Asset Details
Do you wish to reserve the book?
تأثير جودة خدمة الموقع الإلكتروني على سلوك المستهلك الشرائي
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
تأثير جودة خدمة الموقع الإلكتروني على سلوك المستهلك الشرائي
Do you wish to request the book?
تأثير جودة خدمة الموقع الإلكتروني على سلوك المستهلك الشرائي
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
تأثير جودة خدمة الموقع الإلكتروني على سلوك المستهلك الشرائي
2025
Overview
هدف الدراسة: تهدف الدراسة إلى تحليل تأثير جودة الموقع الإلكتروني بشكل عام على سلوك المستهلك الشرائي عبر الإنترنت بين المستخدمين المصريين، مع التركيز على تأثير جودة الموقع الإلكتروني على مراحل سلوك المستهلك المختلفة، وهي: الوعي، الاهتمام، الاقتناع، والشراء. المنهجية: اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الاستبيانات لجمع البيانات من عينة من المستخدمين المصريين الذين يتسوقون عبر الإنترنت. تم استخدام تحليل الانحدار الخطي لفحص تأثير جودة الموقع الإلكتروني على كل مرحلة من مراحل سلوك المستهلك الشرائي. البيانات وعينة الدراسة: تم جمع البيانات من عينة من مستخدمي الإنترنت الذين لديهم تجارب سابقة في التسوق عبر الإنترنت. تم توزيع الاستبيانات عبر الإنترنت وتقييم استجابات المشاركين لتحديد كيفية تأثير جودة الموقع الإلكتروني على سلوكهم في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. نتائج الدراسة: أظهرت نتائج الدراسة أن جودة الموقع الإلكتروني تؤثر بشكل إيجابي على جميع مراحل سلوك المستهلك الشرائي عبر الإنترنت حيث تم التأكيد على أن تأثير جودة الموقع الإلكتروني كان أكبر في مرحلة الوعي، حيث ساعدت في زيادة وعي المستهلكين بالمنتجات والخدمات. كما تبين أن هناك تأثيرا ملحوظا لجودة الموقع الإلكتروني على مرحلة الاهتمام، إذ أسهمت في جذب اهتمام المستهلكين. أما في مرحلة الاقتناع، كان التأثير معتدلا، في حين أن تأثير جودة الموقع الإلكتروني كان أقل وضوحا في مرحلة الشراء مقارنة بالمراحل السابقة، حيث تراجع التأثير بشكل تدريجي. الخاتمة: تشير نتائج الدراسة إلى أن جودة الموقع الإلكتروني تلعب دورا محوريا في التأثير على سلوك المستهلك عبر الإنترنت، خاصة في المراحل الأولية مثل الوعي والاهتمام. وبالتالي، فإن تحسين جودة الموقع الإلكتروني بشكل شامل سيؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة فرص التحويل من مرحلة الوعي إلى الشراء.
Publisher
جامعة عين شمس - كلية التجارة
Subject
