Asset Details
Do you wish to reserve the book?
تأثير التسويق الإلكتروني على تحسين الخدمة
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
تأثير التسويق الإلكتروني على تحسين الخدمة
Do you wish to request the book?
تأثير التسويق الإلكتروني على تحسين الخدمة
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
تأثير التسويق الإلكتروني على تحسين الخدمة
2025
Overview
يهدف البحث إلى توضيح المكانة التي يحتلها التسويق الإلكتروني في تحسين الخدمة السياحية بالوكالة السياحية محل الدراسة ومعرفة مدى استخدام التكنلوجيا والاتصالات الإلكترونية وتأثيرها في تقديم خدمة سياحية جيدة للزبون. وبنيت الفرضيات على اختبار توجد علاقة (ارتباط) ذات دلالة معنوية بين التسويق الإلكتروني وتحسين الخدمة في قطاع السياحة، ويوجد تأثير ذو دلالة معنوية للتسويق الإلكتروني وتحسين الخدمة في قطاع السياحة. واستخدم في البحث المنهج الوصفي والتحليلي لتحديد العلاقة بين المتغيرات، تم استخدام الأساليب الإحصائية كل من التكرارات والنسب المئوية، الوسط الحسابي، انحراف المعياري، تحليل الارتباط الخطي لتلخيص البيانات بينما تم استخدام الإحصاء الاستدلالي لفحص العلاقة بين التسويق الإلكتروني والخدمات في القطاع السياحي وتم تحليل علاقة الارتباط لمتغيرات البحث من خلال احتساب معامل ارتباط سبيرمان لارتباط الرتب بين محور التسويق الإلكتروني ومحور الخدمة في القطاع السياحي، وتم استخدام الاستبانة ذات تدرج خماسي كأداة لجمع المعلومات عن عينه البحث وزعت استمارة الاستبيان على 70 موظف/ة، منهم ۳۳ موظف و ٣٧ موظفة، للفترة الزمنية 2/5/ 2023 لغاية 15/3/2024 لمجموعة من الشركات السياحية في بغداد، تم توظيف البرنامج الإحصائي spss لاستخراج النتائج، ومن أهم النتائج التي توصل اليها البحث هي وجود علاقة ارتباط معنوية بين التسويق الإلكتروني والخدمة السياحية. وجود علاقة تأثير معنوية بين التسويق الإلكتروني والخدمة السياحية. ومن اهم التوصيات التي طرحها البحث هي ضرورة الاهتمام بأبعاد جديدة للتسويق الإلكتروني من خلال بناء علاقة طويلة الأمد مع الزبائن من أجل تحقيق أعلى ولاء لأطول فترة ممكنة، اللجوء إلى جمع وتكثيف معلومات حول العميل لاستغلاها بطريقة صحيحة لجذبهم وكسب ولائهم عن طريق توفير ما يناسبهم من الخدمات، والمحافظة على الخدمات السياحية وتقديم خدمات جديدة باستخدام أساليب وتقنيات حديث.
Publisher
جامعة الأنبار - كلية الإدارة والاقتصاد
Subject
