Asset Details
Do you wish to reserve the book?
تأثير أبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
تأثير أبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني
Do you wish to request the book?
تأثير أبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
تأثير أبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني
2025
Overview
هدف الدراسة: بيان تأثير أبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني. منهج الدراسة: اعتمدت الدراسة في تصميمها على المنهج الوصفي التحليلي لعلاقات السبب والنتيجة المحتملة بين المتغيرات. منهجية الدراسة: تم توزيع استمارات الاستقصاء على عينة عشوائية مكونة من (384) مفردة من عملاء منصات البيع الإلكتروني. نتائج الدراسة: توصلت الدراسة إلى انه يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني. التوصيات: يوصي الباحث بضرورة تحسين تجربة العملاء عبر منصات البيع الإلكتروني للحد من شعور المستهلك بالندم وتقليل الكلمة المنطوقة السلبية، من خلال تطوير سياسات ما بعد الشراء، تعزيز التسعير العادل، وإدارة التقييمات السلبية بفعالية، مع استعادة ثقة العملاء بحملات تسويقية موجهة وضمان الشفافية في عرض المعلومات، مما يعزز رضا العملاء ويحد من التأثير السلبي للمراجعات السلبية.
Publisher
جامعة عين شمس - كلية التجارة
