Asset Details
Do you wish to reserve the book?
رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحية
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحية
Do you wish to request the book?
رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحية
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحية
2025
Overview
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مستوى رضا المرضى عن جودة الخدمات الصحية في مستشفى السلام الجامعي بولاية نهر النيل، السودان، من خلال تحليل العوامل المؤثرة مثل البنية التحتية، كفاءة الطاقم الطبي، سرعة الاستجابة، وتوافر الأدوية والخدمات الطبية الأساسية. وتكمن أهمية الدراسة في تقديم توصيات لتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز ثقة المستفيدين، مما يدعم صناع القرار في تطوير سياسات صحية أكثر كفاءة. تعتمد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام نموذج SERVQUAL، وتركز على فرضيتين رئيسيتين: وجود اختلاف في مستوى رضا المرضى بين أقسام المستشفى ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات وأبعادها الخمسة (الجوانب الملموسة، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان والتعاطف). أظهرت النتائج ارتفاع مستوى الرضا في قسم الطوارئ مقارنة بالعيادات المحولة والمنومين، وضعف تجهيزات العنابر ونقص وسائل الراحة والنظافة، وتحسن الاستجابة والاعتمادية في بعض الأقسام. كما تبين نقص في توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الأقسام. توصي الدراسة بتحسين البنية التحتية والتجهيزات، تعزيز سرعة الاستجابة، تدريب الكوادر الطبية، زيادة توافر الأدوية، وتوظيف التكنولوجيا في إدارة الخدمات الصحية، مما يساهم في رفع جودة الرعاية وتعزيز رضا المستفيدين.
Publisher
المركز القومي للبحوث غزة
Subject
