Journal Article

دور التعاطف في فهم مشكلات التصميم لتنمية الابتكار لإشباع رغبات المستهلك

أحمد، محمد شهدي, إبراهيم، شيماء إبراهيم عبدالفتاح

2024

Overview

إن تعريف مشكلات التصميم هو الخطوة الأولى للحل وهو مرحلة مهمة جدا، حيث أن التعريف الواضح للمشكلة سيؤدى إلى الحل الصحيح كما أنه يوفر الوقت والجهد والتكلفة سواء كانت في مواد خام أو أدوات التشغيل وبالتالي إمكانية تداول المنتج بسعره يتلائم مع النواحي الاقتصادية والبيئية للمستهلك. وترى الباحثة أن هناك خطوتان أساسيتان قبل البدء في حل أي مشكلة تصميمة هما: تعريف المشكلة بشكل واضح ثم فهمها بشكل جيد من وجهة نظر المستخدم وفهم السوق التي تصمم له أي الفئة المستهدفة من الناحية العمرية وماذا يريد المستهلك سواء من خلال احتياجاته النفسية أو المادية. ويتم ذلك عن طريق الملاحظة والتفاعل والانغماس في تجاربهم بشكل كافي لاستنباط معلومات تمثل معرفة لتصبح هذه المعرفة الأساس الذي نبدأ من خلاله معالجة هذا التحدي. وهذه العملية تسمى التعاطف الذي يهدف إلى فهم المشكلة ثم نقوم بتحليل النتائج وتفسيرها لتشكيل الخطة المبدئية لتصميم التفكير التي سيتم ترجمتها إلى خطة واضحة تعالج التصميم للوصول إلى الحل الأمثل الذي يحقق إشباع لرغبات المستهلك سواء كانت النفسية (الثقافية) أو المادية (المتمثلة في وظيفة المنتج وسعره وخامته). وعليه ترى الباحثة أن التعاطف يوفر الخطوة الأولى التي تربط المصمم والمستخدم الذي قد يكونا من خلفيتين ثقافيتين مختلفتين، وفي هذا البحث سنتناول شقين. الأول: تعريف المشكلة تعريفا واضحا من خلال بعض الأدوات المبتكرة مثل (Star bursting & 5W1H& whys5 &CATWOE) -الثاني: الوقوف على مسببات المشكلة بشكل دقيق لسهولة اختيار الحل الأنسب للتطبيق والذي تتوافر به كافة المعايير التي تحقق رضى المستهلك من خلال إشباع رغباته، ويتم ذلك من خلال أدوات مثل (Wishful Thinking & Role playing).

• Publisher: الجمعية العربية للحضارة والفنون الإسلامية
• Subject: الاحتياجات النفسية / التفكير الإبداعي / عملية التعاطف / مشكلات التصميم