Journal Article

إدارة التحول الرقمي الحكومي وعلاقته بإدراك إناث جيل الألفية لجودة تجربة المستخدم

بخيت، فاطمة محمد بهاء الدين محمد

2024

Overview

كان الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو استكشاف العلاقة المتبادلة بين إدارة التحول الرقمي الحكومي بمحاوره (إدارة الخدمات الإدارية والمالية، إدارة الخدمات التعليمية والصحية، إدارة الخدمات القانونية والمدنية وإدراك إناث جيل الألفية لجودة تجربة المستخدم بأبعادها قابلية الاستخدام، الفاعلية، كفاءة الوصول، رضا المستخدم). واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (٤٠٨) أنثى وكانت طريقة اختيار العينة غرضية (شرطية) (Purposive Sampling) حيث تم اشتراط أن يكون أفراد العينة من الإناث مستخدمي بوابة الحكومة المصرية (منصة مصر الرقمية) وتنتمي للفئة العمرية لجيل الألفية (مواليد ۱۹۸۱ لـ (1996) وقد تم اختيار العينة إلكترونيا من خلال رابط تصميم الاستبيانات Google Forms من محافظات مختلفة (القاهرة- الجيزة - الإسكندرية- الغربية- الدقهلية- بني سويف- المنيا- قنا) وتنوعت العينة بين ريف وحضر من تلك المحافظات، وطبقت عليهم أدوات الدراسة المكونة من (استمارة البيانات العامة لإناث جيل الألفية استبيان إدارة التحول الرقمي الحكومي بمحاوره استبيان إدراك جودة تجربة المستخدم بأبعاده)، وقد أتم استخدام برنامج الحزم الإحصائية SPSS لاستخلاص نتائج الدراسة والتي كان أهمها: - وجود علاقة ارتباطية موجبة دالة إحصائيا عند مستوى 0.01 بين إدارة التحول الرقمي بمحاوره، وإدراك جودة تجربة المستخدم بأبعادها. وقد قدم من خلال الدراسة مجموعة من التوصيات والتي كان أهمها: 1. ضرورة إعداد برامج تدريبية تساعد الأمهات في إدارة موارد الأسرة باستخدام التكنولوجيا.۱ الرقمية، مثل تطبيقات إدارة الميزانية، والصحة الرقمية، والتعليم عبر الإنترنت. 2. أهمية تعزيز الشراكات بين مؤسسات الأسرة والطفولة والمنصات الحكومية الرقمية.۲ لتسهيل الوصول إلى الخدمات الأسرية المتاحة عبر الإنترنت.

• Publisher: جامعة كفر الشيخ - كلية التربية النوعية
• Subject: البوابة الإلكترونية / الثورة الرقمية / الحكومة المصرية / جودة تجرية المستخدم