Asset Details
Do you wish to reserve the book?
تأثير جودة المواقع الإلكترونية على إدارة العلاقة مع الزبون
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
تأثير جودة المواقع الإلكترونية على إدارة العلاقة مع الزبون
Do you wish to request the book?
تأثير جودة المواقع الإلكترونية على إدارة العلاقة مع الزبون
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
تأثير جودة المواقع الإلكترونية على إدارة العلاقة مع الزبون
2024
Overview
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير جودة الموقع الإلكتروني بأبعاده الثلاثة جودة المعلومة جودة النظام، جودة الخدمة الإلكترونية، على إدارة العلاقة مع الزبون، وقد تم اختيار موقع TripAdvisor الخاص بالسياحة والسفر لدراسة الحالة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم تحليل 117 استبيان وزع على زوار موقع TripAdvisor باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS v19. وقد أظهرت الدراسة أن أبعاد جودة الموقع الإلكتروني تأثر على إدارة العلاقة مع الزبون، خاصة جودة النظام وجودة الخدمات الإلكترونية المقدمة في الموقع.
Publisher
المركز الجامعي علي كافي بتندوف
Subject
