Asset Details
Do you wish to reserve the book?
الشغف الزبوني وأثره في الاستدامة التنظيمية
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
الشغف الزبوني وأثره في الاستدامة التنظيمية
Do you wish to request the book?
الشغف الزبوني وأثره في الاستدامة التنظيمية
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
الشغف الزبوني وأثره في الاستدامة التنظيمية
2023
Overview
الغرض من هذه الدراسة معرفة دور الشغف الزبوني من خلال الاستدامة التنظيمية، للوصول إلى الأهداف الرئيسة وكما يلي: 1. القدرة على تحقيق الاستدامة البيئية التنظيمية من خلال شغف الزبون 2. إمكانية الوصول إلى تحقيق الاستدامة الاقتصادية التنظيمية من خلال شغف الزبون 3. معرفة الاستدامة الاجتماعية التنظيمية من خلال شغف الزبون 4. الوصول إلى تحقيق الاستدامة البشرية التنظيمية من خلال شغف الزبون. منهج الدراسة: اعتمد الباحث في منهج الدراسة الأسلوب التحليلي الذي يستند على اخذ عينة من مجتمع الدراسة بحيث تمثله تمثيلا حقيقيا تؤخذ إجابتهم على الاستبيان كأساس للجانب الوصفي والعمليات الإحصائية التحليلية المتعلقة بمتغيرات الدراسة للوصول إلى نتائج يتم تفسيرها وصياغة الاستنتاجات المستخلصة من تلك النتائج، فضلا عما يتوصل إليه الباحث من معلومات خلال إجراء المقابلات الشخصية مع أصحاب القرار في المنظمة المبحوثة. الاستنتاجات: 1- أن الشغف الزبوني يمثل ميزة تنافسية في بيئة الأعمال اليوم، ويمكن للمنظمات أن تستمر في عملية تطوير منتجاتها وتقيم أداء متميز بيئة الأعمال. 2- أن المنظمات التي تهتم بالشغف الزبوني يمكنها باستمرار إدخال منتجات عالية القيمة إلى السوق بشكل أسرع وبطريقة أكثر كفاءة من المنافسين. 3- يمثل الشغف الزبوني القدرة التنظيمية على توليد ابتكارات تدريجية وجذرية مستندة على المعرفة المكتسبة لتحسين أداء المنظمات أما الاستنتاجات الخاصة في متغير الاستدامة التنظيمية: 1. أن الاستدامة تمثل عنصرا أساسية لنجاح العلاقة بين المنظمة والزبون وتميل إلى أن تكون مرتبطة بعدد من العناصر مثل تحقيق الميزة التنافسية للمنظمة وتلبية متطلبات الزبون. 2. تعبر الاستدامة التنظيمية العالية المستوى وتميل إلى المرونة في التحكم بالعلاقة مع الزبون. 3. تبني ممارسات المسؤولية الاجتماعية للمنظمات يؤدي إلى التوجه نحو تعزيز الاستدامة التنظيمية، بحيث يمكن للمنظمات تلبية عدد من الأنشطة المتداخلة مثل إرضاء الزبائن، وتلبية توقعاتهم، وزيادة الوعي نحو العلامة التجارية.
Publisher
جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
Subject
