمة انتشار الجائحة. بالإضافة إلى أن مدركات الجمهور تجاه مصداقية المدير العام المنظمة كمصدر للمعلومات والبيانات حول الجائحة اتسمت بالحيادية إلى حد كبير من حيث الجدارة بالثقة، الخبرة المهنية والعملية، جاذبية المدير العام للمنظمة. في المقابل نجد مدركات الجمهور تجاه مصداقية محتوى الرسائل الاتصالية لمنظمة الصحة العالمية حول الجائحة تتسم بالحيادية بشكل عام من حيث دقة المعلومات والبيانات المقدمة من المنظمة للجماهير وكذلك شمولية وتكامل المعلومات والبيانات المقدمة، أما محور ملائمة المعلومات المقدمة للجماهير بشكل كلي يتسم بالإيجابية. لذا أصبح توظيف الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة للاستجابة للأزمات للحفاظ على كل من المصداقية المؤسسية والسمعة التنظيمية مؤشرا قويا للأداء التنظيمي الإيجابي للمنظمات المختلفة وخاصة الدولية.
Publisher
جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
Subject
