Journal Article

القيادة المتناقضة وأداء موظفي شركات التأمين بمنطقة الرياض

العتيبي، راشد بن غازي الهويل

2024

Overview

على الرغم من أن سلوكيات القادة المتناقضين تم فحصها في الدراسات التجريبية السابقة، إلا أن هناك ثغرة بحثية في اختبار العلاقة الكامنة بين هذه السلوكيات وردود فعل المرؤوسين تجاه هذه السلوكيات إما بالصمت الإذعاني أو الالتزام وجدانيا أو طرح أفكار ابتكارية لتطوير بيئة العمل في هذا الصدد، فإن التحقق من مستويات الجمود الفكري في المنظمات الخدمية \"الطبيعة الدوجماتية في وتيرة العمل\"، تعتبر بمثابة أجندة بحثية جديدة؛ ولذا يسلط البحث الحالي الضوء على التأثير الكامن للسلوكيات المتناقضة للقادة في الجمود التنظيمي لوتيرة العمل داخل شركات التأمين، كذلك أثر الجمود التنظيمي في نتائج أداء الموظفين بهذه الشركات (السلوك الابتكاري، الالتزام الوجداني وصمت الإذعان). باستخدام نهج التأخر الزمني، تم اتباع نهجا كميا في جمع البيانات على ثلاث موجات متتالية بفاصل زمني أسبوع واحد على الأقل بين كل موجة. باستخدام عينة قصدية، تم الحصول على استجابات 619 من موظفي شركات التأمين بمنطقة الرياض كعينة نهائية، ومن ثم تم تحليل استجاباتهم باستخدام برنامج SmartPLS4، بينت النتائج أن القيادة المتناقضة أثرت إيجابيا ومعنويا في الجمود التنظيمي بشركات التأمين الواقعة بمنطقة الرياض. كما أكدت النتائج على أن الجمود التنظيمي أثر إيجابيا ومعنويا في صمت الإذعان، بينما أثر سلبيا ومعنويا في كل من الالتزام الوجداني والسلوك الابتكاري. علاوة على ذلك، أشارت النتائج إلى أن الجمود التنظيمي توسط جزئيا ومعنويا تأثير القيادة المتناقضة في كل من صمت الإذعان، الالتزام الوجداني والسلوك الابتكاري بناء على ذلك، تتلخص المساهمات التطبيقية لصناع القرار في قطاع التأمين في التوصيات التالية: أ) السعي لتحقيق احتياجات الموظفين وتفويض بعض الصلاحيات لهم، ب) السماح لهم بالمشاركة في تقديم الحلول الجذرية للمشكلات الحالية والمحتملة، ج) تطوير بيئة العمل بشكل يوائم المتغيرات الخارجية والداخلية من خلال إنشاء البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات للحصول على كل ما هو جديد في بيئة العمل، د) دراسة نماذج الأعمال الناجحة بشركات التأمين في الدول المجاورة بالخليج العربي أو شمال أفريقيا، هـ) توفير البرامج التحفيزية لموظفي شركات التأمين على حضور مجالس واجتماعات أعضاء الإدارة لمناقشة وطرح الأفكار الابتكارية التي تعزز وتيرة العمل.

• Publisher: جامعة تبوك
• Subject: الأداء الوظيفي / الشركات السعودية / القيادة المتناقضة / الموارد البشرية